Änderungen der Programmrichtlinien

Im Folgenden sind die bevorstehenden Änderungen der Programmrichtlinien von Amazon aufgeführt.

Remote Fulfillment mit Versand durch Amazon – Aufnahme des Versands vom Vereinigten Königreich nach Irland

Zum 8. Mai 2025 aktualisieren wir die Nutzungsbedingungen für Remote Fulfillment mit Versand durch Amazon und nehmen Irland als neuen Ziel-Store für Verkäufer mit Versand durch Amazon und Lagerbestand im Vereinigten Königreich auf. Amazon.ie und Irland werden den entsprechenden Ziel-Stores für das Vereinigte Königreich hinzugefügt.

Im Folgenden sind die bevorstehenden Änderungen der Programmrichtlinien von Amazon aufgeführt.

Remote Fulfillment mit Versand durch Amazon

Wir stellen die Nutzungsbedingungen für Remote Fulfillment mit Versand durch Amazon vor, die am 20. Januar 2025 in Kraft treten.

Die Programmrichtlinien enthalten Details zu Gebühren für den Fernversand, zu Produkt- und Verkäuferberechtigungen sowie zu anderen Aspekten des Programms für den Fernversand.

Eine englische Version dieser neuen Programmrichtlinien finden Sie unter folgendem Link:

Remote Fulfillment mit Versand durch Amazon – Nutzungsbedingungen

Aktualisierung der "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten

Wir aktualisieren unsere Richtlinie für die Rückerstattung für "Versand durch Amazon"-Lagerbestand, um eine höhere Transparenz und Vorhersagbarkeit bei der Berechnung von Rückerstattungen für Artikel zu ermöglichen, die vor einer Kundenbestellung verloren gehen oder beschädigt werden. Dies wird dazu beitragen, einen einheitlicheren Ansatz zu entwickeln, der funktioniert, wenn wir Verkäufer mit Lieferkettendienstleistungen über ihre Vertriebskanäle hinweg unterstützen.

Ab dem 31. März 2025 erstatten wir Ihnen die Kosten auf der Grundlage der Produktbeschaffungskosten für den betroffenen Lagerbestand. "Beschaffungskosten" bezeichnen Ihre Kosten für den Bezug eines Produkts von einem Hersteller, Großhändler oder Wiederverkäufer, oder die Kosten für die Herstellung des Produkts, wenn Sie der Hersteller sind. Andere Kosten wie Versand, Bearbeitung oder Zölle sind hiervon ausgenommen.

Um Ihnen mehr Kontrolle und Genauigkeit zu bieten, können Sie wählen, wie wir die Beschaffungskosten für Ihre Produkte ermitteln:

• Wir stellen Ihnen eine Kostenschätzung für die Beschaffung zur Verfügung. Diese Schätzung basiert auf einer umfassenden Bewertung vergleichbarer Produkte, die von Amazon, von anderen Verkäufern und über Großhandelskanäle verkauft werden.
• Sie können Ihre Beschaffungskosten direkt angeben. Wenn Sie Ihre eigenen Kosten nicht angeben, wenden wir automatisch unsere Schätzung an. Diese können Sie ändern, wenn Sie bereit sind.

Damit Sie besser vorbereitet sind, können Sie ab Ende Januar die Beschaffungskosten im Portal Beschädigter Lagerbestand und Rückerstattung auf der neuen Seite "Beschaffungskosten verwalten" einsehen und verwalten.

Wir arbeiten ständig an unseren Abläufen und Prozessen, um zu verhindern, dass Produkte verloren gehen bzw. beschädigt werden und erstattet werden müssen. Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, sorgen wir dafür, dass diese zeitnah erfolgt. Wir bieten jetzt automatische Rückerstattungen für Artikel an, die in unseren Logistikzentren verloren gehen. So sparen Sie Zeit und müssen keinen Antrag auf eine Rückerstattung stellen.

Für Artikel, die nach einer Kundenbestellung bei einem Amazon Store verloren gehen oder beschädigt werden, erstatten wir Ihnen weiterhin den Verkaufspreis der ursprünglichen Bestellung (abzüglich anfallender Gebühren und der Umsatzsteuer).

Wir aktualisieren die "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten, wenn die Richtlinie am 31. März 2025 in Kraft tritt.

In der Zwischenzeit können Sie eine PDF-Version der Richtlinie auf Englisch anzeigen, in der die Änderungen hervorgehoben sind.

Aktualisierungen der Richtlinie für die Betriebshaftpflichtversicherung

Ab dem 1. Januar 2025 aktualisieren wir die Richtlinie für die Betriebshaftpflichtversicherung, um die Anforderung zu entfernen, dass Versicherungspolicen, die von Verkaufspartnern abgeschlossen werden, Amazon und seine Bevollmächtigten als zusätzliche Versicherte benennen müssen. Verweise auf diese Anforderung werden aus dem ersten Absatz der Richtlinie und aus Punkt 6 von "Erforderliche Bedingungen für Haftpflichtversicherungspolicen" entfernt. Im Zuge dieser Änderung werden wir auch Artikel 10 von "Erforderliche Bedingungen für Haftpflichtversicherungspolicen" aktualisieren, um klarzustellen, dass die Verpflichtung, uns eine Stornierung, Änderung oder Nichterneuerung der Versicherung mitzuteilen, beim Verkaufspartner und nicht beim Versicherer liegt. Alle anderen Bedingungen und Anforderungen für Haftpflichtversicherungspolicen bleiben unverändert.

Die Richtlinie für die Betriebshaftpflichtversicherung wird aktualisiert, sobald die Änderungen am 1. Januar 2025 in Kraft treten. Weitere Informationen finden Sie unter Betriebshaftpflichtversicherung.

Bevorstehende Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Wir fügen eine Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern hinzu, um die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung für Kunden zu verbessern. Für ausgewählte Bestellungen ohne Prime-Versand müssen Sie auf Kategorieebene eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreichen und einhalten. Dafür geben Sie bei der Versandbestätigung den Namen des Versanddienstleisters und den Lieferdienst sowie die gültige Sendungsverfolgungsnummer an, wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwendet haben.

Dies ist eine Zusammenfassung der Änderungen, die ab dem 15. Januar 2025 in Kraft treten werden. Wir empfehlen Ihnen daher, sich auf der Seite Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern des entsprechenden Amazon Stores detailliert zu den Anforderungen und Berechnungen zu informieren.

Eine Version der Seite "Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern" mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier.

Bevorstehende Aktualisierung der Richtlinie: Änderungen des Berechtigungszeitraums für Rückerstattungsanträge

Ab dem 9. Januar 2025 gilt unsere aktualisierte Richtlinie für den Berechtigungszeitraum. Alle manuellen Anträge müssen innerhalb der folgenden Fristen eingereicht werden:

• Ein Rückerstattungsantrag, der sich auf Betriebsabläufe im Logistikzentrum bezieht, und einen Artikel betrifft, der im Logistikzentrum verloren gegangenen oder beschädigten wurde, muss innerhalb von 60 Tagen eingereicht werden, nachdem der Artikel als verloren oder beschädigt gemeldet wurde.
• Ein Antrag zu einer Kundenrücksendung mit Versand durch Amazon kann zwischen 45 und 105 Tagen nach der Erstattung oder der Ersatzlieferung an den Kunden eingereicht werden. Anträge dürfen nicht vor Ablauf von 45 Tagen eingereicht werden, um sicherzustellen, dass der Kunde Zeit hat, den Artikel zur Bearbeitung an uns zurückzusenden.
• Ein Remissionsantrag für Artikel, die unterwegs verloren gegangen sind, kann 15 bis 75 Tage nach dem Datum der Sendungserstellung eingereicht werden. Anträge dürfen erst nach Ablauf von 15 Tagen eingereicht werden, um sicherzustellen, dass die Sendung an Sie zurückgesendet werden kann.
• Alle anderen Remissionsanträge müssen innerhalb von 60 Tagen eingereicht werden, nachdem die Sendung an Sie zurückgesendet wurde.

Die "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten wird aktualisiert, wenn die Richtlinie am 9. Januar 2025 in Kraft tritt.

Sie können die englische Fassung der Richtlinie auch als PDF-Version einsehen. Diese zeigt die vorgenommenen Änderungen an. Übersetzungen in die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch und Schwedisch werden am 6. Januar 2025 in Seller Central veröffentlicht.

