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向买家发送重要消息

在【联系买家】页面上,您只能根据订单状态和特定商品分类选择部分联系原因。

如果是必须发送消息才能完成订单,亚马逊不会屏蔽这些消息。如果您的消息被屏蔽,原因是买家选择不接收卖家发送的非关键消息,或者亚马逊将所选的联系原因视为对完成订单并不重要。

要发送与特定订单相关的消息,请在卖家平台中执行以下步骤:

  1. 转至【订单】菜单,选择【管理订单】。
  2. 找到您要联系的买家所下的订单。
  3. 在【订单详情】列中,点击买家姓名,打开【联系买家】页面。
  4. 在下一页上,选择联系原因,填写消息,然后点击【发送】
    重要: 您将无法编辑从卖家平台发送的电子邮件的主题行。亚马逊将发送与完成订单相关的消息。

    要发送与特定订单相关的消息,请使用您的电子邮件客户端,执行以下步骤。

    在主题行的任意位置,添加使用方括号的[重要] (Important) 一词。该电子邮件将不会被屏蔽,您也不会收到退信邮件。
    注意: “重要”(Important) 一词大小写都可以使用,但必须包含在方括号内才有效。例如,主题行“需要更多信息”应改为“[重要] 需要更多信息”或“需要更多信息 [重要]”。
    重要: 对不重要的消息使用 [重要] 可能会导致您的销售权限被暂停。 如果您使用其他主题,消息将被退回(如果买家选择不接收所有卖家主动发送的消息)。买家也可以将消息标记为不当消息。因此,消息内容应仅限于索要完成订单所必需的信息。
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