購入者とのメッセージの送受信

注文を完了するためや、カスタマーサービスに関する質問に回答する際に詳しい情報が必要な場合、マーケットプレイス・メッセージ管理から購入者に連絡できます。

以下の手順で購入者に連絡します。

1. 注文から、注文管理をクリックします。
2. 購入者と連絡を取る注文を検索します。
3. 注文の詳細列で、購入者の名前（利用可能な場合）をクリックし、購入者と連絡を取るページを開きます。
4. 次のいずれかを実行します。
   • 出品用アカウントを使用する： 連絡の理由を選択し、メッセージを入力して、送信をクリックします。
   • 自分のEメールを使用する： メッセージを入力するページの宛先フィールドで、暗号化された購入者のEメールアドレスをコピーします。コピーしたアドレスをEメールの宛先に貼り付けて、購入者にメッセージを送信します。購入者には出品者のEメールアドレスは表示されません。
   上記の手順は、キャンセルされた注文には適用されません。購入者が誤って注文をキャンセルした場合や、質問がある場合、購入者はお問い合わせフォームからカスタマーサービスに問い合わせる必要があります。