Neue Richtlinie zu Gefahrgütern, wenn Sie der Versender sind

Seit dem 8. Oktober 2024 müssen Sie lokale und internationale Transportbestimmungen einhalten, wenn Sie der eingetragene Versender für Sendungen sind, die Gefahrgüter enthalten.

Szenarien, in denen Sie der eingetragene Versender sind, sind unter anderem:

• wenn Sie Produkte an unsere Logistikzentren senden
• wenn Sie Artikel direkt an Kunden versenden

Beachten Sie: Sie sind nicht der eingetragene Versender, wenn wir Produkte an Kunden im Rahmen von Versand durch Amazon versenden.

Zur Vermeidung potenzieller Gesundheits- und Sicherheitsrisiken sammeln wir Informationen zu Gefahrgütern in Bezug auf alle in unseren Stores verkauften Produkte. Es liegt in Ihrer Verantwortung, im Produktangebot genaue und vollständige Produktinformationen anzugeben. Dazu gehören Unterlagen zur Compliance für alle Gefahrgutartikel, wie z. B. Sicherheitsdatenblätter und Zusammenfassungen der Batterietests.

Jede Verletzung der Gefahrgutbestimmungen oder dieser Richtlinie führt zu Korrekturmaßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Deaktivierung Ihrer Angebote mit Versand durch Verkäufer oder Versand durch Amazon oder die Deaktivierung des Kontos.

Weitere Informationen, einschließlich eines Leitfadens zur Identifizierung von Gefahrgut, finden Sie in der Gefahrgutrichtlinie.

Neue Richtlinie zu verbotenen Produkten ab dem 30. September 2024 – beschwerte Schlafprodukte für Säuglinge

Aus Sicherheitsgründen und aufgrund des erhöhten Risikos des plötzlichen Kindstods (SIDS) und anderer schlafbezogener Todesfälle von Säuglingen, wie z. B. durch Ersticken, ist der Verkauf beschwerter Wickeltücher, Schlafsäcke und Decken für Säuglinge und Kleinkinder bei Amazon verboten.

Kunden müssen das Vertrauen haben, dass sie bei Amazon eine Auswahl an sicheren, zuverlässigen und konformen Produkten finden. Sie dürfen keine Produkte anbieten oder verkaufen, die nicht den Richtlinien entsprechen, verboten sind oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Beschwerte Schlafprodukte für Säuglinge und Kleinkinder.

Aktualisierungen der europäischen Programmrichtlinien

Am 2. Oktober 2024 werden wir die folgenden Aktualisierungen der europäischen Programmrichtlinien vornehmen:

• Die Richtlinie zur Einbehaltung von Guthaben wird in Richtlinie zur Auszahlung von Guthaben benannt. Die Richtlinie wird außerdem aktualisiert, um zu verdeutlichen, warum wir diese Richtlinie beibehalten, wie Sie Auszahlungen 60 Tage ab dem Datum der Deaktivierung des Kontos widersprechen können und wie wir Widersprüche beurteilen. Weiterhin sind Beispiele für Aktivitäten angegeben, die dazu führen können, dass wir gemäß dem Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag keine Auszahlung des Guthabens veranlassen. Sehen Sie sich die Richtlinie zur Auszahlung von Guthaben an (in englischer Sprache).
• Fügen Sie vorhandene Richtlinien zur Seite "Programmrichtlinien" hinzu, um sicherzustellen, dass Sie an einem zentralen Ort auf vertragliche Verpflichtungen zwischen Ihnen und Amazon zugreifen können. Diese Aktualisierung dient nur der Klärung und beinhaltet keine Änderungen an Ihren Rechten und Pflichten.

  Die Richtlinien, die zur Seite "Programmrichtlinien" hinzugefügt werden sollen, umfassen die folgenden:

  • Richtlinie für das Programm zur Bestellleistung
  • Amazon Richtlinien zu Referenzpreisen
  • Rückrufe und Produktsicherheit
  • "Versand durch Amazon"-Kundenrücksendungen
  • Geschäftsbedingungen des Gefahrgutprogramms von Versand durch Amazon
  • "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten

• Die Geschäftsbedingungen für das Amazon Transportpartner-Programm für Deutschland werden aktualisiert, um die Rolle der beteiligten Parteien zu verdeutlichen. Sehen Sie sich die aktualisierten Geschäftsbedingungen an (in englischer Sprache).

Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 2. Oktober 2024 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Aktualisierungen der Richtlinie zu erforderlichen Remissionen von Lagerbestand mit Versand durch Amazon

Wir aktualisieren unsere Richtlinie zu den erforderlichen Remissionen von Lagerbestand mit Versand durch Amazon, um mehr Platz für Ihre Produkte zu schaffen und Lagergebühren zu sparen. Ab dem 16. September 2024 werden wir nicht verkaufbaren Lagerbestand nach einer Frist von 23 statt 30 Tagen entfernen oder spenden, wenn Sie die automatischen Einstellungen für nicht verkaufbaren Lagerbestand im Vereinigten Königreich oder in der EU nicht aktiviert haben.

Um die Entsorgung zu vermeiden, können Sie einen manuellen Remissionsauftrag erstellen oder die folgenden Optionen für die automatischen Einstellungen konfigurieren:

• Liquidieren: um einen Rückgewinnungswert zu erzielen; oder
• Remission: um Lagerbestand an Ihre Rücksendeadresse oder einen externen Spediteur zu senden.

Anweisungen zur Remission finden Sie unter Lagerbestand aus einem Logistikzentrum entfernen.

Änderungen der Amazon Richtlinie zum geistigen Eigentum

Am 31. Juli 2024 haben wir die Amazon Richtlinie zum geistigen Eigentum für die EU und das Vereinigte Königreich aktualisiert, um "geruchsähnliche" Parfümangebote zu verbieten, die auf ein Original-Markenparfüm oder einen Originalduft verweisen, diese Produkte imitieren oder reproduzieren.

Diese Änderung wurde vorgenommen, um die EU-Markenbestimmungen einzuhalten und das geistige Eigentum der Hersteller der Original-Markendüfte zu schützen.

Wenn ein Duftangebot auf den Duft eines Original-Markenparfüms verweist oder es imitiert, kann das Angebot deaktiviert werden.

Wenn ein Angebot gemäß dieser Richtlinie deaktiviert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Widerspruch, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Angebot fälschlicherweise deaktiviert wurde.

Weitere Informationen zu dieser Richtlinie finden Sie in der Amazon Richtlinie zum geistigen Eigentum.

Änderungen bei der Abrechnung der Steuer für digitale Dienstleistungen ab dem 1. Oktober 2024

Am 1. Oktober 2024 werden wir für die Steuern für digitale Dienstleistungen, die von den Regierungen Kanadas, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, Italiens und Spaniens erhoben werden, eine Gebühr für digitale Dienstleistungen einführen.

Der typische Steuersatz für digitale Dienstleistungen liegt im Vereinigten Königreich bei 2 % und in Kanada, Frankreich, Italien und Spanien bei 3 %. Seit 2021 berücksichtigen wir Steuern für digitale Dienstleistungen. Hierzu haben wir die Gebühren für Verkaufen bei Amazon im Vereinigten Königreich und in Frankreich, Italien und Spanien sowie die Gebühren für Versand durch Amazon im Vereinigten Königreich und in Frankreich erhöht. Am 1. Oktober 2024 werden wir diese Gebühren reduzieren und diese Kosten über eine Einzelgebühr für digitale Dienstleistungen berücksichtigen.

Wenn Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich ansässig ist, wird die Gebühr für digitale Dienstleistungen als prozentualer Aufschlag auf die Gebühren für Verkaufen bei Amazon und die Gebühren für Versand durch Amazon erhoben.

Wenn Ihr Unternehmen in Frankreich, Italien, Spanien oder Kanada ansässig ist und Sie im Store des Vereinigten Königreichs verkaufen, wird die Gebühr für digitale Dienstleistungen als prozentualer Aufschlag auf die Gebühren für Verkaufen bei Amazon und auf die Gebühren für Versand durch Amazon (nur für Frankreich) erhoben.

