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卖家信用卡常见问题

卖家信用卡常见问题

1. 如何添加新信用卡?

您可以按照以下步骤添加新信用卡:

  1. 转至【设置】,然后点击【账户信息】。
  2. 在“付款信息”中,选择“付款方式”。
  3. 点击要替换的信用卡的【更换付款方式】,然后选择要为其分配新付款方式的商城。
  4. 选择【添加新付款方式】选项。根据信用卡对账单上显示的内容,准确输入要求填写的信息。

2. 验证信用卡需要多长时间?

正常情况下,我们只需不到两分钟就可以验证您的信用卡。但是,根据发卡行和银行卡网络的不同,亚马逊最多可能需要 48 小时才能将新的信用卡信息更新到您的卖家账户。请注意,在某些情况下,您可能会被重定向至您的金融机构,验证您的信用卡是否存在安全问题,然后才能重定向回亚马逊。对于您提供给亚马逊的每张信用卡以及在要开展业务的每个商城使用的信用卡,我们可能需要使用另外一种方式来验证您是不是这些信用卡的持卡人。

3. 我可以在不同的亚马逊商城使用不同的信用卡吗?

是的,您可以在不同的亚马逊商城使用不同的信用卡。

4. 添加信用卡之后,为什么在我的信用卡账单上看到一笔小额费用?

当您输入新卡或向商城分配之前添加的卡时,亚马逊可能会要求您的金融机构授权收取一笔小额费用;实际上,亚马逊并不会收取这笔费用。 针对您已经完成注册开店的所有亚马逊商城,我们会完成这些商城的授权流程。授权可能会也可能不会显示为待处理费用,具体情况取决于您的金融机构。授权应在 3-5 个工作日内从您的信用卡对账单中消失,具体情况取决于您的金融机构的政策。

5. 如何删除信用卡?

如果您的信用卡在您开店的所有亚马逊商城中均未用作付款方式,您可以按照以下步骤删除该卡:

  1. 转至【设置】,然后点击【账户信息】。
  2. 在“付款信息”中,选择【付款方式】。
  3. 点击【管理付款方式】,查看您添加的所有信用卡。
  4. 点击【删除】以删除信用卡。请注意,如果某张卡当前与任一亚马逊商城相关联,那么它将显示为“活动”且无法删除。

6. 我怎么知道我的信用卡未通过验证?

如果您的信用卡未通过验证,您将在卖家账户中看到一条消息。该消息会告知您需要一张有效的信用卡才能继续在亚马逊商城销售商品。验证失败后,您还会收到一封电子邮件。如果您的信用卡被列为无效卡,您将无法管理您的商品信息、库存、货件,也无法接收来自亚马逊的付款。

7. 为什么我需要输入验证码?

为了防止您的信用卡在亚马逊商城被任何未经授权方使用,您的金融机构可能会要求您完成安全验证,然后再授权您的信用卡。在这种情况下,您可能需要输入唯一的验证码,然后才能完成验证。该验证码将以短信、电子邮件或令牌的形式发送给您(以您在金融机构的设置为准)。另外,您的金融机构可能要求您使用指纹或面部识别技术验证交易(如果您已完成相关设置)。

如果您的安全验证有问题,可按照“付款方式”中的提示重新尝试验证,并确保:

  1. 您输入的姓名与信用卡上的姓名一致。金融机构仅会向持卡人发送验证码。
  2. 您根据提示输入正确的验证码。常见错误是用于接收验证码的手机号码输入有误,而不是验证码输入错误。
  3. 【账户信息】上显示的是您最新的个人信息。

如果您仍然收到错误消息或无法成功完成验证,请联系您的金融机构或前往当地的分支机构,因为他们可能会提供有关验证问题的更多详细信息。然后尝试再次完成该流程。您的信用卡可能需要 48 小时才能获得授权。如果您在使用信用卡时仍然遇到问题,我们建议您输入一张备用信用卡。

8. 为什么我的信用卡被列为无效卡?

我们会根据以下要求验证您的信用卡。违反以下一项或多项要求会导致亚马逊拒绝您的信用卡。

  • 您输入的卡号应与信用卡上的号码一致。
  • 您输入的账单地址应与信用卡对账单上的账单地址一致。
  • 您输入的 CVV 代码应与信用卡上的代码一致。
  • 信用卡的有效期至少应为自您添加信用卡之日起的 6 个月。
  • 您输入的持卡人姓名应与信用卡上的持卡人姓名一致(以拉丁字母表示)。
  • 信用卡不应是预付费卡、虚拟卡或礼品卡。
  • 信用卡应该能够用其所在亚马逊商城的货币进行付款。
  • 信用卡应具有足够的信用额度来支付费用。
  • 如果您的金融机构要求您输入唯一的验证码,那么您输入的验证码应与通过短信、电子邮件或令牌发送给持卡人的验证码一致。

如果您的信用卡满足上述所有要求,但仍被列为无效卡,我们建议您尝试使用其他信用卡或联系您的金融机构寻求帮助。如果您尝试了至少两张符合上述要求的不同信用卡,但所有信用卡均被拒绝,请联系亚马逊销售伙伴支持寻求帮助。

9. 我的信用卡之前可以使用,但现在未通过验证。为什么会发生这种情况?

如果信用卡之前能使用,但是使用时间接近或已过有效期,或者其金融机构或持卡人对信用卡应用了其他更改或限制,那么信用卡的验证可能会失败。例如,您可能已更新账单地址,或者您的银行决定不接受在亚马逊商城使用您的信用卡。我们建议您尝试使用其他信用卡或联系您的金融机构寻求帮助。

10. 我的卡在某些亚马逊商城中有效,但在其他商城中无效。为什么?

您的金融机构可能仅允许您在某些国家/地区使用您的信用卡。因此,您可能会看到亚马逊在某些商城中接受使用同一张信用卡,但在其他商城中中却不接受该卡。请联系您的金融机构,以确定您的信用卡可在哪些国家/地区使用。

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