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Domande frequenti su Small and Light di Logistica di Amazon

Domande frequenti sul programma Small and Light di Logistica di Amazon

Qual è la differenza tra Small and Light di Logistica di Amazon e Logistica di Amazon standard?

Il programma Small and Light di Logistica di Amazon è una soluzione di Amazon per la gestione logistica di prodotti leggeri e di piccole dimensioni, caratterizzati da una movimentazione rapida e con un prezzo non superiore a £ 9 o € 10 (IVA inclusa). Questo programma offre costi di gestione inferiori rispetto ai costi standard previsti da Logistica di Amazon per la spedizione locale di prodotti simili. Per maggiori informazioni sulle tariffe di Logistica di Amazon, incluse quelle relative al programma Small and Light, puoi scaricare il tariffario per ciascuno dei nostri negozi: Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna. Le tariffe sono soggette a modifiche, quindi ti consigliamo di consultarle regolarmente.

Cosa succede se il prezzo di uno dei miei prodotti iscritti a Small and Light di Logistica di Amazon è superiore a £ 9 o € 10?

Il prodotto rimarrà iscritto al programma Small and Light di Logistica di Amazon, ma verranno applicati i costi di gestione di Logistica di Amazon standard. Se in seguito il prezzo del prodotto dovesse scendere al di sotto di £ 9 o € 10, applicheremo nuovamente i costi di gestione del programma Small and Light di Logistica di Amazon.

Come faccio ad annullare l'iscrizione delle offerte?

Prima di annullare l'iscrizione delle offerte, assicurati di non avere inventario rimanente in Small and Light. Per annullare l'iscrizione delle offerte, accedi a Rimuovi prodotti dal programma Small and Light.

Per maggiori informazioni sulla rimozione dell'inventario, consulta la pagina Rimuovere l'inventario da un centro logistico.

Come faccio ad aggiungere o rimuovere gli MSKU?

Per aggiungere prodotti al programma, accedi alla pagina di iscrizione dei prodotti al programma Small and Light. Per annullare l'iscrizione delle offerte, accedi alla pagina di rimozione dei prodotti dal programma Small and Light.

I prodotti con data di scadenza sono ammessi al programma?

Sì, Small and Light accetta prodotti con data di scadenza, ma dal 1° maggio al 14 ottobre non sono accettati prodotti sensibili alla temperatura (ad esempio il cioccolato). Il programma Small and Light applica i requisiti di Logistica di Amazon standard per l'inventario con data di scadenza.

Le mie offerte esistenti gestite tramite Logistica di Amazon che utilizzano i codici a barre del produttore per la tracciabilità sono idonee all'iscrizione?

Se hai offerte che utilizzano la tracciabilità con codici a barre del produttore, crea un nuovo MSKU gestito dal venditore e iscrivilo a Small and Light attraverso la pagina di iscrizione. Per informazioni sulla creazione di una nuova offerta, consulta la pagina Inizia a vendere: Pubblicare e gestire l'inventario.

Una volta iscritto l'MSKU, il nostro sistema lo convertirà automaticamente in un'offerta Small and Light. Ogni unità deve essere etichettata singolarmente con un codice a barre di Amazon. Consulta la pagina Guida alla preparazione e all'imballaggio di Small and Light.

Il programma consente i resi cliente?

Sì, con Small and Light di Logistica di Amazon, Amazon fornisce i servizi di gestione logistica e di assistenza clienti per i tuoi ordini, inclusa l'elaborazione dei resi cliente.

Per informazioni sull'applicazione dei risarcimenti e dei rimborsi di Small and Light al tuo account, consulta la pagina Politiche di reso di Logistica di Amazon. Puoi effettuare il monitoraggio dei rimborsi nel report Resi.

Nota: Per garantire un'esperienza di acquisto dei clienti ottimale, Amazon può accettare resi dopo il periodo di tempo indicato in tali politiche.

Posso utilizzare il Programma Paneuropeo con Small and Light di Logistica di Amazon?

Sì, ora puoi iscrivere le offerte idonee di Small and Light al Programma Paneuropeo di Logistica di Amazon e alla Rete logistica europea.

Il Programma Paneuropeo di Logistica di Amazon per Small and Light ti consente di fare quanto segue:

  • Inviare il tuo inventario a un'unica ubicazione per poterlo gestire nei marketplace paneuropei.1
  • Offrire a milioni di clienti l'esperienza Prime per i tuoi prodotti idonei.
  • Risparmiare sui costi di gestione pagando le tariffe locali del paese in cui ci consenti di stoccare i tuoi prodotti.
  • Accelerare la tua crescita grazie allo stoccaggio flessibile vicino ai clienti e senza costi aggiuntivi.

... tutto questo usufruendo dei costi di gestione di Small and Light di Logistica di Amazon.