Unter Gebühr für digitale Dienstleistungen können Sie die Auswirkungen dieser Gebühr auf Ihr Unternehmen sowie die entsprechenden Gebühren nach Ländern und weitere Beispiele ermitteln.

Ab dem 1. September 2024 können Sie die Gebühren im Einnahmenrechner einsehen und ab dem 1. Oktober 2024 können Sie Ihre Gebühren für digitale Dienstleistungen über die Transaktionsansicht auf der Übersichtsseite Zahlungen nachverfolgen.

Unter den folgenden Links finden Sie jeweils die englische Version der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon im entsprechenden europäischen Store: UK, DE, FR, IT, ES, NL, PL, SE und BE, wo wir Änderungen in Bezug auf die bevorstehende Einführung der Gebühr für digitale Dienstleistungen hervorgehoben haben. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am Datum des Inkrafttretens in Seller Central veröffentlicht.

Diese Änderungen treten am 1. Oktober 2024 in Kraft und gelten für alle Verkäufer, die die von diesen Richtlinien abgedeckten Dienstleistungen oder die Funktionen nutzen. Bei Fragen wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 1. Oktober 2024 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Änderungen der Richtlinie zu Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice in Europa

Wir aktualisieren unsere Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservices in Europa für B2B-Verkäufe, um sicherzustellen, dass die Umsatzsteuer auf der Basis Ihres Niederlassungslandes korrekt angewendet wird. Zudem entfällt die inländische Steuerschuldumkehr bei nicht ansässigem Verkäufer in Kroatien.

Ab dem 7. August 2024 gelten die folgenden Änderungen.

Niederlassungsland: Anstelle des Landes, das mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-IdNr.) verknüpft ist, wird das Land Ihrer eingetragenen Geschäftsadresse verwendet, um Ihr Niederlassungsland zu bestimmen.

Wenn das mit Ihrer USt.-IdNr.-Adresse verknüpfte Land vom Land Ihrer eingetragenen Geschäftsadresse abweicht, gilt für Ihre inländischen B2B-Verkäufe in den jeweiligen Ländern die inländische Steuerschuldumkehr für nicht ansässige Verkäufer. In diesem Fall fällt keine lokale Umsatzsteuer an und Ihre Verkäufe sind von der Umsatzsteuer befreit. Sie sind für die elektronische Rechnungsstellung nur berechtigt, wenn Ihr Niederlassungsland Italien ist.

Inländische Steuerschuldumkehr bei nicht ansässigem Verkäufer: Kroatien hat die inländische Steuerschuldumkehr bei nicht ansässigem Verkäufer abgeschafft, so dass die kroatische Umsatzsteuer auf Inlandsverkäufe erhoben wird.

Änderungen bei Amazon Vereinbarungen und Programmrichtlinien

Ab dem 1. August 2024 werden Verkaufen bei Amazon, Versand durch Amazon und alle anderen Dienstleistungen der Amazon Services Europe S.à r.l. ("ASE") von der Amazon EU S.à r.l. ("AEU") bereitgestellt. Alle Verträge, Richtlinien und Geschäftsbedingungen (einschließlich der Verträge mit Amazon Payments), die sich derzeit auf die ASE beziehen, gehen auf die AEU über.

Übersetzungen in die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch und Schwedisch werden am 1. August 2024 in Seller Central veröffentlicht. Wenn Sie die Verkaufsservices nach dem 1. August 2024 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen automatisch zu.

Einführung von zwei neuen Programmrichtlinien

Wir führen zwei neue Programmrichtlinien ein, die am 29. Mai 2024 in Kraft treten. Wir führen die Programmrichtlinie A-bis-Z-Garantieanträge für Sach- und Personenschäden sowie die Programmrichtlinie Betriebshaftpflichtversicherung ein. Dies erfolgt im Rahmen der Ausdehnung der A-bis-Z-Garantie auf Sach- und Personenschäden infolge fehlerhafter Produkte, die von Kunden in den Stores in der EU und im Vereinigten Königreich gekauft wurden.

Die Programmrichtlinie A-bis-Z-Garantieanträge für Sach- und Personenschäden enthält Einzelheiten zu den Verfahren und Verpflichtungen, wenn Kunden Sach- oder Personenschäden melden, die durch fehlerhafte Artikel verursacht wurden, die in den Stores in der EU und im Vereinigten Königreich gekauft wurden. Die Programmrichtlinie Betriebshaftpflichtversicherung beschreibt die Anforderungen, die Verkaufspartner beachten müssen, wenn sie eine Versicherung abschließen, um die Verpflichtungen aus dem Amazon Europe Services Business Solutions Vertrag zu erfüllen.

Eine englische Version dieser neuen Programmrichtlinien finden Sie unter den folgenden Links:

Programmrichtlinie A-bis-Z-Garantieanträge für Sach- und Personenschäden

Programmrichtlinie Betriebshaftpflichtversicherung

Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am Datum des Inkrafttretens in Seller Central veröffentlicht. Wenn Sie die Verkaufsservices nach dem 29. Mai 2024 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen automatisch zu.

Aktualisierung des Spar-Abo-Programms von Versand durch Amazon

Ab dem 31. März 2024 steht das Spar-Abo-Programm nun für das gesamte berechtigte Sortiment mit Versand durch Verkäufer zur Verfügung.

Mit dieser Änderung können Kunden zusätzlich zu Ihrem Sortiment mit Versand durch Amazon das Spar-Abo-Programm für Ihr Sortiment mit Versand durch Verkäufer abonnieren. Wir registrieren automatisch alle Produkte im Sortiment mit Versand durch Verkäufer, die gemäß unseren Programmanforderungen berechtigt sind. Diese können Sie detailliert in unseren neuen Programmrichtlinien nachlesen.

Weitere Informationen dazu, wie Sie sich von der automatischen Registrierung abmelden können, finden Sie unter Spar-Abo.

Einführung der Richtlinie zur erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) für das Vereinigte Königreich

Ab dem 1. April 2024 führen wir die Richtlinien in Bezug auf die erweiterte Herstellerverantwortung für Drittverkäufer im Vereinigten Königreich ein. Diese Richtlinie gilt für den Verkauf von Produkten bei Amazon.co.uk, die den EPR-Anforderungen im Vereinigten Königreich unterliegen. Die Richtlinie regelt die Schritte, die wir ergreifen werden, um die Compliance dieser Richtlinien zu gewährleisten.

Aktualisierungen anderer Richtlinien:

Ab dem 8. Februar 2024 ändern sich die folgenden Programmrichtlinien: Richtlinie über verbotene Handlungen und Verkaufsaktivitäten , Kommunikationsrichtlinien , Richtlinie für den Verkauf von Dienstleistungen in den Amazon Stores und Zugang zu Daten . Diese Änderungen stellen gemäß geltendem Recht zusätzliche Informationen über die Kommunikationskanäle bereit, die Verkäufern und Kunden zur Verfügung stehen, einschließlich der Amazon Kommunikationskanäle und anderer Kanäle, sowie über die Verpflichtungen der Verkäufer bei der Kommunikation mit Kunden.

Die Programmrichtlinie Allgemeine Geschäftsbedingungen Amazon Markenanalyse wird ebenfalls geändert, um zu verdeutlichen, dass es Verkaufspartnern gestattet ist, jegliche Verstöße unter Einhaltung der geltenden Gesetze bei den entsprechenden Behörden zu melden.

Diese Änderungen treten am 8. Februar 2024 in Kraft und gelten für alle Verkäufer, die die von diesen Richtlinien abgedeckten Dienstleistungen oder Funktionen nutzen.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem entsprechenden Link für jede Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am Datum des Inkrafttretens in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 8. Februar 2024 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Im Folgenden sind die bevorstehenden Änderungen der Programmrichtlinien von Amazon aufgeführt.

Aktualisierungen der Anforderungen an Produktbilder

Wir informieren Sie über eine Aktualisierung der Richtlinien für Produktbilder, die am 31. Oktober 2023 für das Vereinigte Königreich und die EU in Kraft tritt.

Gemäß dieser Aktualisierung können wir die Position der Bilder ändern oder die Bilder so modifizieren, dass sie unseren Anforderungen entsprechen. Diese Aktualisierung betrifft Verkäufer, die möglicherweise ein nicht konformes Hauptbild, jedoch aber ein konformes unterstützendes Bild bereitgestellt haben, z. B. ein einzelner Schuh, der nach links zeigt. In solchen Fällen können wir das entsprechende unterstützende Bild als Hauptbild verwenden.

