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支付服务商计划常见问题

该页面包含支付服务商计划的常见问题解答。

1.什么是支付服务商计划?

亚马逊一直致力于打造安全可靠、值得全球买家和卖家信赖的商城。即日起,亚马逊正式推出“支付服务商计划”,以进一步提升发现、防范和处置不合规行为的能力,从而保护买家和卖家免受欺诈和滥用等违规行为的侵害。凡使用支付服务商收款的卖家均应选用参加该计划的支付服务商。

2.我如何知道是否正在使用支付服务商?

如果您在亚马逊商城的“存款方式”中设置的银行账户是由支付公司提供,而非由银行直接开立,则您使用的是支付服务商。

3.我如何判断是否需要更换支付服务商或提供其他银行账户?

如果您未使用支付服务商,而是使用您在银行直接开立的银行账户,则无需采取任何行动。如果您只使用当前已参加计划的支付服务商,则无需采取任何行动。如果您的支付服务商尚未参与支付服务商计划,建议您联系他们,了解他们是否打算加入该计划。如果他们不打算注册该计划,则您应在 2021 年 5 月 31 日前更换为以下任一收款解决方案:

  1. 由参加该计划的支付服务商提供给您的银行账户
  2. 以您在亚马逊商城指定币种接收付款的收款银行直接为您开立的银行账户
  3. 使用亚马逊全球收款服务通过直接从收款银行获得的银行账户或从参加计划的支付服务商处获得的银行账户来收款

4.如果我继续使用未参加计划的支付服务商,会怎么样?

从 2021 年 3 月 1 日开始,卖家如果要添加新的由支付服务商提供的收款账户,应选用参与本计划的支付服务商。在 2021 年 5 月 31 日之后,如果您继续使用由未参加计划的支付服务商提供的账户收款,您的资金预留期将被延长,最长可到预计最迟送达日期后 21 天。点击此处了解更多基于送达日期的付款政策。自 2021 年 7 月 15 日起,如果卖家未更换到参与计划的支付服务商或未使用由收款银行直接开立的银行账户,我们将停止向使用未参与计划的支付服务商的卖家付款。

5.如何更换到参加该计划的支付服务商?

请参阅上面的“我如何判断是否需要更换支付服务商或提供其他银行账户?”问题,确定您是否需要更换收款账户。如果您需要更换至参加该计划的支付服务商,请按照以下步骤操作:

  1. 此处选择一个参加该计划的支付服务商。
  2. 访问您选择的参加该计划的支付服务商的网站,按照说明申请可支持您在亚马逊商城收款币种的账户,并完成支付服务商要求的必要验证步骤。
  3. 获得参加该计划的支付服务商提供的收款账户后,返回卖家平台的“存款方式”页面,更新您的银行账户信息。
  4. 亚马逊可能会要求您提供其他文件来完成银行账户更新。
如果您遇到账户相关问题,请联系亚马逊销售伙伴支持团队或客户经理(如有)。

6.如果我正在使用亚马逊全球收款服务,我需要做什么?

如果您正在使用亚马逊全球收款服务将您在亚马逊商城的销售款接收到您在中国国内银行直接开立的账户,则无需采取任何行动。如果您使用亚马逊全球收款通过未参与计划的支付服务商开立的银行账户收款,请参阅上文“我如何判断是否需要更换支付服务商或提供其他银行账户?”问题,以确定您是否需要采取相应措施。

7.如果我对自己的银行账户有疑问,应与谁联系?

关于由支付服务商提供的银行账户的相关问题,首先您应联系支付服务商。如果您已确认您的银行账户是由参加该计划的支付服务商提供,但将该账户设置作为您的亚马逊存款方式后仍存在问题,请联系我们

8.在该计划中,亚马逊如何与参加该计划的支付服务商合作?

参加该计划的支付服务商必须具备适当的风险防控和合规措施,并与亚马逊合作,降低商城中的欺诈和滥用等违规行为的风险。请参阅支付服务商计划页面了解详细信息。

9.DD+21 预留政策是什么?

DD+21 预留政策意味着,作为支付服务提供商计划的一部分,给您的付款将在送达日期后预留 21 天。从 5 月 31 日起,您的所有在售订单和新订单的销售收益将预留至订单实际送达日期后或最迟预计送达日期后 21 天,从订单送达日期后的第 22 天开始支付。

根据这一全新的 21 天预留政策,举个例子,如果您在 1 月 1 日配送商品,而实际送达日期是 1 月 5 日,那么销售收入将从 1 月 27 日开始可用。对于没有有效追踪信息的订单,销售收益将在订单的预计最迟送达日期后扣留 21 天。

10.如何恢复我的默认预留政策?

您可以通过以下方法恢复:在 2021 年 7 月 15 日之前,将此银行账户替换为由参与计划的支付服务商开立的银行账户或由存款银行直接开立的银行账户。如果您选择使用支付提供商,请按照以下步骤更新您的银行账户:

  1. 此处选择一个参加该计划的支付服务商。
  2. 访问您选择的参加该计划的支付服务商的网站,按照说明申请可支持您在亚马逊商城收款币种的账户,并完成支付服务商要求的必要验证步骤。
  3. 获得参加该计划的支付服务商提供的收款账户后,返回卖家平台的“存款方式”页面,更新您的银行账户信息。
  4. 亚马逊可能会要求您提供其他文件来完成银行账户更新。

更新与您的卖家账户关联的银行账户信息后,您未来的转账将提交到新的银行账户,并且您将默认执行原来的预留政策。此变更不会影响在此变更之前发起的任何资金转移。

注意: 银行账户信息的任何更改均须等待三天安全保留期才能生效。此保留期从您在卖家账户中提交新的银行账户信息之日开始,在保留期结束前不可进行转账。

您可以随时在卖家账户的“设置”部分更新您的银行账户信息。

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