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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Cómo excluir y eliminar ofertas internacionales de forma permanente

Cómo excluir y eliminar ofertas internacionales de forma permanente

Los clientes esperan poder comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Como vendedor de Amazon, tienes que asegurarte de que tanto tú como tus productos cumplís con toda la legislación y políticas de Amazon aplicables (incluidos tu acuerdo de vendedor y las restricciones sobre categorías, productos y contenido).

Revisa los apartados Ejemplos de listings permitidos y prohibidos por categorías y Restricciones aplicables a todos los productos, que aparecen en la ayuda de Seller Central (busca por categoría, producto y restricciones de contenido) antes de publicar un producto en Amazon.

Puesto que el cumplimiento de producto y las normas difieren en gran medida entre las diferentes regiones, es importante que los vendedores internacionales estén al tanto de las leyes, los reglamentos y las políticas de Amazon locales de cada sitio web donde vayan a vender.

Ayuda de Seller Central:

Category, Product and Content Restrictions

Produktbeschränkungen

Restrictions sur les catégories, les produits et les contenus

Restrizioni su categorie, prodotti e sostanze

Restricciones sobre categorías, productos y contenidos

Esta guía pretende explicar cómo excluir o eliminar productos del catálogo internacional (Web de Amazon no de origen).

  1. Selecciona el sitio web y agrupa los productos que quieres eliminar.
  2. Excluye los productos que se tengan que eliminar de la función Crear listings internacionales, lo que sincroniza automáticamente el sitio web de origen con los catálogos internacionales para evitar que los productos se vuelvan a crear automáticamente.
  3. Elimina todos los productos del catálogo correspondiente.

Anexo: Ejemplo de eliminación tras una solicitud de Notificaciones de performance (productos excluidos).

I. Selecciona Sitio web de Amazon y agrupa los productos que quieres eliminar

Si vendes sólo en tu país de origen, tendrás un único catálogo en el apartado Gestión de inventario de Seller Central.

Si vendes a nivel internacional en toda Europa, tendrás cinco catálogos (el de tu país de origen y el de otras cuatro webs europeas).

Nota: Al eliminar productos, primero decide el catálogo del que quieres eliminar los productos:


  1. Ve a la web de destino en Seller Central seleccionando el vendedor desde el menú desplegable del selector de web.
  2. Puedes cambiar el idioma haciendo clic en el menú desplegable Idioma.
  3. Identifica los SKU de los productos que quieres eliminar (puedes utilizar la pestaña Gestión de inventario de Seller Central o cualquier otra función de gestión de inventario que utilices).
  4. Copia y pega el SKU que quieres eliminar en un fichero Excel en blanco.

II. Excluir productos de Crear listings internacionales (sincronización automática)

Cuando Crear listings internacionales está activo, toma como punto de partida los catálogos y listings de tu país de origen y sincroniza todas las ofertas disponibles, con lo que se crean ofertas a nivel internacional en las otras cuatro webs europeas.

Para evitar que se vuelvan a crear a nivel internacional cuando los productos están eliminados, esos productos tienen que ser excluidos del sistema de sincronización automática de Crear listings internacionales.


  1. Copia todos los SKU que quieres eliminar (columna A) del fichero Excel.
  2. Dirígete a Seller Central > Inventario > Venta internacional > Crear listings internacionales > Gestionar exclusiones.
  3. Pega la columna SKU en la celda Excluir ofertas en el sitio web de destino seleccionado y haz clic en Excluir ofertas.

III. Elimina los productos

Los productos se pueden eliminar uno por uno en Gestión de inventario, o bien en bloque (recomendable si tienes que eliminar más de 10 listings). Para ello:


  1. Descarga el fichero de carga de listings para eliminar los productos en bloque. Ve a Inventario > Añadir productos con ficheros > Descargar un fichero de inventario > Ficheros de inventario (última sección de la parte inferior) > Solo coincidencias de productos > Fichero de carga de inventario (enlace azul) > Haz clic aquí y descárgalo.
  2. En el fichero, dirígete a la pestaña Plantilla, pega todos los SKU que quieras eliminar en la columna A y escribe "x" en la columna añadir-eliminar (columna I).
  3. Guarda el fichero en formato de texto delimitado por tabuladores.
  4. Dirígete a Seller Central y asegúrate de que estás en la web de destino. Si no es así, utiliza el selector de web para desplazarte al sitio web correspondiente.
  5. Dirígete a Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir tu fichero de inventario.
  6. Ve al paso 2, selecciona Fichero de carga de inventario, adjunta el fichero en formato de texto que has guardado previamente y haz clic en el botón Subir. Los productos se suelen eliminar en un plazo de diez minutos (consulta el apartado Estado de los ficheros para comprobar que no haya errores en la subida. Si los hay, actualiza el fichero como corresponda y vuelve a subirlo.
  7. Confirma que los SKU que quieres eliminar de forma permanente se han eliminado del catálogo correspondiente mediante una búsqueda rápida en la pestaña Gestión de inventario de Seller Central.

Anexo: Ejemplo de eliminación de productos tras una notificación de performance

Nota: Para identificar productos o listings que tienen que ser excluidos de todas las webs de destino, revisa los correos electrónicos de Notificación de retirada de productos excluidos en la pestaña Notificaciones de performance en Seller Central. Sigue las instrucciones que se detallan en los apartados II y III.


  1. Ve a Performance > Notificaciones de performance en Seller Central.
  2. Todos los mensajes de los productos excluidos que solicitan el cierre o la eliminación de listings llevan el título Notificación de retirada de productos excluidos.
  3. Selecciona el mensaje más antiguo con la información de los títulos de ASIN de SKU para agregar todos los productos que tienes que eliminar, y copia y pégalos en un documento Word. Repite este paso con todos los mensajes de Notificación de retirada de productos excluidos hasta que obtengas la lista completa de productos que tienen que eliminarse.

Proceso para agrupar productos en bloque (cuando hay varias notificaciones de retirada)


  1. La lista de productos que eliminar del catálogo del Reino Unido se genera en un documento Word.
  2. Copia la lista de productos en una hoja de cálculo Excel (celda A1).
  3. Selecciona la columna A haciendo clic en el título gris A.
  4. Mantén la columna seleccionada y ve a Datos > Texto en columnas.
  5. Selecciona la opción Delimitados y haz clic en Siguiente.
  6. Desmarca la opción Tabulación y selecciona Coma y Otro'.
  7. Escribe ":" en la opción Otro.
  8. Haz clic en Finalizar.
  9. Ahora podemos pegar la columna que contiene los SKU (códigos internos) necesarios para excluir esos productos de Crear listings internacionales. (Copia la columna que contiene los SKU.)
  10. Ve a Seller Central > Inventario > Venta internacional > Crear listings internacionales > Gestionar exclusiones.
  11. Pega la columna de los SKU en la celda y haz clic en Excluir ofertas.
  12. Para eliminar de forma permanente estos listings, sigue las instrucciones que se detallan en los apartados II y III.
Nota: El incumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas de Amazon locales puede conllevar la suspensión temporal o permanente de tus privilegios de venta. Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, consulta con tu gestor de cuentas o Atención al vendedor.
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