我们一直在密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展及其对买家、卖家和承运人的影响。虽然买家可以继续在线购买卖家自配送商品,但是此类订单可能会受到限制,您的商品配送也可能会因为承运人的原因而出现延迟。请注意,我们可能会暂时延长标准运输时间,并因此延长配送承诺时效。这只会影响买家在亚马逊网站上看到的配送承诺时效,而不会影响您卖家平台账户中的处理时间。
在卖家自配送 Prime 承运人无法提取您亚马逊 Prime 订单商品的第一天,您可以使用备用承运人(如果有)配送这些订单。一旦您确定卖家自配送 Prime 承运人无法到您的发货地取件,就需要禁用您商品的 Prime 标记或将其转换为使用非 Prime 模板。 您的商品转换为非 Prime 商品后,您就可以立即使用仍能从您发货地取件的任何承运人来配送商品。
由于德国的多个 DPD 站点关闭,我们将允许所有卖家自配送 Prime 用户向买家提供仍可为 Prime 买家运送退货商品的其他承运人(例如 DHL、Hermes 或任何其他可用承运人)的退货标签。这是临时的破例处理,仅在 DPD 站点关闭的情况下才有效。
我们将此决定权留给企业所有者。如果您想使用卖家自配送 (MFN),请参阅以下链接中的说明:
是的,可以。但卖家应与其可用的承运人联系,因为承运人一方可能会有限制。
您可以设置 Prime 订单量限额或禁用 Prime 标记。您应该在您企业的管理能力范围内,设置合理的 Prime 订单量限额,这样您不仅可以保证高质量的 Prime 服务,还可以维持您的店铺指标。您可以随时更改自己的每日订单量限额。达到每日订单量限额之后,您的商品会停止显示 Prime 标记。在订单截止时间之后,Prime 标记会恢复显示。如果您无法配送已确认的卖家自配送 Prime 订单,请取消订单并及时通知买家。