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위생용품 및 국소용 상품 – 포장 및 밀봉 요건

소개

위생용품 및 국소용 상품에 대해 높은 포장 및 밀봉 요건을 요구하는 이유는 무엇입니까?

아마존은 항상 최상의 고객 경험을 목표로 하며, 최상의 고객 경험은 고객이 깨끗한 상태의 상품을 구매한다는 확신에서 시작됩니다.[1]. 온라인 고객은 상품이 기대를 충족하지 못하는 경우 무료 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다. 반품된 상품은 다음 고객이 깨끗한 새 상품(즉, 개봉되었거나 개봉이 시도되었거나 사용되지 않은 상품)이라고 인식할 것이라고 아마존에서 판단하는 경우에만 새 상품으로 재판매할 수 있습니다.

신체에 닿거나 피부에 바르는 상품의 경우 고객은 훨씬 더 민감합니다. 따라서 아마존은 이 경우 더욱 큰 주의를 기울입니다. (1) 씰이 제거되었거나 (2) 씰이 파손된 상태로 고객이 반품한 모든 위생 용품/국소용 상품은 아마존 고객에게 새 상품으로 판매할 수 없으며 판매 불가로 전환되어 셀러 반품 권리 약정에 따라 처리됩니다. 변조 방지 증거 밀봉 처리는 고객 반품에 대한 평가를 용이하게 하고 개봉되지 않은 새 상태로 고객이 반품한 아이템이 증거 부족으로 인해 판매 불가로 불필요하게 전환되는 상황을 방지하는 데 필요하지만 현재 많은 위생용품은 이러한 밀봉 처리를 하지 않고 있습니다.

위생용품/국소용 상품의 밀봉 및 포장에 대한 아마존의 새로운 요건은 고객 반품 프로세스 중에 위생용품/국소용 아이템을 개봉한 적이 없는지 여부를 명확히 결정하고 올바른 새 상품/미개봉 고객 반품이 불필요하게 판매 불가로 전환되는 상황을 방지하기 위한 조치입니다.

[1] 상품 상세 페이지에 다르게 표시된 경우(예: 창고 딜 또는 리퍼비시 아이템).

표준 및 자격

향후 셀러는 다음과 같은 방식으로 지원을 제공해야 합니다. (1) 모든 위생용품/국소용 상품에 대해 아마존의 표준에 따라 필수 공장 씰을 적용하고 (2) 위생용품/국소용 상품은 단일 유입 지점에서만 개봉이 가능하도록 만들어 공장 씰을 파손해야만 상품을 사용할 수 있도록 합니다. 적합 및 부적합한 밀봉 유형의 예는 부록 1을 참조하십시오. 모든 셀러는 2021년 3월까지 포장 및 밀봉이 아마존 요건을 준수하도록 해야 합니다. 이는 상품 상태에 관한 확실한 증거가 없어 판매 불가 상태로 전환되는 고객 반품의 증가로 인해 향후 불필요한 셀러 반품이 발생하는 상황을 방지하기 위한 조치입니다.

이러한 상품에 사용할 안전한 공장 씰 요건은 무엇입니까?

  • 회사 로고/고객이 복제할 수 없는 로고가 포함된 불투명한 씰이어야 합니다.
  • 씰을 파손하면 상품 변조의 흔적이 남아야 합니다.
  • 색상이 달라야 하며 상품 표면과 잘 구분이 되어야 합니다.
  • 씰은 튼튼해야 하며, 명확한 의도가 있는 경우에만 씰을 파손할 수 있어야 합니다. 즉, 운송 또는 일반적인 포장 취급 중에 실수로 파손되지 않아야 합니다. 씰은 변조하거나 복사할 수 없어야 합니다.

씰의 기술 사양에 대한 권장 가이드라인과 씰이 부착된 상품의 예는 부록 2를 참조하십시오.

새로운 요건의 준수

적격 상품에 필요한 포장 및 밀봉 요건을 준수하지 않으면 어떻게 됩니까?

2021년 4월부터 위생용품 또는 국소용 상품으로 식별된 상품 중 고객이 반품한 모든 상품은 새 상품이고 개봉하지 않았거나 이전 고객이 사용하지 않았음을 보장하는 온전한 공장 씰이 없는 경우 판매 불가로 설정됩니다. 규정을 준수하는 공장 씰이 없으면 판매가 불가능한 반품 상품의 양이 늘어나 셀러의 추가 재고 처분 또는 폐기 옵션이 필요하게 됩니다. 그러나 아마존은 고객 반품 도중에도 손상 소유권을 지속적으로 평가하고, 아이템이 아마존으로 인한 손상으로 반품된 경우 아이템의 씰이 없거나 파손되었는지 여부에 상관없이 FBA 셀러에게 보상합니다.