Dies gilt auch für Bilder, die ausgeblendet sind, weil sie nicht unseren Anforderungen entsprechen, z. B. weil sie keinen weißen Hintergrund haben. In solchen Fällen können wir den Hintergrund auf weiß ändern, so dass das Bild unsere Anforderungen erfüllt.

Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen an Produktbilder.

Änderungen unserer Richtlinie zur Sichtbarkeit von Produkten

Wir haben unsere Programmrichtlinie für die Sichtbarkeit von Produkten aktualisiert, um zu erklären, wie wir Produkte hervorheben, an denen Kunden möglicherweise Interesse haben. Dies hängt von Faktoren wie verwandten Produkten und Kundenrezensionen ab. Diese Änderungen treten am 11. Oktober 2023 in Kraft.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie Produkte im Amazon Store sichtbar gemacht werden.

Aktualisierung der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon

Ab dem 5. Juli 2023 werden einige Gebührenkategorien für die Amazon Gebührenübersicht umbenannt, um die Verwaltung der Gebührenkategorien zu erleichtern. Es gibt keine Preisänderungen im Zusammenhang mit diesen Aktualisierungen.

Beispielsweise werden die Kategorien "Lehrmaterialien" und "Systemgastronomie-Ausrüstung & Zubehör" in "Zubehör für Industrie & Wissenschaft" umbenannt.

Änderungen der Richtlinie zu Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice in Europa

Wir nehmen Änderungen an den Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservices in Europa und der Berechnung des Produktsteuercodes für die Umsatzsteuerberechnung vor. Ab dem 9. Juni behält sich Amazon vor, einen eigenen Produktsteuercode zu verwenden, wenn Sie Produkte an ein Unternehmen von Amazon verkaufen.

Aktualisierung der Richtlinie zur Direktlieferung

Ab dem 13. März 2023 gelten die Aktualisierungen auf der Seite "Richtlinie zur Direktlieferung". Diese enthält zusätzliche Informationen über unsere bestehende Richtlinie und hilft bei deren Einhaltung. Wir haben unsere Beispiele für Verstöße gegen Richtlinien für Direktlieferungen aktualisiert und zusätzliche Anforderungen hinzugefügt, die erfüllt werden müssen, um Bestellungen per Direktlieferung zu versenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie zur Direktlieferung.

Bevorstehende Änderungen der Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Wir nehmen Änderungen an unserer Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern vor. Sie gelten für alle Verkäufer, die bei amazon.co.uk verkaufen.

Die folgenden Änderungen treten am 1. März 2023 in Kraft, mit einer Kulanzfrist bis zum 31. März 2023, damit Verkäufer die erforderlichen Anpassungen vornehmen können. Während der Kulanzfrist haben diese Änderungen keine Auswirkungen auf die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Verkäufer.

Damit wir nachvollziehen können, ob Sendungen für Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern berechnet werden sollen, sind Sendungen, die mit Briefmarken der 1. und 2. Klasse von Royal Mail ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet werden, nur dann von der Berechnung dieser Rate ausgenommen, wenn sie über Versandentgelt kaufen von Amazon gekauft wurden. Briefmarken der 1. und 2. Klasse von Royal Mail stehen ohne zusätzliche Kosten über "Versandentgelt kaufen" von Amazon zur Verfügung.

Eine Version der aktualisierten Richtlinie mit hervorgehobenen Änderungen ist in englischer Sprache verfügbar.

Weitere Informationen erhalten Sie vom Service für Verkaufspartner.

Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 1. März 2023 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Aktualisierungen der Richtlinie "Ihre Verkäuferleistung überwachen"

Mit Wirkung vom 15. Februar 2023 wird im Zuge der Einführung zusätzlicher Funktionen für die Bewertung der Verkäuferleistung die Programmrichtlinie "Ihre Verkäuferleistung überwachen" wie folgt geändert:

• Wir entfernen die Richtlinie "Ihre Verkäuferleistung überwachen" und wandeln diese in zwei separate Richtlinien um: Richtlinie zur Bewertung der Verkäuferleistung und Richtlinie zur Bestellleistung.
• Die Richtlinie zur Bewertung der Verkäuferleistung wurde erweitert. Lesen Sie die vollständige Richtlinie unter dem Link unten, da sie detaillierte Informationen zu neuen und bestehenden Funktionen zur Bewertung der Verkäuferleistung enthält.
• Die Richtlinie zur Bestellleistung war zuvor Teil der Richtlinie "Ihre Verkäuferleistung überwachen". Wir haben diese Inhalte in eine eigene Richtlinie überführt und die Richtlinie umbenannt, aber sie hat sich nicht wesentlich geändert.

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten der neuen Programmrichtlinien und der zugehörigen Hilfeseite:

• Programmrichtlinie zur Bewertung der Verkäuferleistung
• Bewertung der Verkäuferleistung: Häufig gestellte Fragen
• Programmrichtlinie zur Bestellleistung

Änderungen der Richtlinie zu Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice in Europa

Wir ändern die Richtlinie "Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice in Europa" dahingehend, dass bei bestimmten Arten von Angeboten in europäischen Stores von Amazon produktspezifische B2B-Umsatzsteuerberechnungen angewendet werden.

Nach der Einführung der produktspezifischen Umsatzsteuerberechnung für B2B-Verkäufe in der EU wenden wir die produktbezogene inländische umgekehrte Steuerschuldnerschaft (0% Umsatzsteuer) auf Verkäufe an, die die folgenden Bedingungen erfüllen (Stichtag für beides: 7. Februar 2023):

• Verkauf von elektronischen Artikeln, die der produktbezogenen inländischen umgekehrten Steuerschuldnerschaft unterliegen. Diese sind je nach Land unterschiedlich, umfassen aber in der Regel Handys, Computerchips, E-Reader, Laptops, Tablets und Videospielkonsolen
• B2B-Inlandsverkäufe
• Der Wert der Sendung liegt über den geltenden Grenzen (in der Regel ca. 5.000 €)
• Der Verkauf erfolgt im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Rumänien, der Tschechischen Republik, Österreich, Dänemark oder Lettland

Aktualisierung der Lieferkettenstandards von Amazon

Wir haben unsere Lieferkettenstandards aktualisiert. Die Änderungen treten am 19. Januar 2023 in Kraft. Diese Standards werden im Zuge einer regelmäßigen Überprüfung alle drei Jahre aktualisiert.

Unsere Lieferkettenstandards gelten für alle Verkaufspartner und Lieferanten. Produkte, die in Amazon Stores verkauft werden, müssen diese Standards einhalten und so hergestellt werden, dass die Menschenrechte und die Umwelt respektiert werden und die grundlegende Würde der Arbeitnehmer geschützt wird.

Die Aktualisierungen beinhalten zusätzliche Anforderungen, Erwartungen und Erläuterungen, wie z. B.:

• Zusätzliche Anforderungen zum Schutz von Arbeitnehmern vor nachteiligen Einstellungs- und Beschäftigungspraktiken, dies schließt ein, dass Arbeitnehmern vor Beginn der Beschäftigung eindeutige und verständliche Dokumente zu den Anstellungsbedingungen bereitgestellt werden.
• Eine weitere Erläuterung dazu, dass Lieferanten über wirksame Beschwerdemechanismen verfügen müssen, über die Arbeitnehmer bedenkenlos Beschwerden äußern können.
• Verpflichtende Abhilfemaßnahmen, wenn Fälle von Kinderarbeit erkannt werden.
• Eine weitere Erläuterung dazu, dass Lieferanten für ein für Arbeitnehmer sicheres und gesundes Arbeitsumfeld sorgen müssen, wodurch sichergestellt wird, dass eine Schädigung der Gesundheit der Arbeitnehmer vermieden wird.
• Das Verbot des Landraubs und der illegalen Nutzung natürlicher Ressourcen.
• Eindeutige Angaben, dass Lieferanten die geltenden Gesetze und Vorschriften im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit einhalten müssen.

Weitere Informationen finden Sie in den aktualisierten Amazon Lieferkettenstandards.

Im Folgenden sind die bevorstehenden Änderungen der Programmrichtlinien von Amazon aufgeführt.

