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计划政策变更

下面列出了亚马逊计划政策即将实施的变更。

计划政策即将实施的变更

我们正在对计划政策做出变更,这适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

以下变更将于 2021 年 7 月 5 日生效:

我们正在更新退货政策,以改善非 Prime 商品的买家退货体验。我们要求提供英国默认退货地址的所有销售伙伴为可追踪配送方式(仅限国内)提供预付费退货标签,或为符合亚马逊退货政策的买家退货请求提供退款不退货服务。提供英国默认退货地址的所有销售伙伴将自动注册亚马逊预付费退货标签功能。启用亚马逊预付费退货标签功能后,买家通过在线退货中心发起的所有退货申请只要符合亚马逊退货政策,便会自动获得授权,并拥有亚马逊通过“购买配送”代表您发放的追踪预付费退货标签,前提是有第三方配送服务提供商支持通过购买配送进行退货。目前,Hermes 和英国皇家邮政是支持英国境内退货的第三方合作承运人。通过亚马逊预付费退货标签功能使用“购买配送”,即表示您同意参与该计划的服务提供商的条款和条件以及亚马逊的购买配送条款和条件:

这项买家退货服务的承运人费用由亚马逊预先商定。有关更多信息,请参阅卖家自配送退货的运费。我们仅向您发送不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束而需进行人工审核的退货请求。由买家发起但不符合亚马逊退货政策或亚马逊预付费退货标签功能豁免的商品的所有退货请求都将发送给您,由您进行人工审核和批准。

请参阅带修订标记的英语版亚马逊退货政策。如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在相应生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

以下变更已于 2021 年 4 月 27 日生效:

  • 亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策: 为了简化货件差异查询流程,我们不再要求库存在亚马逊库房误放或残损后等待 30 天才能提出索赔。在亚马逊的新版盘库报告中,库房丢失或已残损的库存盘点只有在经过货件差异查询后或符合赔偿索赔条件时才会予以报告。如盘库报告所示,对于未获得赔偿或未找到的任何库房丢失或残损库存,您可以立即向亚马逊提出索赔。如果您不同意亚马逊将买家退回的商品定为由买家导致残损或缺陷,便可提交索赔。要提出索赔,必须通过移除订单将存在争议的商品退还给您。我们还更新了有关赔偿计算方法的措辞,以便更清楚地说明赔偿计算方法。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策。

  • 亚马逊物流订购省政策: 我们更新了亚马逊物流订购省政策,以反映在该计划中注册新商品将不再限于在“亚马逊品牌注册”中注册的品牌所有者。当自动注册符合要求的可补货商品时,将采用 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用),并且当买家在一次配送中收到固定数量的商品时,亚马逊将按照阶梯式的配送数量提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流订购省政策。

  • 亚马逊翻新商品计划条款: 我们更新了亚马逊翻新商品计划条款,以反映从2021 年 6 月 8 日起开始对亚马逊翻新商品收取费用。此外,我们更新了亚马逊翻新商品绩效指标,以确保最佳的买家体验。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊翻新商品计划条款。

以下变更将于 2021 年 6 月 30 日在 Amazon.co.uk、Amazon.fr 和 Amazon.es 商城生效,于 2021 年 7 月 26 日在 Amazon.it 商城生效:

  • “在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策: 我们更新了“在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策,以改善亚马逊 Prime 买家体验。保持卖家自配送 Prime 资格所需的截止时间将于晚些时候公布。请注意,所需的截止时间可能会因亚马逊商城而有所变化。此外,对于 Amazon.co.uk 商城上的订单,您需要使用支持至少在周末其中一天(星期六或星期日)取件的配送方式,才能保持卖家自配送 Prime 资格。

    请参阅带修订标记的英语版法语版意大利语版西班牙语版“在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策。

我们提醒您,以下变更于之前宣布的 2021 年 4 月 19 日生效:

  • 有效追踪率政策: 我们新增了有效追踪率政策,以提高买家对货件追踪的关注度。对于非 Prime 卖家自配送订单,您需要在发货确认期间提供您使用的配送服务提供商名称、配送服务名称以及有效的追踪编码(如果您使用追踪配送方式)。此外,您需要达到 95% 的有效追踪率。请参阅适用的亚马逊商城政策,了解有关每个商城各自有效追踪率计算的详情。

鉴于这只是变更内容概况,我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在相应生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

计划政策即将实施的变更

以下变更将于 2021 年 3 月 19 日生效:

  • 我们已经将不适宜库存调查政策添加为一项新计划政策。根据该政策,如果我们怀疑某销售伙伴涉嫌在亚马逊商城销售假冒商品或其他非法商品,我们可能会要求其提供受影响的亚马逊物流库存的更多相关信息。如果当事人未提供所需信息,或我们在调查后发现该库存属于不适宜商品,我们可能会将其弃置。

