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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

Amazon Vineに関するよくある質問

Amazon Vineとは何ですか?

Amazon Vineとは、AmazonがAmazon Vineに参加するよう招待したAmazonのレビュアーに、Amazonの出品者が商品を提供してカスタマーレビューを投稿してもらうプログラムのことです。Vineメンバーは、Amazonで購入した商品について、洞察力のあるレビューを投稿できるかどうかという視点で選ばれています。このプログラムの詳細については、セラーセントラルの「広告」からAmazon Vineをご覧ください。

Amazon Vineの仕組み

参加資格を満たしている出品者は、セラーセントラルの広告からAmazon Vineにアクセスできます。出品者は、対象となる商品の出品情報を登録して、Vineメンバーが商品をリクエストできる状態します。登録の際に、出品者は、商品ファミリー全体を登録するのか、バリエーションの一部の商品のみを登録するのかを選択できます。商品を登録後、Vineメンバーは商品をすぐにリクエストでき、商品を受領後にレビューを投稿することができます。

Amazon Vineへの参加資格にはどのような基準がありますか?

Amazonブランド登録でブランド代表者として登録されており、大口出品のアカウントをお持ちの場合はAmazon Vineに参加できます。

参加資格について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

Amazon Vineにアクセスしようとすると、権限がありませんのページが表示されます。アクセスするにはどうすればいいですか?

プログラムの制限について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

Amazon Vineの対象となる商品にはどのような基準がありますか?

Amazon Vineの対象商品となるには、販売パートナーがAmazonブランド登録に登録された商品のブランド代表者である必要があります。 販売パートナ―の資格について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

出品商品は、在庫のあるFBA出品商品、または商品詳細ページにすでに公開されているレビューが30件未満の非アダルト商品である必要があります。また、Amazon Vineの対象となる商品には、画像、説明、商品名が登録され、ブラウズノードに分類されている必要があります。

注: Amazon Vineでは、対象となるASINを登録できるのは1回のみです。つまり、最初の登録をキャンセルした場合、その後に同じASINや親ASINに紐づくその他のバリエーションを再登録することはできません。

Amazon Vineに登録できる対象商品がFBA出品に限られるのはなぜですか?

Amazonでは、Vineメンバーの匿名性を保護するよう取り組んでおり、いずれの出品者とも連絡先情報を共有することはありません。Vineメンバーの情報を開示することがないよう、FBAを通してリクエストされた商品をVineメンバーに出荷する必要があります。

Amazon Vineに商品を登録しましたが、レビューが投稿されません。この場合、登録料は請求されますか?

いいえ。登録手数料の請求は、最初のVineレビューが公開された後に行われます。

出品商品の登録件数の制限とは何ですか?

出品中の商品は、登録できる商品の合計数に制限があります。ASINをVineに登録すると、この制限数にカウントされ、キャンセル(注文なし)または終了しない限り、出品中の状態が維持されます。登録は、登録日から90日以内(設定している場合は開始予定日)、または登録しているすべての商品にレビューが投稿された時点で終了します。登録件数が上限に達した場合は、登録した商品のいずれかが終了するまで待ってから、別のASINをVineに登録する必要があります。

Amazon Vineに登録しようとするとエラーメッセージが表示されます。どうすればこのエラーを解消できますか?

ほとんどの登録エラーで、登録を完了できない理由を示すメッセージが表示されます。考えられる理由としては、対象となるFBA出品情報がない、商品の画像がない、商品がAmazon Vineの対象商品ではない、などになります。詳しくは、Amazon Vineに関するエラーをご覧ください。

Amazon Vineの商品が申請されしました。注文やビジネスレポートにはどのように表示されますか?

申請されたAmazon Vineの商品は、さまざまな注文やビジネスレポートで識別できます。商品の価格は「0英ポンド」と表示され、購入者の名前は表示されません。 Vineメンバーの匿名性を保つため、このような扱いとなります。

一部の商品にレビューが投稿されなかったのはなぜですか?

Amazon Vineを通してVineメンバーが受け取った商品にレビューを投稿する期限は、設定されていません。AmazonではVineメンバーが積極的にプロブラムに参加しているかどうかを常に確認しており、参加基準を満たしていないメンバーはAmazon Vineの登録を解除されることがあります。

VineメンバーがAmazon Vine商品のレビューを行わない場合、商品を返送してもらうことはできますか?

いいえ。Amazonでは、すべての登録商品についてレビューが投稿されることを保証することはできません。また、出品者に返品することもできません。利用規約に基づいてAmazonができることは、在庫の流通に最善を尽くすことです。

否定的なレビューが投稿されました。Vineメンバーに連絡することはできますか?

利用規約に基づき、通常のカスタマーサポートを行う以外の目的で、Vineメンバーと出品者が連絡を取ることは禁止されています。Vineメンバーに対して、直接連絡をするように依頼しないでください。また、レビューやプログラムへの参加について話し合うために、または出品者の他の出品商品についてレビューを依頼するために、Vineメンバーに連絡しないでください。購入者のプライバシーを尊重するために、AmazonではVineメンバーの購入者の住所やその他の個人情報を提供しません。Vineメンバーに連絡を取ろうとした場合は、調査の対象となり、出品者の出品用アカウントが取り消される可能性があります。

Amazonでは、コミュニティガイドラインに記載されているとおり、商品やサービスについて肯定的または否定的である真正なフィードバックを奨励しています。

Amazon Vineのレビューを削除できますか?

レビューがAmazonのコミュニティガイドラインに準拠している場合、そのレビューは削除されません。 レビューの報告については、コミュニティガイドラインをご覧ください。

Amazon Vineは、商品のセット品や分割、ケース売りに対応していますか?

Amazon Vineは、商品のセット品や分割、ケース売りに対応していません。

Vineメンバーからリクエストされなかった商品はどうなりますか?

リクエストされなかった商品は、FBA商品として引き続き販売できます。

Amazon Vineに商品を登録するための費用はいくらですか?

2021年10月12日以降に作成された登録には、親ASINごとに140英ポンドの登録手数料が適用されます。 登録手数料は、Vineの最初のレビューが公開された後に請求されます。

Amazon Vineの登録商品にFBA手数料および販売手数料は発生しますか?

Amazon Vineに登録された商品の在庫は引き続き購入者が購入できるため、最終的にVineメンバーがリクエストしたのか、それとも通常どおり購入者が購入したのかに関係なく、このような手数料が免除されることはありません。

商品がVineメンバーにどのように表示されるのかを確認できますか?

Vineメンバーには商品詳細ページへのリンクが表示され、Amazonの他の購入者と同じ方法で商品が表示されています。

あるASINから別のASINにレビューを移動することはできますか?

Vineメンバーが正しくない商品詳細ページにレビューを誤って投稿した場合でも、あるASINから別のASINにレビューを移動することはできません。

登録をキャンセルすることはできますか?

Vineの登録をキャンセルするには、セラーセントラルでAmazon Vineの登録にアクセスし、Amazon Vineダッシュボードの詳細ボタンをクリックします。キャンセルまたは停止をクリックします。Vineメンバーが商品を申請する前にキャンセルし、メンバーが商品を1点申請した後に登録を停止することができます。登録を停止すると、Vineメンバーから追加の商品をリクエストされることはありませんが、レビューは公開される場合があります。

各ASINは、対象のASINを1回のみAmazon Vineに登録できます。つまり、登録をキャンセルした場合、そのASINを再登録することはできません。

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