Per essere idoneo al Programma Paneuropeo di Logistica di Amazon, devi pubblicare i tuoi prodotti utilizzando lo stesso SKU nei marketplace europei1, quindi iscriverli al programma Small and Light di Logistica di Amazon nei paesi desiderati e abilitare lo stoccaggio dell'inventario in tali marketplace.2

I prodotti idonei al Programma Paneuropeo di Logistica di Amazon usufruiscono dei costi di gestione locali di Small and Light di Logistica di Amazon nei paesi che consentono lo stoccaggio dell'inventario e delle tariffe della Rete logistica europea nei paesi che non lo consentono. Per maggiori informazioni, consulta il nostro tariffario di Small and Light.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida al Programma Paneuropeo di Small and Light di Logistica di Amazon oppure scaricala in formato PDF.

1Valido per amazon.de, amazon.fr, amazon.it e amazon.es. Per informazioni sui cambiamenti correlati alla Brexit, consulta la pagina Prepara la tua attività Amazon alla Brexit.

2 Abilitando i paesi per lo stoccaggio dell'inventario, autorizzi Amazon a spostare il tuo inventario gestito tramite Logistica di Amazon in qualsiasi paese selezionato, senza costi aggiuntivi per te. Lo stoccaggio di merci in un paese diverso dal tuo negozio di registrazione comporta ulteriori adempimenti in materia di IVA e delle dichiarazioni fiscali per la tua attività, quali Intrastat e altri obblighi. Per maggiori informazioni, consulta il documento Informazioni sull'IVA in Europa.

Posso utilizzare il mio MSKU esistente quando spedisco unità Small and Light di Logistica di Amazon a un centro logistico?

Per utilizzare un MSKU per Small and Light devi averne uno basato su un'offerta in Logistica di Amazon. Iscrivi le tue unità gestite dal venditore al programma Small and Light, quindi convertile in Logistica di Amazon.

Se desideri avere unità sia Small and Light sia gestite dal venditore, ti consigliamo di creare un'offerta distinta per ognuna in modo da disporre di due MSKU, uno per Small and Light e l'altro per le unità gestite dal venditore. Puoi aggiornare o creare più offerte contemporaneamente utilizzando il modello di caricamento inventario.

Quali sono i requisiti dei codici a barre per Small and Light di Logistica di Amazon?

I codici a barre di Small and Light presentano gli stessi requisiti dei codici a barre di Logistica di Amazon standard. Pertanto, ogni unità deve avere un singolo codice a barre e i prodotti privi di codice a barre del produttore dovranno disporre del codice a barre di Amazon.

Puoi stampare i codici a barre di Amazon dal tuo Account venditore e applicarli tu stesso. Puoi anche registrarti al Servizio di etichettatura di Logistica di Amazon se preferisci che Amazon applichi le etichette al posto tuo.

Come faccio a rimuovere il mio inventario dal programma Small and Light?

Per rimuovere il tuo inventario dal programma puoi creare un ordine di rimozione in Seller Central, proprio come faresti normalmente per l'inventario di Logistica di Amazon standard. In genere, nell'ambito delle rimozioni (inclusi resi e azioni di disposizione), possono essere necessari da 10 a 14 giorni lavorativi per completare le operazioni di ritiro, imballaggio ed elaborazione. Tuttavia, nei mesi di febbraio, marzo, agosto e settembre, quando le richieste sono più frequenti, la rimozione può richiedere fino a 30 giorni o più. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Introduzione alla rimozione dell'inventario.

Quando riceverò i pagamenti per le mie vendite?

Le vendite di Small and Light vengono trattate come quelle di Logistica di Amazon standard, pertanto i ricavi saranno distribuiti con la stessa frequenza. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Ricevere i pagamenti.

Quali report sono disponibili per effettuare il monitoraggio dell'inventario e delle vendite?

Per effettuare correttamente il monitoraggio delle offerte e dei livelli di inventario Small and Light nei centri logistici, scarica il report dell'inventario Small and Light. Per i dati riguardanti le vendite e l'inventario, consulta i tuoi report di Logistica di Amazon tra cui Spedizioni gestite da Amazon e Inventario nella scheda Report.

Nel programma Small and Light è disponibile il Servizio Clienti per i miei ordini?

Il Servizio Clienti e quello di gestione logistica per i tuoi ordini saranno forniti da Amazon, esattamente come avviene per il programma Logistica di Amazon standard.

Sono disponibili opzioni regalo per gli articoli iscritti al programma Small and Light?

No, al momento non vi sono opzioni regalo disponibili per gli articoli iscritti a questo programma.

Come faccio a ottenere maggiori informazioni sui servizi Logistica di Amazon standard?

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Logistica di Amazon.

Posso vendere prodotti appartenenti alla categoria Media (Libri, Musica, Video e DVD) nel programma Small and Light?

Small and Light è disponibile per i prodotti appartenenti alla categoria Media che soddisfano i criteri di idoneità.

I criteri di idoneità per l'iscrizione a Small and Light sono diversi rispetto a quelli dello strumento per l'upload simultaneo dei file?

No, i criteri di idoneità sono gli stessi.

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