Preguntas frecuentes sobre los descuentos exclusivos de Prime

¿Puedo programar un descuento incluso si algunos productos no son válidos?

Sí. Puedes enviar un descuento para programarlo incluso si hay algunos productos que todavía no son válidos. Ten en cuenta que sólo se enviarán los productos con el estado Listo para enviar y Listo para eliminar. Siempre puedes volver a la página Revisar para modificar o eliminar los productos no válidos.

Se han suprimido algunos productos de mi descuento exclusivo de Prime. ¿Qué significa?

Eso significa que el descuento exclusivo de Prime para el producto se ha retirado temporalmente. En el momento de solicitar un descuento o incluso después, comprobamos periódicamente si los productos del descuento cumplen con los requisitos. La supresión del descuento indica que el producto ya no cumple con uno o varios requisitos para el descuento exclusivo de Prime. El descuento exclusivo de Prime para el producto se reactivará automáticamente si en una comprobación posterior se descubre que el producto suprimido cumple con los requisitos.

¿Por qué se ha suprimido mi producto si antes era válido?

En el momento de solicitar un descuento o incluso después, comprobamos periódicamente si los productos del descuento cumplen con los requisitos. Los productos que no cumplan con los requisitos se suprimirán.

¿Cuánto cuesta la tarifa para configurar un descuento exclusivo de Prime?

No se aplica ninguna tarifa por ofrecer un descuento exclusivo de Prime.

¿Qué tipos de descuentos exclusivos de Prime están disponibles?

El descuento exclusivo de Prime puede configurarse como porcentaje de descuento o importe de descuento. Puedes proporcionar un precio mínimo con descuento para cada producto.

¿Cuándo empiezan los descuentos exclusivos de Prime?

Siempre a las 12:00 UTC-8 en la fecha de inicio. Si la fecha de inicio es hoy, el descuento puede tardar hasta 120 minutos en publicarse.

No veo el descuento exclusivo de Prime en la página de detalles del producto aunque ya lo haya enviado.

El descuento exclusivo de Prime puede tardar hasta dos horas en propagarse. Si no encuentras el descuento incluso después de dos horas desde la hora de inicio, haz lo siguiente:

1. Es posible que tu producto no gane la Buy Box, o
2. El SKU se ha suprimido por otros motivos.

Consulta la sección "Más opciones de compra" del ASIN. Si no encuentras el descuento en Más opciones de compra y el SKU no tiene un precio en oferta activo, es posible que el SKU promocionado se haya suprimido por otros motivos. Visita la página Descuento exclusivo de Prime en Seller Central para más información.

¿Por qué el precio del descuento de la página de detalles es inferior al descuento que especifiqué al programar el descuento?

Crear varias promociones y descuentos en el mismo producto puede hacer que los clientes los combinen para obtener descuentos importantes. Revisa tus productos detenidamente antes de programarlos.

He cometido un error al crear el descuento y ya lo he enviado. ¿Cómo puedo corregirlo?

Siempre puedes modificar un descuento o retirar o añadir productos. Más información aquí.

¿Qué pasa con los descuentos exclusivos de Prime si cambio el precio habitual (es decir, el precio de la página Gestión de inventario) de un producto participante?

El precio con descuento del producto afectado se ajustará automáticamente con el porcentaje de descuento o importe de descuento que hayas indicado al programar el descuento. Si el precio ajustado resultante está por debajo del precio mínimo con descuento que indicaste al programar el descuento, el descuento exclusivo de Prime se suprimirá. La oferta habitual del producto no se verá afectada.

¿Cómo reactivo un descuento exclusivo de Prime suprimido para un producto?

El descuento exclusivo de Prime para el producto se reactivará automáticamente si en una comprobación posterior se descubre que el producto suprimido cumple con los requisitos. Además, puedes modificar los detalles del producto para solucionar cualquier problema que haya provocado la supresión.

¿Cómo puedo consultar el estado de un descuento exclusivo de Prime?

Para consultar el estado de un descuento exclusivo de Prime guardado, ve a la página de inicio de Descuentos exclusivos de Prime de Seller Central. El descuento tendrá uno de los siguientes tres estados:

• Programado: todos los SKU enviados se han validado correctamente y el descuento se ha enviado. No es necesario que hagas nada.
• Requiere atención: el descuento no se ha enviado todavía o, si se ha enviado, se suprimirá uno o varios de los productos enviados.
• Caducada: el descuento ha terminado.

¿Cómo puedo descargar un informe?

Para descargar un informe, ve a la sección Descuentos exclusivos de Prime de Seller Central. En la opción Ver detalles de la celda de acción correspondiente al descuento para el cual quieres descargar el informe, selecciona Descargar informe.

Uno de mis productos con descuento exclusivo de Prime aparece en una oferta flash superpuesta durante sólo 4 horas. ¿Mi producto se suprimirá sólo durante esas 4 horas?

El producto se suprimirá 2 horas antes del inicio de la oferta flash. Una vez que finalice la oferta flash, el producto puede tardar hasta una hora en reactivarse. Ten en cuenta que ejecutar un descuento exclusivo de Prime afectará al precio máximo de la oferta de las ofertas flash para un producto.

Algunos de mis productos forman parte de una promoción habitual. ¿El descuento exclusivo de Prime se apilará sobre el precio promocional habitual?

Las promociones o cupones habituales se apilarán sobre el descuento exclusivo de Prime. Es decir, el descuento exclusivo de Prime se combinará con las promociones o cupones que se solapen.

¿Puedo añadir productos a un descuento después de la fecha límite de creación de descuentos para días como Prime Day, Black Friday, etc.?

No, no podrás añadir productos. Podrás modificar los descuentos que ya hayas enviado.