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FAQ sul programma Fornitori di servizi di pagamento

Questa pagina contiene le risposte alle domande frequenti sul programma Fornitori di servizi di pagamento.

1. Che cos'è il programma Fornitori di servizi di pagamento?

Nel continuo intento di rendere Amazon il negozio più sicuro e affidabile al mondo sia per gli acquirenti che per i venditori, stiamo per lanciare il programma Fornitori di servizi di pagamento, grazie al quale intendiamo potenziare la nostra abilità di rilevare, prevenire e adottare misure contro potenziali utenti malintenzionati al fine di continuare a proteggere clienti e venditori da azioni fraudolente e abusi. I venditori che scelgono di servirsi di un fornitore di servizi di pagamento per ricevere i ricavi delle proprie vendite su Amazon dovranno utilizzarne uno che partecipa al programma.

2. Come faccio a sapere se utilizzo un fornitore di servizi di pagamento?

Stai utilizzando un fornitore di servizi di pagamento se il conto bancario che hai assegnato come metodo di accredito al negozio Amazon è gestito da una società di pagamento anziché direttamente da una banca che effettua il versamento.

3. Come faccio a sapere se devo cambiare fornitore di servizi di pagamento o se devo indicare un altro conto bancario?

Se non utilizzi un fornitore di servizi di pagamento, bensì un conto bancario emesso direttamente da una banca, non devi fare nulla. Se per ricevere i fondi utilizzi solo i fornitori che partecipano al programma, non devi fare nulla. Se utilizzi un fornitore che non è ancora iscritto al programma, ti consigliamo di contattarlo per fornirgli informazioni sul piano di registrazione e, se non ha intenzione di registrarsi, entro il 31 maggio 2021 dovrai adottare una delle seguenti soluzioni di pagamento:

  1. Un conto bancario emesso da un fornitore di servizi di pagamento partecipante;
  2. Un conto bancario emesso direttamente da una banca commerciale nella valuta del tuo negozio Amazon;
  3. Amazon Currency Converter per venditori, che effettua il versamento sul conto bancario direttamente da una banca commerciale o da un fornitore partecipante.

4. Cosa succede se continuo a utilizzare un fornitore non partecipante al programma?

A partire dal 1° marzo 2021, i venditori che aggiungeranno un nuovo conto bancario emesso da un fornitore di servizi di pagamento, dovranno utilizzarne uno che partecipa al programma. I venditori che dopo il 31 maggio 2021 continueranno a utilizzare un conto bancario emesso da un fornitore di servizi di pagamento non partecipante al programma saranno soggetti a pagamenti con periodi di riserva più lunghi (fino a 21 giorni) a partire dall'ultima data di consegna prevista. Clicca qui per maggiori dettagli sui pagamenti emessi in base alla data di consegna. A partire dal 15 luglio 2021 interromperemo i pagamenti ai venditori che utilizzano fornitori non partecipanti fino a quando non passeranno a uno partecipante, oppure utilizzeremo un conto bancario emesso direttamente da una banca commerciale.

5. Come faccio a passare a un fornitore di servizi di pagamento partecipante?

Consulta la domanda "Come faccio a sapere se devo cambiare fornitore di servizi di pagamento o se devo fornire un altro conto bancario?" qui sopra per verificare se è necessario fornire un altro conto bancario. Per passare a un fornitore partecipante segui questa procedura:

  1. Scegli uno dei Fornitori di servizi di pagamento attualmente partecipanti qui.
  2. Visita il sito web del fornitore di tua scelta, segui le istruzioni per richiedere l'apertura di un conto bancario che supporti le valute del tuo negozio Amazon e completa la procedura di verifica richiesta dal fornitore.
  3. Una volta ottenuto il nuovo conto bancario da un fornitore partecipante, accedi alla pagina Metodo di accredito in Seller Central per aggiornare i dati del conto bancario.
  4. Se richiesta da Amazon, fornisci la documentazione aggiuntiva necessaria per completare l'aggiornamento del tuo conto bancario.
In caso di problemi con l'account, contatta il Supporto ai partner di vendita o il tuo account manager, se ne hai uno.

