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承运人和追踪信息要求

为了不断努力快速接收您的货件并让您的库存更快上架销售,我们更新了有关承运人和追踪信息的政策。更新后的政策适用于未使用“亚马逊合作承运人”计划向亚马逊运送货件的卖家。

自 2021 年 11 月 1 日起,亚马逊物流卖家需要输入承运人名称和追踪信息(如果您的承运人有提供)。在运营中心接收您的货件之前,请提交追踪信息。如果您使用亚马逊合作承运人计划亚马逊跨境物流服务,则此变更后的政策不适用,因为我们将为您生成追踪信息。

提供承运人追踪信息有助于亚马逊更高效地接收您的库存,同时避免接收过程中出现延迟。此外,当库存预售处于激活状态时,您的缺货商品可以上架销售,因为我们将针对在途货件提供实时追踪信息。为了缩短货件接收时间,请确保包裹货件的追踪编码与每个箱子上的亚马逊物流箱编号标签一一正确对应。

您可以在货件工作流程中【货件一览】页面上的【追踪货件】选项卡中提供追踪信息。您也可以通过亚马逊商城网络服务提供追踪信息。对于包裹货件,每个箱子均需提供追踪编码。对于汽运零担和整车运输货件,每个货件均需提供货运累进编号 (PRO)。

亚马逊将会根据您每个货件追踪信息的缺失情况,来衡量您的追踪信息缺陷率。有关上传追踪信息和追踪货件状态的说明,请转至追踪货件: (货件处理进度)

常见问题

如何输入承运人和追踪信息?

如果您使用亚马逊合作承运人计划或通过亚马逊全球物流团队进行配送,则无需输入承运人或追踪信息,因为我们会为您生成这些信息。您可以在【货件一览】页面的【追踪货件】选项卡中按追踪编码和承运人状态追踪您的货件。如果您使用自有承运人进行配送,请使用以下方法之一:

  • 使用卖家平台时,您可以在货件创建期间从下拉菜单中选择承运人。使用新的“Send to Amazon”工作流程时,您可以在完成该工作流程后,点击【追踪货件】链接进入【追踪货件】选项卡。

    您还可以在货件处理进度中输入追踪信息,方法是:点击货件旁的【追踪货件】,然后进入【追踪货件】选项卡。您可以使用条形码扫描仪或电子表格批量上传追踪信息。为最大限度地减少用户在更新追踪信息时出现的错误,我们将向您显示消息和提醒,提示您核对输入的值。要了解更多信息,请转至配送流程一览

  • 使用合作商(如亚马逊商城网络服务)时,您可以配置并使用可用的应用程序接口来共享追踪信息。要了解更多信息,请转至第 6 步:向亚马逊发送货件追踪编码

承运人和追踪信息为什么很重要?

根据您提供的承运人名称、配送方式和追踪信息,我们可以将承运人提供的所有追踪动作传递给我们的运营中心。我们使用这些信息高效地规划库存接收,使您的在途库存可以上架出售。

如果我的承运人未在卖家平台中列出,我该怎么输入承运人?

当您准备配送库存,却未在下拉菜单中看到您的承运人时,请选择【其他】。我们会逐步添加更多承运人。

如何编辑追踪编码?

在货件运达之前,您都可以编辑货件追踪信息。要编辑详情,请按照以下步骤之一操作:

  • 在卖家平台中,转至货件处理进度,然后点击货件旁的【追踪货件】。在【货件一览】页面上,进入【追踪货件】选项卡,编辑输入的追踪编码。
  • 使用合作商(如亚马逊商城网络服务)时,重新提交更新后的追踪信息。

如果承运人未提供追踪编码,我该怎么做?

我们建议卖家使用能够提供货件配送追踪信息的承运人,因为这类承运人会向我们提供实时配送状态,有助于最大限度地减少接收延迟并避免缺货风险。

对于国际货件,我的货运代理仅会在货件到达最终目的地国家/地区后才提供追踪信息(例如,我的货件从中国发货,并在发货后 40 天到达接收国家/地区)。是否为时已晚?

不会。在您的库存配送至运营中心之前,只要您的承运人与您共享该货件的追踪信息后,您就立即输入。

亚马逊是否会监测我的绩效? 如果会,我可以在哪里看到?

是的。自 2021 年 11 月 1 日起,对于所有使用自有承运人运往亚马逊的货件,亚马逊会根据您每个货件追踪信息的缺失情况,来衡量您的追踪信息缺陷率。缺陷信息将显示在卖家平台中【货件一览】页面上的【问题】选项卡中。

最初,仅显示缺陷信息。今后,您可能需要对每个缺陷情况进行确认后才能创建新货件。如果您的缺陷问题指导级别为“高”,我们可能会联系您进行一对一卖家指导;如果您的缺陷问题指导级别为“重要”,我们可能会限制您在 24 至 72 小时内创建运往亚马逊的新货件。

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