Soumettre des documents de conformité ou contester une demande de documentation
Si vous mettez en vente des produits sur Amazon, vous devez respecter toutes les lois, réglementations et normes en vigueur, ainsi que les politiques d’Amazon applicables à ces produits et mises en ventes de produits.
La conformité est essentielle pour garantir la sécurité de nos clients, partenaires et employés. Afin de vous assurer que les produits vendus sur Amazon respectent les normes les plus strictes et ne présentent aucun danger pour les clients, vous devez être en mesure de démontrer, via une documentation de conformité appropriée, que tous les produits que vous proposez sur Amazon respectent les exigences réglementaires et politiques.
Soumettre les informations
Soumettre des documents de conformité pour un seul produit
- Accédez à l’onglet Performances et sélectionnez État du compte.
- Sous Gérer votre conformité en bas à droite de la page, cliquez sur Demandes relatives à la conformité des produits.
- Cliquez sur Ajouter ou contester la conformité en regard du produit concerné.
- Pour charger les documents, glissez et déposez les fichiers ou accédez à l’emplacement des fichiers pour sélectionner ceux qui conviennent.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer votre demande pour examen.
Contester une exigence de conformité pour un seul produit
- Accédez à l’onglet Performances et sélectionnez État du compte.
- Sous Gérer votre conformité en bas à droite de la page, cliquez sur Demandes relatives à la conformité des produits.
- Cliquez sur Ajouter ou contester la conformité en regard du produit concerné.
- Sélectionnez Contester la demande, puis choisissez le motif de la contestation dans le menu déroulant.
- Saisissez les commentaires supplémentaires requis pour appuyer ou clarifier votre contestation.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer votre demande pour examen.
Soumettre des documents de conformité ou une contestation par lot
- Accédez à l’onglet Performances et sélectionnez État du compte.
- Sous Gérer votre conformité en bas à droite de la page, cliquez sur Demandes relatives à la conformité des produits.
- Cliquez sur Ajouter ou contester la conformité en regard du produit concerné.
- Cliquez sur Charger le fichier pour conformité.
- Cliquez sur Générer un fichier modèle pour télécharger un fichier modèle contenant toutes vos demandes actives.
-
Une fois le fichier modèle rempli, cliquez sur Charger les documents de conformité et le fichier modèle rempli.
- Chargez les documents que vous avez mis en vente pour les ASIN dans le fichier modèle, glissez et déposez les fichiers ou accédez à l’emplacement des fichiers.
- Cliquez sur Choisir un fichier pour charger le fichier modèle rempli.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer votre demande pour examen.
Services de conformité
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