Politica per il rimborso delle tariffe di Logistica di Amazon: peso e dimensioni

I requisiti e le limitazioni riportati qui di seguito si applicano al rimborso delle commissioni di Logistica di Amazon che abbiamo stabilito siano state addebitate utilizzando peso o dimensioni errati. Questa politica non si applica al rimborso di commissioni di altro tipo

Amazon rimborserà le commissioni di Logistica di Amazon se verrà confermato che l'addebito era basato su peso o dimensioni errati. Nel caso in cui il peso o le dimensioni forniti dal venditore non corrispondano alle misure da noi verificate, farà fede la nostra misurazione.

• Ottieni i dati relativi a peso e dimensioni utilizzati nel calcolo della tariffa di Logistica di Amazon dal report tariffe corrispondente in Seller Central (ad esempio, il report della tariffa mensile di stoccaggio o il report degli addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine).
• Controlla se questi valori sono diversi da quelli da te previsti.
• Prepara la documentazione a supporto del reclamo secondo cui il peso o le dimensioni indicati da Amazon sono errati (maggiori dettagli di seguito).

È sufficiente creare una sola richiesta per un FNSKU. Non è necessario creare richieste separate per ogni ordine all'interno dell'FNSKU.

Abbiamo bisogno di 10 giorni per esaminare la richiesta. Dopodiché, se hai diritto al rimborso, ti invieremo una notifica.

Se ritieni errati i dati relativi a peso e dimensioni dopo averli controllati nel report commissioni, contatta il Supporto ai partner di vendita e apri una richiesta di ricerca.

Un ASIN non è idoneo per una nuova richiesta di misurazione se:

• È già stato misurato due volte negli ultimi 60 giorni dal team del centro logistico
• Non ci sono unità disponibili per la tua offerta nel centro logistico
• L'Account venditore ha superato il limite mensile delle richieste di nuova misurazione.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Informazioni sul peso e sulle dimensioni della confezione dell'articolo

Per ogni commissione addebitata, puoi presentare un solo reclamo. Eventuali reclami aggiuntivi per lo stesso addebito della commissione verranno rifiutati.

Potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per elaborare il tuo reclamo. I reclami con documentazione insufficiente potrebbero essere rifiutati e chiusi.

Una volta completata la nostra indagine, ti informeremo se avrai diritto al rimborso.

Se non sei d'accordo con i risultati dell'indagine, puoi presentare una contestazione. Le decisioni sulle contestazioni da parte di Amazon sono definitive.