计划政策即将实施的变更

2021 年 1 月 1 日起,我们逐步对计划政策做了一些更新。

我们更新了亚马逊企业购发票政策以反映出新增的免费自动化解决方案。有了这一方案,没有义务在欧盟或英国登记增值税的销售伙伴也能符合亚马逊企业购发票政策的要求。新解决方案将由亚马逊代表销售伙伴自动生成所有订单的收据,并将通过买家的亚马逊账户直接向买家提供收据。

我们还更新了亚马逊商城公平定价政策,以便通过更多示例来说明在运费方面损害买家信任的定价行为。

此外,我们更新了下列计划政策,以反映英国与欧盟之间新贸易关系的某些变化以及英国国内法律在脱欧之后的变化,同时整合和阐明某些税务规定。我们还阐明了您有义务向我们提供可能会影响亚马逊所收费用税费计算和您的交易(如果适用)税费计算的某些业务详情。

我们还基于上述变更做了以下计划政策更新:

最后,我们还更新了整体商品指南计划政策的下列内容,以反映与英国脱欧相关的商品合规性法规变更:

可通过相应链接访问每个计划政策的英语版本,变更内容已在其中突出显示。我们已于 2021 年 1 月 1 日在卖家平台上发布了免费的德语、法语、意大利语、西班牙语、荷兰语和瑞典语译本。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在 2021 年 1 月 1 日之后继续使用销售服务,即表示您接受相关变更。

计划政策即将实施的变更

我们正在对计划政策做出变更,这适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

以下变更将于 2020 年 12 月 14 日生效:

  • 亚马逊物流“订购省”(变更仅适用于 amazon.fr、amazon.es 和 amazon.it): 我们将推出新的出资结构,并且可以自动注册符合要求的商品。当自动注册符合要求的可补货商品时,将采用 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用),并且当买家在一次配送中收到固定数量的商品时,亚马逊将为分级货件出资提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。

鉴于这只是变更内容概况,我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流“订购省”。

我们还对知识产权政策进行了更新,以阐明您应如何表示您的商品与其他品牌商品(例如适用于特定品牌手机的充电线)的兼容性。如果您发布此类商品,请检查您的商品名称是否符合更新版政策对于兼容性说明的要求。

请参阅更新后带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版亚马逊知识产权政策。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在相应生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

计划政策即将实施的变更

我们对计划政策做出了变更和补充,相关更新适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

以下变更已于 2020 年 9 月 30 日生效:

  • 我们新增了一项计划政策:亚马逊负责人 (Amazon Responsible Person, ARP) 服务(以下简称“亚马逊负责人 (ARP) 服务”)。该政策规定了与某些销售伙伴(制造商、品牌所有者或品牌授权在欧盟销售商品的转销商)注册新推出的亚马逊负责人 (ARP) 服务相关的资格、成本、条款和条件。根据亚马逊负责人 (ARP) 服务的要求,非欧盟销售伙伴使用亚马逊物流配送某些带有 CE 标志的商品时,亚马逊将代为出任欧盟商品合规性联系人。

以下变更已于 2020 年 10 月 15 日生效:

  • 我们更新了供应链标准页面,以提供有关现有政策的详细信息,并帮助您遵守这些指南。“亚马逊供应商行为准则”便是其中一项标准。该准则要求制造商在安全、健康和包容的工作环境中制造商品。“供应链标准”页面还提供了有关这些标准为何如此重要、我们如何实施这些标准以及违反这些标准可能会产生哪些后果的相关信息。本次更新未变更供应商行为准则。
  • 为了清楚起见,我们更新了“我要开店”费用价目表(亚马逊荷兰网站),加入了“DIY 和工具”分类。目前针对该分类收取的销售佣金没有变化。

此列表概述了变更内容。我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“供应链标准”页面。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“我要开店”费用价目表(亚马逊荷兰网站)。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在相应生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

计划政策即将实施的变更

我们对计划政策做出了变更和补充,相关更新适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

沟通指南更新

自 2020 年 11 月 3 日起,我们的沟通指南将进行更新,增加买家与卖家消息相关的其他信息。请在此处查看更新内容。

以下变更已于 2020 年 9 月 30 日生效:

  • 亚马逊物流欧洲整合服务政策: 为了更好地满足预期的买家需求,对于亚马逊物流卖家在“我要开店”账户中提供了有效增值税税号的国家/地区,我们将自动启用亚马逊物流库存配置。我们还做出了一些变更,以便卖家在使用亚马逊物流欧洲整合服务时能够更灵活地选择国家/地区进行库存配置。通过本次更新,我们将从计划政策列表中移除多国库存条款和条件。
  • ASIN 创建政策: 我们已针对非品牌所有者卖家创建品牌 ASIN 的事宜添加了相关规则。

最后,还将我们在商城公平定价知识产权方面的长期政策整合到了我们的计划政策中。商城公平定价和知识产权的相关内容和适用范围保持不变。

此列表概述了变更内容。我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流欧洲整合服务政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版 ASIN 创建政策。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在相应生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

计划政策即将实施的变更

我们对计划政策做了一些变更和补充,相关更新于 2020 年 7 月 12 日生效,适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