Aktualisierung der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon

Ab dem 13. Dezember 2022 werden in der Gebührenübersicht für Amazon eine Reihe von Gebührenkategorien umbenannt, um mehr Klarheit zu schaffen. Beispielsweise wird "Baumarkt" zu "Werkzeuge und Baumarkt". Es gibt keine Preisänderungen im Zusammenhang mit diesen Aktualisierungen.

Einführung von Management-Funktionen für Gebührenkategorien

Um das Verständnis der Gebührenkategorien zu verbessern, führen wir Richtlinien für Gebührenkategorien ein. In diesen Richtlinien finden Sie detaillierte Produktlisten für jede Gebührenkategorie, mit denen Sie für bestimmte Artikel schnell die Gebührenkategorie finden können.

Zudem fügen wir die Richtlinie zur Erstattung der prozentualen Verkaufsgebühr als neue Programmrichtlinie hinzu, um die Beantragung einer Erstattung für strittige prozentuale Verkaufsgebühren genauer zu erläutern.

Diese Änderung wird zum 13. Januar 2023 wirksam. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu Gebührenkategorien.

Änderungen der "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten bei Anträgen in Zusammenhang mit Betriebsabläufen im Logistikzentrum

Mit Wirkung vom 5. Dezember 2022 ändern wir die "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten. Dies betrifft die Berechnung des Erstattungsbetrags bei Anträgen in Zusammenhang mit Betriebsabläufen im Logistikzentrum für Artikel, die sich zum Zeitpunkt des Verlusts oder der Beschädigung in einem nicht verkaufbaren Zustand befanden. Für nicht verkaufbare Artikel zieht Amazon den geschätzten Erlös aus dem rabattierten Verkauf der Einheit heran, um den Erstattungsbetrag zu berechnen. Weitere Informationen finden Sie in der "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor, die ab dem 26. Oktober 2022 gelten. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Wir aktualisieren die Richtlinie zu Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservices in der EU, damit allen Verkäufern, die eine gültige Schweizer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben haben, die Aktivierung der Umsatzsteuerberechnung und Rechnungsstellung für Verkäufe aus einem Land innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union in die Schweiz angeboten wird.

Um sicherzustellen, dass Verkäufern Umsatzsteuerberechnung und Rechnungsstellung für Verkäufe in die Schweiz angeboten wird, müssen Verkäufer über den Umsatzsteuer-Berechnungsservice oder über ihr "Seller Central"-Konto eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Darüber hinaus aktualisieren wir die Geschäftsbedingungen für "Versand durch Amazon"-Export, um mehr Klarheit für Verkäufer, die über eine registrierte Schweizer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen und ihre "Versand durch Amazon"-ASINs in die Schweiz exportieren, zu schaffen. Außerdem nehmen wir Aktualisierungen in Bezug auf unsere Pflichten zum Weitergeben von Informationen und die Teilnahmekriterien für das Programm "Versand durch Amazon"-Export vor.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem Link zur Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am 26. Oktober 2022 in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bedingungen für das Programm bezüglich der neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission

Ab dem 5. August 2022 aktualisieren wir den Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag, um die aktualisierten gesetzlichen Richtlinien für internationale Datenübertragungen zu berücksichtigen.

Für Verkäufer, die außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs ansässig sind, wird durch die Änderungen am Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag eine neue Programmrichtlinie eingeführt, mit der die neuen Vertragsmechanismen der Europäischen Kommission und des Vereinigten Königreichs angewendet werden. Diese sind bekannt als Standardvertragsklauseln zwischen Verantwortlichen (Controller to Controller Standard Contractual Clauses/SCCs) und als Addendum des Vereinigten Königreichs zu den Standardvertragsklauseln der EU. Sie gelten für die Weitergabe der Informationen von Amazon Kunden, die im EWR und im Vereinigten Königreich ansässig sind, an Verkäufer außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs durch Amazon im Rahmen der Amazon Services. Die Änderungen enthalten außerdem weitere Erläuterungen zu den jeweiligen Verpflichtungen von Amazon und den Verkäufern im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts beim Umgang mit Informationen von Amazon Kunden.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier. Übersetzungen in die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Schwedisch und Polnisch werden am 5. August 2022 in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 5. August 2022 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen automatisch zu.

Aktualisierung der "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung für Lagerbestand

Ab dem 21. Juli 2022 werden die Berechtigungskriterien in der Richtlinie "Erstattung für 'Versand durch Amazon'-Lagerbestand" aktualisiert. Damit ein Artikel im Rahmen dieser Richtlinie berechtigt ist, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Sendung für den Artikel befindet sich nicht im Status "Storniert" oder "Gelöscht".
• Wenn ein Erstattungsantrag für einen verloren gegangenen oder beschädigten Artikel gestellt wird, während der Überprüfung und während eines Widerspruchsverfahrens muss sich das Konto des Verkäufers im normalen Status befinden.

Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie "Erstattung für 'Versand durch Amazon'-Lagerbestand".

Änderungen bei Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon in Europa

Aufgrund einer Gesetzesänderung nehmen wir Änderungen an der Programmrichtlinie zu den Methoden des Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon in Europa vor. Bei SDI-Meldungen an die italienische Finanzbehörde werden grenzüberschreitende B2B- und B2C-Warenverkäufe aus Italien jetzt mit einbezogen.

Diese Änderungen gelten mit Wirkung zum 25. Juli 2022 für alle Verkäufer, die die Services im Geltungsbereich dieser Programmrichtlinie nutzen, über eine gültige italienische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen und in Italien ein Gewerbe angemeldet haben.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem Link zur Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am 25. Juli 2022 in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Änderung der Programmbedingungen für Amazon Renewed

Wir ändern die Programmbedingungen für Amazon Renewed. In Bezug auf Renewed-Produkte müssen Verkäufer den Kunden verpflichtend eine rechtliche Garantie in Bezug auf die Konformität für den gesetzlich geltenden Zeitraum einräumen.

Ab dem 14. Juli 2022 gelten diese Änderungen für alle Verkäufer, die die Services oder Funktionen im Geltungsbereich der Programmbedingungen für Amazon Renewed in Anspruch nehmen.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem Link zur Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am 14. Juli 2022 in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Neue Programmbedingungen für das "Luxury Stores"-Programm mit Wirkung vom 1. Juni 2022

Die folgende Änderung tritt am 1. Juni 2022 in Kraft.

Wir führen die Teilnahmebedingungen für das "Luxury Stores"-Programm als neue Programmrichtlinie ein. Die Richtlinie gilt nur für Verkaufspartner, die am "Luxury Stores"-Programm teilnehmen.

Aktualisierung der Programmbedingungen von Amazon Renewed mit Wirkung vom 26. Mai 2022

Wir ergänzen die Programmbedingungen für Amazon Renewed um mehrere kosmetische Zustandsangaben für Produkte in den Kategorien "Drahtlos" (wie z. B. Smartphones und Smartwatches) und "Computer" (wie z.B. Laptops, Tablets und Desktop-PCs). Verkaufspartner können Angebote für dieselbe ASIN mit drei verschiedenen kosmetischen Zustandsangaben erstellen: 1) Stufe 1 – Ausgezeichneter Zustand (ehemals die einzige Stufe bei Amazon Renewed), 2) Stufe 2 – Guter Zustand und 3) Stufe 3 – Akzeptabler Zustand.

Ab dem 26. Mai 2022 gelten diese Änderungen für alle Verkäufer, die die von den Programmbedingungen für Amazon Renewed bei Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl und Amazon.se abgedeckten Dienstleistungen oder Funktionen nutzen.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem Link zur Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am 26. Mai 2022 in Seller Central veröffentlicht. Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 26. Mai 2022 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen automatisch zu.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner.

Änderung der Richtlinien für Artikel, die einer Produktbeschränkung unterliegen mit Wirkung vom 19. Mai 2022

Ab dem 19. Mai 2022 dürfen Artikel mit Klingen, die gemäß dem neuen Offensive Weapons Act 2019 eine Altersverifizierung erfordern, einschließlich Küchenmesser und Kochmesser, bei Amazon.co.uk nicht mehr über Bestellungen mit Versand durch Verkäufer angeboten werden. Eine vollständige Liste der Artikel mit Klingen, die einer Altersbeschränkung unterliegen, finden Sie in den Angebotsrichtlinien für Produkte mit Klingen.

