FAQ sur nos centres de distribution en France

Nous rouvrons progressivement nos centres de distribution en France depuis le 19 mai 2020. Au cours des prochaines semaines, nous allons graduellement relancer nos activités pour assurer la reprise progressive de nos services Expédié par Amazon.

Je n'ai pris aucune action sur mes offres Expédié par Amazon depuis le 16 avril. Que dois-je faire ?

Aucune action de votre part n’est nécessaire. Vos offres Expédié par Amazon seront automatiquement disponibles sur Amazon.fr.

J’ai converti mes offres Expédié par Amazon en Expédié par le Vendeur, que devrais-je faire maintenant?

Nous vous recommandons de modifier vos offres Expédié par le vendeur en offres Expédié par Amazon à partir de mardi 19 mai.

Une de mes expéditions Expédié par Amazon est en transit vers un centre de distribution situé en dehors de la France. Que dois-je faire ?

Vous n’avez pas de mesures à prendre. Si vous utilisez le programme Expédié par Amazon Pan-Européen, nous distribuerons votre stock dans nos centres de distribution européens, y compris en France. Si vous n'utilisez pas le programme Expédié par Amazon Pan-Européen, nous recevrons votre stock Expédié par Amazon dans nos centres de distribution européens et livrerons les clients en utilisant votre stock entreposé en France et dans d'autres pays.

Puis-je créer une expédition vers un centre de distribution en France ?

• Si vous envoyez généralement votre stock vers d'autres pays que la France, continuez d'envoyer vos expéditions Expédié par Amazon vers nos centres de distribution en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne et en Italie.
• Si vous envoyez généralement votre stock uniquement vers la France et si vous utilisez nos programmes de stockage Multi-Pays ou Expédié par Amazon Pan-Européen, nous vous recommandons d'envoyer vos expéditions Expédié par Amazon vers nos centres de distribution situés hors de France au cours des prochaines semaines afin d’assurer une reprise progressive de nos activités dans nos centres de distribution français.
• Si vous envoyez généralement votre stock uniquement vers la France et si vous n'utilisez pas nos programmes stockage Multi-Pays ou Expédié par Amazon Pan-Européen, nous vous recommandons d'envoyer vos expéditions Expédié par Amazon vers nos centres de distribution en France.

Quels produits sont éligibles à la création d’expéditions Expédié par Amazon ?

Nous allons progressivement accélérer la cadence de nos activités au cours des trois prochaines semaines afin de nous assurer que nos employés puissent reprendre progressivement leurs services. À ce titre, nous continuerons à nous concentrer sur la distribution des produits les plus prioritaires dont les clients ont besoin en ce moment. Bien que nous autorisions un plus grand nombre de produits à envoyer à nos centres de distribution, nous limitons la quantité que vous pouvez envoyer pour certains de ces produits.

Qu'en est-il du stock Expédié par Amazon envoyé via le programme Transporteur partenaire et qui était en transit vers un centre de distribution situé en France avant le 16 avril ?

À compter du 19 mai, nous réceptionnerons progressivement votre stock Expédié par Amazon dans nos centres de distribution en France.

Puis-je créer des commandes de prélèvement pour des unités de stock se trouvant actuellement dans des centres de distribution en France ?

Afin de garantir la capacité à recevoir, réapprovisionner et expédier les produits prioritaires tels que les produits ménagers de base et les fournitures médicales, nous avons temporairement suspendu les opérations de prélèvement de certains de nos centres de distribution. Vous pouvez continuer à créer des commandes de prélèvement, mais le traitement des demandes sera retardé. De même, les prélèvements automatiques seront retardés. Assurez-vous de consulter régulièrement la section Actualités de Seller Central pour connaître les dernières mises à jour.

Nous avons mis en ligne les réponses aux questions fréquemment posées sur les politiques d'Amazon en réponse à COVID-19. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations.