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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Precompra de inventario agotado

Con el programa Precompra de inventario agotado, los clientes pueden encontrar y comprar tus productos agotados temporalmente mientras el envío está de camino al centro logístico.

Incluso con la mejor planificación de inventario, los productos con más demanda pueden agotarse, lo que puede afectar a su visibilidad y a las ventas. Con este programa de Logística de Amazon, pondremos tus productos agotados a disposición de los clientes para que puedan buscarlos y comprarlos mientras la nueva remesa esté de camino y estemos seguros de su fecha de llegada.

Los clientes se beneficiarán de un catálogo de productos más amplio y, de esta forma, tus ventas podrían aumentar o ser más constantes.

Cómo funciona el programa Precompra de inventario agotado

Tu inventario agotado será apto para el programa Precompra de inventario agotado si lo envías al centro logístico a través de Amazon Carrier Central , el programa Transportista asociado o Amazon Global Logistics. Usaremos la información que nos proporcionen estos programas para calcular la fecha de entrada en stock de tus productos.

Nota: Para garantizar la satisfacción del cliente, es posible que no pongamos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo e incluirá la cantidad de productos esperada.

Ventajas de este programa

Precompra de inventario agotado te ofrece una serie de ventajas:

  • Visibilidad: Los productos que estén de camino al centro logístico aparecerán en los resultados de búsqueda, de manera que los clientes verán un catálogo de productos más amplio y aumentará el tráfico hacia tus páginas de detalles de productos.
  • Ventas: los clientes pueden comprar productos agotados que se van a reabastecer pronto, lo que puede mejorar las ventas.
  • Productividad del inventario: Aceptar pedidos de clientes mientras los productos están de camino al centro logístico puede reducir el tiempo entre el envío y la venta.
Importante: Ni tus tarifas ni tu puntuación del índice de rendimiento de inventario se verán afectadas.

Conciliación de inventario

Puedes seguir usando los mismos informes y herramientas de Seller Central que usas para conciliar tu inventario.

La cantidad Disponible en la página Gestión de inventario muestra el número de unidades de un SKU que hay en la Red Logística de Amazon y que se pueden recibir, preparar y enviar.

La cantidad Entrante muestra el número de unidades de un SKU en los envíos que están de camino al centro logístico, lo que incluye las unidades disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado. Si el inventario es apto para dicho programa, la oferta del producto que está temporalmente agotado aparecerá como Activo en la página Gestión de inventario de Logística de Amazon .

Para ver el número de unidades que hay disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado, ve a Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad en Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible para la venta.

Para ver el número de unidades que se han comprado mientras el inventario está de camino al centro logístico , ve a Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible en reserva.

Por ejemplo, si ves 70 unidades de un SKU concreto en Suministro que estará disponible en reserva y 30 unidades como Suministro que estará disponible para la venta, significa que ya se han comprado 70 unidades mientras el envío está de camino al centro logístico y que todavía hay 30 unidades disponibles para su venta.

También puedes encontrar información sobre las unidades del programa Precompra de inventario agotado en el informe de Gestión de inventario de Logística de Amazon.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que Amazon entregará los pedidos a los clientes a tiempo?

Con el programa Precompra de inventario agotado, si un cliente hace un pedido de un producto agotado, la fecha de entrega se fijará en función de la fecha estimada de entrada de las existencias. Si tu envío a un centro logístico se demora, ajustaremos la fecha de entrada en stock.

Si participo en el programa Precompra de inventario agotado, ¿tengo que cambiar mi ciclo de reabastecimiento de inventario?

El programa Precompra de inventario agotado está pensado para productos que pueden agotarse ocasionalmente. Esta función no pretende sustituir a tu programación de reabastecimiento de inventario habitual. Si mantienes las existencias de tus productos, garantizarás la satisfacción del cliente y puede que tus ventas aumenten.

¿Por qué no están disponibles para la venta todos mis productos si mi estado en el programa Precompra de inventario agotado es "activo"?

Los productos podrían tardar hasta 48 horas en estar disponibles para los clientes después de recibir la fecha de llegada estimada de los transportistas a través de Amazon Carrier Central, el programa Transportista asociado o Amazon Global Logistics.

Además, para garantizar la satisfacción del cliente, es posible que no pongamos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo e incluirá la cantidad de productos esperada.

¿Qué pasa si detengo temporalmente el programa Precompra de inventario agotado?

Los productos de los envíos creados 72 horas después de que te confirmemos por correo electrónico que has detenido temporalmente el programa Precompra de inventario agotado no estarán disponibles para los clientes hasta que lleguen al centro logístico.

Para detener o reiniciar el programa o comprobar tu estado actual, ve a la nueva página del programa Precompra de inventario agotado.

¿Por qué no he recibido un mensaje de confirmación por correo electrónico después de haber detenido temporalmente o reactivado el programa?

Si no ves un correo electrónico de confirmación 48 horas, mira en tu carpeta de correo no deseado.

Si no has recibido el mensaje de correo electrónico, es posible que te hayas dado de baja del correo electrónico de Amazon, o que la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta de vendedor sea diferente de la que usas normalmente.

Siempre puedes consultar la página del programa Precompra de inventario agotado para ver tu estado (activo o inactivo). Después de detener temporalmente o reactivar el programa Precompra de inventario agotado, espera 48 horas a que el estado se actualice.

Para más información sobre las ventajas del programa Precompra de inventario agotado, mira este vídeo de Seller University.

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