Änderungen der Programmrichtlinien mit Wirkung vom 31. März 2022

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Klicken Sie auf den Hyperlink der betreffenden Programmrichtlinie, um die bevorstehenden Änderungen anzuzeigen. Diese sind im englischen PDF-Dokument hervorgehoben. Übersetzungen werden am Tag des Inkrafttretens der Richtlinie in Seller Central veröffentlicht.

• Verkaufsrichtlinien und Verhaltenskodex für Verkäufer: Der Verhaltenskodex für Verkäufer wird dahingehend geändert, dass Preisabsprachen und die Manipulation des Suchrangs nun ausdrücklich untersagt werden.

Diese Änderung gilt für Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se und Amazon.pl.

• Mediation von Verkäufer-Streitsachen: Im Fall einer Mediation können Sie einen von zwei Mediatoren benennen, die vom Zentrum für effektive Konfliktbeilegung (Center for Effective Dispute Resolution, CEDR) bereitgestellt werden.

Diese Änderung gilt für Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se und Amazon.pl.

• Programmbedingungen für Amazon Renewed: Wir aktualisieren die Programmbedingungen für Amazon Renewed wie folgt: i) Einführung der Rate negativer Bewertungen (als Prozentsatz der Gesamtbestellungen) und der Rate der Rücksendungen aufgrund der Produktqualität (als Prozentsatz der Gesamtbestellungen) als primäre Statistiken zur Verkäuferleistung und Abschaffung der Rate negativer Bewertungen (als Prozentsatz aller Bewertungen) und der Renewed-Qualitätskennzahl (Renewed Quality Score, RQS), ii) Einführung einer obligatorischen Unterstützung von automatischen Updates für Chrome-Geräte für mindestens ein Jahr und iii) Anforderung, dass Mobilgeräte in dem Land, in dem sie verkauft werden, voll funktionsfähig sind, einschließlich Steckdosen, Ladespannung und -frequenz, Konnektivität in allen Mobilfunkstandards (einschließlich 4G, LTE und 5G) und der Möglichkeit, das Produkt gegebenenfalls auf die Landessprache einzustellen.

Diese Änderung gilt für Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl und Amazon.se.

Mit Wirkung vom 31. März 2022 führen wir außerdem die folgende neue Programmrichtlinie ein, die für Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es gilt:

• Lab Central: Hierbei handelt es sich um einen freiwilligen Service für einfachere Konformitätsprüfungen.

Diese Liste ist nur eine Zusammenfassung der Änderungen. Zum besseren Verständnis empfehlen wir Ihnen, die aktualisierten Programmrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner.

Änderungen der für die Verkäuferregistrierung akzeptierten Länder mit Wirkung vom 11. März 2022

Mit Wirkung vom 11. März 2022 nehmen wir keine Registrierungen aus Russland oder Weißrussland an. Weitere Informationen finden Sie unter Für die Verkäuferregistrierung akzeptierte Länder.

Aktualisierungen der Richtlinien für Erotikartikel mit Wirkung vom 17. Januar 2022

Mit Wirkung vom 17. Januar 2022 werden alle Massagegeräte und Liebeskugeln/Ben Wa-Bälle als Erotikartikel eingestuft. Die betroffenen Artikel sind weiterhin in den aktuellen Angebotskategorien verkäuflich und auffindbar. Weitere Informationen finden Sie in den aktualisierten Richtlinien und Leitfäden zu Erotikartikeln mit Wirkung vom 17. Januar 2022.

Änderung der Richtlinien zu Anforderungen an Produkttitel für Schmuck mit Wirkung vom 20. Januar 2022

Die folgende Änderung tritt am 20. Januar 2022 in Kraft.

Wir aktualisieren auf der Richtlinienseite zu Schmuck den Leitfaden zu den Titelanforderungen Bei plattiertem Schmuck muss im Titel deutlich angegeben werden, dass dieser plattiert ist, sofern er nicht den für die Kennzeichnung erforderlichen Mindestanteil des betreffenden Edelmetalls aufweist. Durch diese Änderung möchten wir vermeiden, den Kunden mit der Produktbeschreibung zu verwirren.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Die folgenden Änderungen treten am 13. Januar 2022 in Kraft:

Wir ändern die Richtlinie zu Kundenrücksendungen bei internationalen Verkäufen. Wie bereits zuvor angekündigt, müssen mit Wirkung vom 5. Oktober 2021 alle Verkaufspartner mit Versand durch Verkäufer, die in den europäischen Stores (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es) verkaufen und Kundenbestellungen aus dem Ausland versenden, für Artikel unter 20 £ bzw. 25 € bei Amazon eine Standard-Rücksendeadresse im Inland hinterlegen. Alternativ können sie auch Erstattungen ohne Warenrücksendung für Rücksendeanträge anbieten, die unter die Rückgabebedingungen von Amazon fallen.

Wir haben in unserer Richtlinie geklärt, dass die Regelung auch für Artikel im Wert von genau 20 £ bzw. 25 € gilt und dass die Versandkosten bei der Berechnung, ob ein Rücksendeartikel den Schwellenwert erreicht (20 £ bzw. 25 €), nicht berücksichtigt werden. Wir berücksichtigen nur den Produktpreis (einschließlich Umsatzsteuer).

Lesen Sie die geänderte Programmrichtlinie sorgfältig durch. Die Richtlinie zu Kundenrücksendungen bei internationalen Verkäufen mit markierten Änderungen ist auf Englisch verfügbar.

Die folgenden Änderungen treten am 30. November 2021 in Kraft:

• Multi-Channel-Versand: Wir aktualisieren die Richtlinien des Multi-Channel-Versandprogramms, um verschiedene operative Aspekte des Programms näher zu erläutern.
• Ihre Verkäuferleistung überwachen, Kategorie-, Produkt- und Inhaltsbeschränkungen, Rate an Bestellmängeln: Diese Programmrichtlinien werden an die Bestimmungen des Amazon Services Europe Business Solutions Vertrags angepasst. Informationen über Maßnahmen in Zusammenhang mit der Verkäuferleistung oder dem Entfernen von Angeboten, die im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag ausgeführt sind, werden entfernt.

Die folgenden Änderungen treten am 15. Dezember 2021 in Kraft:

• Richtlinie zu erforderlichen Remissionen von Lagerbestand mit Versand durch Amazon: Wir fügen unsere bestehende Seite zu erforderlichen Remissionen von Lagerbestand mit Versand durch Amazon als Programmrichtlinie hinzu. Die Frist zum Entfernen von nicht verkaufbarem Lagerbestand mit Mindesthaltbarkeitsdatum aus unseren Logistikzentren, nachdem wir Sie benachrichtigt haben, wird von 30 auf 7 Tage verkürzt. Dadurch soll verhindert werden, dass verderbliche Produkte das Mindesthaltbarkeitsdatum erreichen, während sie noch in unseren Logistikzentren lagern. So sind mehr Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum als Spende geeignet, wenn Sie sie nicht entfernen möchten. Außerdem wird die Richtlinie um weitere Erklärungen ergänzt. Stellen Sie sicher, dass die automatische Remission von nicht verkaufbarem Lagerbestand, der sich in Amazon Logistikzentren befindet, in Ihren Einstellungen aktiviert ist.

Die folgenden Änderungen treten am 10. Januar 2022 in Kraft:

• Programmbedingungen für Amazon Renewed: Bei den Teilnahmebedingungen für Amazon Renewed gibt es die folgenden Änderungen: i) es gelten obligatorische Mindestanforderungen für Diagnosetests aller Mobiltelefone, die in den Amazon Renewed-Stores in der EU verkauft werden, um sicherzustellen, dass die Standards bezüglich Gerätefunktion und Datenbereinigung erfüllt werden; ii) Verkäufer bei Amazon Renewed sind verpflichtet, Testprotokolle für Mobiltelefone zu führen und diese bei periodischen Prüfungen von Lagerbestand und Bestellungen vorzulegen.

Diese Liste enthält eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem entsprechenden Link für jede Programmrichtlinie. Übersetzungen ausschließlich zu Informationszwecken werden am Datum des Inkrafttretens in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir fügen die Richtlinie Anforderungen an Informationen zu Transportdienst und Sendungsverfolgung hinzu, die für Sendungen mit Versand durch Amazon an Logistikzentren gilt.