6. Cosa devo fare se utilizzo Amazon Currency Converter per venditori?

Se utilizzi Amazon Currency Converter e i ricavi delle vendite vengono accreditati su un conto bancario emesso da una banca commerciale o da un fornitore partecipante al programma Fornitori di servizi di pagamento, non devi fare nulla. Se lo utilizzi per effettuare i pagamenti su un conto bancario emesso da un fornitore non partecipante, consulta la domanda "Come faccio a sapere se devo cambiare fornitore di servizi di pagamento o se devo fornire un altro conto bancario?" qui sopra per stabilire se è necessario prendere provvedimenti.

7. Chi devo contattare per ricevere assistenza in caso di domande riguardo al mio conto bancario?

In caso di problemi con il conto bancario emesso da un fornitore, devi prima contattare il fornitore in questione. Contattaci nel caso in cui tu abbia confermato che il conto è stato emesso da un fornitore partecipante ma riscontri ancora problemi a utilizzarlo come metodo di accredito Amazon.

8. In che modo Amazon collabora con i fornitori di servizi di pagamento che partecipano a questo programma?

I fornitori partecipanti devono disporre di adeguati controlli dei rischi e della conformità e collaborare con Amazon per ridurre il rischio di frodi e abusi. Per maggiori informazioni, consulta la pagina del programma Fornitori di servizi di pagamento.

9. Che cos'è la politica di riserva DD+21?

La politica di riserva DD+21 indica che i pagamenti verranno trattenuti per 21 giorni dalla data di consegna, come parte del programma Fornitori di servizi di pagamento. A partire dal 31 maggio, i ricavi di tutti i tuoi ordini attivi e nuovi verranno trattenuti in riserva per 21 giorni a partire dalla data di consegna effettiva o dall'ultima data di consegna prevista dell'ordine e saranno disponibili per il pagamento a partire dal ventiduesimo giorno successivo alla data di consegna.

Ad esempio, se spedisci un articolo il 1° gennaio e la data di consegna effettiva è il 5 gennaio, con questa nuova politica di riserva di 21 giorni a partire dalla data di consegna i ricavi saranno disponibili a partire dal 27 gennaio. Per gli ordini privi di informazioni di tracciabilità valide, i ricavi verranno trattenuti fino a 21 giorni dopo l'ultima data di consegna prevista dell'ordine.

10. Come faccio a ripristinare la politica di riserva predefinita?

Puoi ripristinare la politica predefinita sostituendo il conto bancario attuale con un altro che sia stato emesso da un fornitore di servizi di pagamento facente parte del programma o direttamente da un istituto di credito prima del 15 luglio 2021. Se scegli di utilizzare un fornitore di servizi di pagamento, segui questa procedura per aggiornare il conto bancario:

  1. Scegli uno dei fornitori di servizi di pagamento attualmente partecipanti qui.
  2. Visita il sito web del fornitore di tua scelta, segui le istruzioni per richiedere l'apertura di un conto bancario che supporti le valute del tuo negozio Amazon e completa la procedura di verifica richiesta dal fornitore.
  3. Una volta ottenuto il nuovo conto bancario da un fornitore partecipante, accedi alla pagina Metodo di accredito in Seller Central per aggiornare i dati del conto bancario.
  4. Se richiesta da Amazon, fornisci la documentazione aggiuntiva necessaria per completare l'aggiornamento del tuo conto bancario.

Una volta aggiornate le coordinate bancarie associate all'Account venditore, i trasferimenti futuri verranno inviati sul nuovo conto bancario e potrai impostare la politica di riserva originale. La modifica non influirà sui trasferimenti di fondi avviati prima che venga apportata.

Nota: Prima che le modifiche alle coordinate bancarie risultino effettive, è previsto un periodo di sicurezza obbligatorio di 3 giorni. Durante questo periodo, che ha inizio in corrispondenza della data di invio delle nuove coordinate bancarie nell'Account venditore, non sarà possibile avviare alcun trasferimento di fondi.

Puoi aggiornare le coordinate bancarie in qualsiasi momento nella sezione Impostazioni dell'Account venditore.

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