위생용품 및 국소용 상품이란 무엇입니까?

  • 위생용품은 민감한 부위(예: 입, 눈, 성기 부위)를 비롯한 신체에 사용되는 상품으로 잔여물(예: 타액, 모발)과 함께 반품될 수 있습니다. 면도기, 칫솔과 같은 구강 관리용품, 피부 및 네일 케어 세트, 마사지 기구, 섹스 토이 등을 예로 들 수 있습니다.
  • 국소용 상품은 크림, 폼, 젤, 로션, 연고 등 신체에 바르는 상품으로서 피부, 두피 또는 입과 같은 신체 표면에 사용하는 용도를 가지고 있습니다.

부록

표 1. 부록 1: 씰의 예


포장 및 밀봉 – 적합


  1. 상품을 완벽하게 보호합니다.
  2. 씰 상태를 명확하게 볼 수 있습니다(손상됨/손상되지 않음).
  3. 상품 내용물에 대한 단일 유입 지점
  4. 포장 표면과 잘 구분되는 단색의 스티커입니다. 박스와 다른 광택 또는 재질을 사용하는 것이 좋습니다.
  5. 씰이 운송/조작으로 인해 쉽게 파손되지 않습니다.
  6. 씰에 오해의 소지가 없습니다.
  7. 좋은 접착제를 사용하여 올바르게 배치합니다.


포장 및 밀봉 – 적합

1. 상품을 완벽하게 보호합니다.

2. 씰 상태를 명확하게 볼 수 있습니다(손상됨/손상되지 않음).

3. 씰이 운송/조작으로 인해 쉽게 파손되지 않습니다.

4. 씰에 오해의 소지가 없으며 다른 유형의 씰인 것처럼 보이지 않습니다.

5. 여러 개의 씰이 결합된 형태가 아닙니다.

6. 가열 밀폐된 부분이 선명하게 보입니다.


포장 및 밀봉 – 부적합

씰의 로고가 박스의 색상과 쉽게 구분되지 않아 눈에 잘 띄지 않습니다.


포장 및 밀봉 – 부적합

씰의 사진이 너무 작아 로고가 눈에 잘 띄지 않습니다.


포장 및 밀봉 – 부적합

사각 씰이 테이프 조각처럼 보여 오해의 소지가 있을 수 있습니다.


포장 및 밀봉 – 부적합

씰의 로고가 박스에 인쇄되어 있는 것처럼 보이고 접착력이 충분하지 않은 것처럼 보입니다.

포장 및 밀봉 – 부적합

여러 개의 씰은 적합하지 않습니다. 밑에 있는 씰의 상태가 명확하지 않습니다.

부록 2: 기술 사양 – 권장 사항

기술 씰 사양: Intersonex ix-PE20

이 필름은 디라미네이션에 의해 극도로 파손되기 쉬운 재질입니다. 이 취약성과 뛰어난 접착력이 결합되면 대부분의 기질에 신속한 '변조 증거' 접착을 제공하여 이상적인 보안 기능을 선사합니다. 이러한 특성은 라벨의 재배치를 제한할 수 있으므로 적용 사전 테스트를 수행하여 적합성을 판단하는 것이 좋습니다.

  • 표면지: 인쇄가 가능하며 극도로 파손되기 쉬운 무광의 흰색 PEHD 필름. 기본 중량: 60g/m2(ISO 536)
    • 접착제: S700은 광범위한 기질에 대해 매우 우수한 초기 고정력과 접착력을 제공하는 강화된 영구 아크릴 기반 접착제입니다.
      • 라이너: 기본 중량: 73g/m2(ISO 536)
        • 성능 데이터:
          • 초기 고정력: 20 N/25mm(FTM 9 Glass)
          • 박리 접착력 90°: 12.5N/25mm(FTM 2 St.St.)
          • 최소 적용 온도: 5°C
          • 서비스 온도: -40°C ~ 90°C
        • 유통 기한: FINAT에서 정의한 보관 조건 하에서 2년(20-25°C, 상대 습도 40-50%)
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