Mit Wirkung vom 1. November 2021 müssen Verkäufer, die Versand durch Amazon nutzen, den Namen des Transportunternehmens und Informationen zur Sendungsverfolgung eingeben, sofern sie vom Transportdienst bereitgestellt werden. Übermitteln Sie Informationen zu Transportdienst und Sendungsverfolgung, bevor eine Sendung in einem Logistikzentrum eingeht. Diese Änderung gilt nicht, wenn Sie das Amazon Transportpartner-Programm oder Amazon Global Logistics nutzen, da wir in diesem Fall eine Sendungsverfolgungsnummer für Sie generieren.

• Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen an Informationen zu Transportdienst und Sendungsverfolgung.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Mit Wirkung vom 5. Oktober 2021 müssen Sie gemäß den Rückgabebedingungen von Amazon für Artikel und Bestellungen unter 20 £ (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) entweder eine Erstattung ohne Rücksendung oder eine Rücksendeoption im Inland anbieten, wenn Sie Kundenbestellungen auf Amazon.co.uk von außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden.

Wenn Sie eine Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich angegeben haben, erstellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem der Kunde den Artikel zurücksenden kann. Ihre Standard-Rücksendeadresse für das Vereinigte Königreich können Sie auf der Seite Informationen zum Verkäuferkonto festlegen. Gehen Sie zu Einstellungen > Informationen zum Verkäuferkonto. Klicken Sie im Abschnitt Versand und Warenrücksendungen auf Informationen zu Rücksendungen, wählen Sie "Einstellungen für Rücksendeadresse" und geben Sie die Adresse ein. Wenn Sie bei Amazon für Artikel und Bestellungen unter 20 £ keine Standard-Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich angeben, erstattet Amazon dem Kunden den Betrag automatisch in Ihrem Namen, wenn der Rücksendeantrag unter die Rückgabebedingungen von Amazon fällt. Der Kunde muss dabei den Artikel nicht an Sie zurücksenden (Erstattung ohne Warenrücksendung). Damit soll der Rücksendeprozess für Kunden und Verkäufer bei niedrigpreisigen Artikeln vereinfacht und standardisiert werden. Die Kosten von internationalen Rücksendungen übersteigen hier oft den Artikelpreis.

Unser Servicepartner für internationale Rücksendungen aus dem Service-Provider-Netzwerk kann Ihnen möglicherweise helfen, falls Sie selbst keine Standard-Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich haben. Die oben genannte Richtlinie gilt ebenfalls für Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es für Artikel und Bestellungen unter 25 € (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten).

Dies ist eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen. Die Richtlinie zu Kundenrücksendungen bei internationalen Verkäufen mit markierten Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Änderung der Richtlinie zu geistigem Eigentum

Zum 8. September 2021 wird die Seite mit der Richtlinie zu geistigem Eigentum um geografische Angaben erweitert. Der Rechteinhaber einer geografischen Angabe kann die Verwendung durch Dritte verhindern, deren Produkt nicht die geltenden Standards erfüllt. Wir können Angebote entfernen, die Artikel 103 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 1308/2013 der Europäischen Union und des Rates vom 17. Dezember 2013 über eine gemeinsame Marktorganisation für landwirtschaftliche Erzeugnisse verletzen.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Wir aktualisieren unsere Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.

Die folgenden Änderungen treten am 9. August 2021 in Kraft:

• Wenn Sie von einem Standort in China aus versenden, sind Sie verpflichtet, für alle bei Amazon.co.uk gekauften Artikel einen Transportdienst zu verwenden, der in die Sendungsverfolgung von Amazon integriert ist; und

  (i) für alle Pakete mit einem Wert von weniger als 5 £ (einschließlich Versandkosten) müssen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, die mindestens einen Scan des Transportdiensts bereitstellt; und

  (ii) für alle Pakete mit einem Wert von 5 £ oder mehr (einschließlich Versandkosten) müssen Sie eine Versandart mit vollständiger Sendungsverfolgung verwenden, die mindestens zwei Scans durch den Transportdienst (einschließlich eines Zustellscans/-versuchs) bereitstellt.

• Sie müssen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % für alle Ihre selbst versendeten Pakete aus China erreichen.

Wir möchten Sie außerdem auf die folgende, bereits angekündigte Änderung aufmerksam machen:

• Es ist nicht mehr erforderlich, dass Sie bei der Versandbestätigung Informationen zur Versandart bereitstellen. Bei der Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Inlandssendungen können wir Bestellungen, die mit einer Versandart ohne Sendungsverfolgung versandt werden, nur dann ausschließen, wenn Sie den Namen der Versandart ohne Sendungsverfolgung angeben. Dieser Name muss genau mit dem Namen im Drop-down-Menü Versandart auf der Seite Versandbestätigung übereinstimmen.

Die Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Mit Wirkung vom 9. August 2021 befindet sich an allen Modeartikeln mit Versand durch Verkäufer einen Hinweis auf kostenlose Rücksendung. Verkäufer können ab diesem Datum die Rücksendegebühr für Modeartikel in den Kategorien Bekleidung, Schuhe, Schmuck und Uhren im Vereinigten Können nicht mehr abziehen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Kostenlose Warenrücksendungen von Modeartikeln bei Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.

Die folgenden Änderungen treten am 5. Juli 2021 in Kraft:

Wir aktualisieren unsere Rückgaberichtlinien, um den Kunden bei Artikeln ohne Prime ein besseres Erlebnis zu bieten. Verkäufer mit einer Standard-Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich müssen vorfrankierte Rücksendeetiketten für eine Versandart mit Sendungsverfolgung (nur national) oder Erstattungen ohne Warenrücksendung für alle Kundenrücksendeanträge anbieten, die in den Geltungsbereich der Rückgabebedingungen von Amazon fallen. Alle Verkäufer mit einer Standard-Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich werden automatisch für die Funktion Vorfrankiertes Rücksendeetikett von Amazon (APRL) registriert. Sobald APRL aktiviert ist, werden alle vom Kunden veranlassten Warenrücksendungen, die über das Online-Rücksendezentrum (ORC) angefordert wurden und die unter die Rückgabebedingungen von Amazon fallen, automatisch genehmigt und es wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung in Ihrem Namen über "Versandentgelt kaufen" erstellt, vorausgesetzt, es wird von einem externen Versanddienstleister abgedeckt, der die Rücksendung über die Funktion Versandentgelt kaufen unterstützt. Derzeit sind Evri und Royal Mail die integrierten externen Transportdienste, die Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs unterstützen. Wenn Sie die Funktion "Versandentgelt kaufen" über APRL verwenden, stimmen Sie neben den Geschäftsbedingungen von Amazon für "Versandentgelt kaufen" auch den Geschäftsbedingungen der Dienstleister zu:

• Geschäftsbedingungen für die Funktion "Versandentgelt kaufen"
• Geschäftsbedingungen von Royal Mail
• Geschäftsbedingungen von Evri

Die Transportdienstkosten für Kundenrücksendungen für diesen Service werden von Amazon vorab ausgehandelt. Weitere Informationen finden Sie unter Versandkosten für Warenrücksendungen mit Versand durch Verkäufer. Wir senden Ihnen nur Rücksendeanträge, die außerhalb der Amazon Richtlinien liegen oder nicht unter diese Anforderung einer manuellen Prüfung fallen. Alle vom Kunden veranlassten Rücksendeanträge, die nicht unter die Rückgabebedingungen von Amazon fallen, oder Artikel, die von der APRL-Funktion ausgenommen sind, werden Ihnen zur manuellen Überprüfung und Genehmigung zugesandt.