对现有计划政策的变更:

  • 监控您的账户状况: 我们在此政策中添加了有关绩效指标的信息。
  • Amazon Vine 条款和条件: Vine 发言人请求的商品必须使用亚马逊物流进行配送,以便通过匿名形式来保护 Vine 发言人的隐私。
  • 分类、商品和内容限制: 您可能会因各种原因而在销售某些类型的商品时受到限制,其中包括法规合规性、商品安全性和买家体验。
  • 商品指南: 我们可能会为您或亚马逊销售的某些商品提供商品保险或分期付款服务。

新计划政策:

  • 如何在亚马逊商城提高商品曝光率: 此政策介绍了有助于买家查找、发现和购买商品的亚马逊商城功能,例如推荐报价、精选购物结果、商品亮点(如标记)和推广广告。
  • 数据访问: 我们对此政策进行补充是为了帮助您在亚马逊商城找到您的销售数据以及其他相关信息。
  • 调解政策: 我们推出了调解流程,作为庭外解决卖家争议的一种选择。这项新政策阐明了哪些争议符合此流程的要求,并介绍了此流程的基本规则。
  • 亚马逊 Launchpad 计划条款: 此政策已取代并修订《亚马逊 Launchpad 商业解决方案协议附录》。亚马逊 Launchpad 计划条款包含与参加亚马逊 Launchpad 计划相关的条款和条件。因此,您不仅可以通过亚马逊物流配送订单,还可以使用卖家自配送 Prime。我们还对双方(亚马逊 Launchpad 和销售伙伴)做出了为期一年的互惠承诺。

此列表概述了变更内容。我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“监控您的账户状况政策”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“Amazon Vine 条款和条件”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“分类、商品及内容限制政策”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在 2020 年 7 月 12 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

计划政策即将实施的变更

我们对以下计划政策做了一些变更:

  • 销售政策和卖家行为准则: 我们阐明了允许卖家创建多个卖家账户的几种有限情况。
  • 增值税协议: 我们将对本政策稍作澄清,以反映英国脱欧的情况。
  • 欧盟增值税服务线上协议: 我们将更新我们的数据处理条款,并允许其他服务提供商参与亚马逊增值税整合服务计划。
  • 亚马逊物流“订购省”(变更仅适用于 amazon.co.uk 和 amazon.de): 我们将推出新的出资结构,并且可以自动注册符合要求的商品。符合要求的可补货商品将以 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用)自动注册,并且当买家在一次配送中收到至少五件商品时,亚马逊将为分级货件出资提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。
  • 亚马逊翻新商品全球质量政策: 我们将更新翻新商品的质量要求。此外,为了提升买家体验,(i) 翻新商品的定价与同商品的新品 ASIN 的当前推荐报价相比,必须至少有 5% 的折扣;(ii) 翻新商品必须提供“亚马逊翻新商品计划插页”,其中包含有关“亚马逊翻新商品计划”的一般信息。对本政策所做的变更将要求参与此计划的卖家向一系列预先获得批准的品牌商采购 Apple iPhone 配件,以加强质量控制。
  • 我们还会将亚马逊物流危险品计划条款和条件添加为一项新的计划政策。本政策明确了适用于欧洲亚马逊物流危险品计划的商品资格要求、运输要求和仓储限制要求。有关更多信息,请参阅帮助页面

这些变更已于 2020 年 6 月 15 日生效。

上述列表未包含所有变更,因此请仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“销售政策和卖家行为准则”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“增值税协议”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“欧盟增值税服务线上协议”。

请参阅带修订标记的英语版德语版亚马逊物流“订购省”(变更仅对 amazon.co.uk 和 amazon.de 有效)

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“亚马逊翻新商品全球质量政策”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在 2020 年 6 月 15 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

“亚马逊企业购”发票开具政策即将实施的变更

我们正在对 Amazon Business 发票开具政策进行更改。自 2020 年 3 月 20 日起,Amazon Business 发票开具政策将不再允许您使用买家与卖家消息服务向 Amazon Business 买家提供发票和贷记单。

企业买家表示,他们更希望能够从其账户下载发票,而不是以电子邮件附件形式接收发票。为确保卓越的买家体验,我们将要求您通过亚马逊增值税计算服务在卖家平台中上传的方式提供可下载的发票和贷记单。在卖家平台中可通过【管理订单】手动上传,也可以通过第三方解决方案自动上传。

计划政策即将实施的变更

我们对以下计划政策做了一些变更:

这些变更已于 2020 年 3 月 17 日生效。

我们要求您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“监控您的账户状况”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“商标使用指南”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持团队。如果您在 2020 年 3 月 17 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

Vine 协议

我们于 2019 年 12 月 4 日在计划政策页面上添加了 Amazon Vine 协议。您可以在此处查看副本。

Amazon Vine 计划可以帮助您为您的商品生成可信赖且富有洞察力的买家评论。该计划面向已注册品牌的销售伙伴开放。

有关更多信息,请参阅帮助页面

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