Eine Version unserer Rückgabebedingungen mit markierten Änderungen in Englisch finden Sie hier. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Die folgenden Änderungen sind seit dem 27. April 2021 in Kraft:

• "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten Um den Erstattungsprozess zu vereinfachen, entfernen wir die Anforderung, dass Sie 30 Tage ab dem Datum warten müssen, an dem Lagerbestand in einem Amazon Logistikzentrum verlegt oder beschädigt wurde, bevor Sie einen Antrag stellen. Im neuen von Amazon zur Verfügung gestellten Bericht zu Lagerbestandskorrekturen werden Korrekturen wegen im Logistikzentrum beschädigtem oder verlegtem Lagerbestand angezeigt, sobald sie abgeglichen wurden bzw. sobald sie für die Rückerstattung berechtigt sind. Für verloren gegangenen oder beschädigten Lagerbestand, der nicht erstattet oder gefunden wurde, wie im Bericht zu Lagerbestandskorrekturen angezeigt, können Sie sofort einen Antrag bei Amazon stellen. Wenn Sie mit der Einstufung der von Kunden zurückgesendeten Artikel seitens Amazon als vom Kunden beschädigt oder defekt nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, einen Antrag zu stellen. Um einen Antrag zu stellen, muss der fragliche Artikel physisch mittels eines Remissionsauftrags an Sie zurückgesendet worden sein. Wir aktualisieren außerdem die Erläuterungen zur Berechnungsmethode für Erstattungen, um mehr Klarheit darüber zu geben, wie Ihre Erstattungen berechnet werden.

  Die "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

• Richtlinien für das Spar-Abo-Programm von Versand durch Amazon Wir aktualisieren die Richtlinien für das Spar-Abo-Programm von Versand durch Amazon, um zu verdeutlichen, dass die Registrierung neuer Produkte für das Programm nicht länger auf Markeninhaber beschränkt ist, die bei der Amazon Markenregistrierung angemeldet sind. Berechtigte, nachbestellbare Artikel werden automatisch mit einem Grundrabatt von 0 % registriert (d. h., für Verkäufer entstehen keine Kosten). Außerdem gewährt Amazon einen Kundenrabatt von 5 % bei gestaffelten Lieferungen, wenn Kunden eine feste Anzahl von Artikeln in einer Lieferung erhalten. Verkäufer, die einen Kundenrabatt gewähren möchten, können zwischen 5 % und 10 % wählen. Amazon übernimmt unter den geltenden Bedingungen zusätzliche 5 %. Verkäufer können die Teilnahme jederzeit beenden.

  Die Richtlinie zum Spar-Abo-Programm von Versand durch Amazon mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

• Programmbedingungen für Amazon Renewed: Wir aktualisieren die Bedingungen für das Programm Amazon Renewed, um die Einführung einer Gebühr darzulegen, die ab dem 8. Juni 2021 für Produkte bei Amazon Renewed gilt. Darüber hinaus aktualisieren wir unsere Statistiken zur Verkäuferleistung bei Amazon Renewed, um ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

  Die Programmbedingungen für Amazon Renewed mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Die folgende Änderung tritt bei Amazon.co.uk, Amazon.fr und Amazon.es am 30. Juni 2021 in Kraft. Bei Amazon.it tritt sie am 26. Juli 2021 in Kraft:

• Richtlinie "Prime durch Verkäufer-Status beibehalten": Wir aktualisieren die Richtlinie "Prime durch Verkäufer-Status beibehalten", um das Einkaufserlebnis für Prime-Kunden zu verbessern. Der Annahmeschluss, der für das Behalten der Berechtigung für Prime durch Verkäufer erforderlich ist, wird später sein. Beachten Sie, dass sich der erforderliche Annahmeschluss je nach Amazon Store ändern kann. Außerdem müssen Sie für Bestellungen bei Amazon.co.uk Versandarten nutzen, bei denen die Abholung an mindestens einem Wochenendtag (Samstag oder Sonntag) möglich ist, um Ihre Berechtigung für Prime durch Verkäufer zu behalten.

  Die Richtlinie "Prime durch Verkäufer-Status beibehalten" mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Beachten Sie, dass die folgende Änderung wie bereits angekündigt am 19. April 2021 in Kraft tritt:

• Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern: Wir ergänzen die Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern, um die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung für Kunden zu verbessern. Bei Bestellungen mit Versand durch Verkäufer ohne Prime-Versand müssen Sie bei der Bestätigung des Versands den Namen des Versanddienstleisters und der Versandart, die Sie verwendet haben, sowie die gültige Sendungsverfolgungsnummer angeben, wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwendet haben. Außerdem müssen Sie eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreichen. Detaillierte Informationen zur Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in den jeweiligen Amazon Stores finden Sie in der entsprechenden Richtlinien der einzelnen Stores.

Dies ist eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Die folgende Änderung tritt am 19. März 2021 in Kraft:

• Wir ergänzen unsere Programmrichtlinien um eine neue Richtlinie zur Untersuchung von unangemessenem Lagerbestand. Gemäß dieser Richtlinie können wir zusätzliche Informationen zum betreffenden Lagerbestand anfordern, wenn ein Verkäufer mutmaßlich gefälschte Produkte oder andere illegale Waren bei Amazon verkauft hat. Wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden oder wir bei der Untersuchung des Falls feststellen, dass der Lagerbestand aus unangemessenen Artikeln besteht, können wir diesen entsorgen.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Mit Wirkung vom 1. Januar 2021 nehmen wir einige Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor.

Wir aktualisieren die Richtlinie für die Rechnungsstellung bei Amazon Business mit Informationen zu einer kostenlosen automatisierten Compliance-Lösung für Verkäufer, die sich in der EU oder im Vereinigten Königreich nicht für die Umsatzsteuer registrieren müssen. Durch die neue Lösung erstellt Amazon automatisch ein Beleg im Namen des Verkäufers für alle seine Bestellungen. Diese Belege werden Kunden direkt in ihrem Amazon Konto zur Verfügung gestellt.

Wir aktualisieren außerdem die Amazon Marketplace-Richtlinie zur angemessenen Preisgestaltung mit weiteren Beispielen für Praktiken bei der Preisgestaltung, die dem Kundenvertrauen in Bezug auf Versandgebühren schaden.

Darüber hinaus aktualisieren wir die unten aufgeführten Programmrichtlinien, um bestimmte Änderungen im Zusammenhang mit der neuen Handelsbeziehung zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU sowie den Änderungen der Gesetze im Vereinigten Königreich nach dem Brexit Rechnung zu tragen und bestimmte steuerrechtliche Bestimmungen zusammenzufassen und darzulegen. Wir haben außerdem Ihre Verpflichtungen dargelegt, uns bestimmte Informationen bezüglich Ihres Unternehmens bereitzustellen, die sich auf die Berechnung der Steuern für Amazon-Gebühren und gegebenenfalls auf Ihre Transaktionen auswirken können.

Die folgenden Programmrichtlinien werden auf der oben genannten Grundlage geändert:

• Amazon Richtlinie zum geistigen Eigentum
• Umsatzsteuervereinbarung
• Steuerrechtliche Vorschriften und gesetzliche Anforderungen in Europa
• Programmrichtlinien und Geschäftsbedingungen zum Export über Versand durch Amazon
• Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Hyperwallet bei Amazon
• Programmbedingungen für Amazon Renewed
• Teilnahmebedingungen für Amazon Vine
• Geschäftsbedingungen für das Amazon Business Gesamtanbieter Programm
• Geschäftsbedingungen für den Service "Amazon als verantwortliche Person"

Schließlich aktualisieren wir auch die unten aufgeführten Punkte in den allgemeinen Produktrichtlinien, um Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Produktkonformität im Zusammenhang mit dem Brexit widerzuspiegeln:

• Niederspannungsrichtlinie
• Verordnung zur Energieverbrauchskennzeichnung
• RoHS-Richtlinie (Richtlinie zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe)
• Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) wiederverwerten
• Verordnung über Medizinprodukte
• Verordnung über kosmetische Mittel
• Verordnung über persönliche Schutzausrüstungen (PSA-Verordnung)
• Richtlinien und Leitfäden zu Erotikartikeln
• EU-Verordnung betreffend die Information der Verbraucher über Lebensmittel
• Leitfaden für Zustandsangaben
• Informationen zum Verkauf von Chemikalien – REACH und CLP
• Informationen zum Verkauf von Biozidprodukten – Verordnung über Biozidprodukte (BPR - Biocidal Products Regulation)
• EG-Richtlinie über Altbatterien und Altakkumulatoren
• EG-Richtlinie über Verpackungsabfälle
• EU-Holzhandelsverordnung (EUTR)
• Pflanzenschutzmittelverordnung
• Allgemeine Produktsicherheitsrichtlinie (GPSD)
• Richtlinie über die Sicherheit von Spielzeug

Eine englische Version mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie unter dem entsprechenden Link für jede Programmrichtlinie. Übersetzungen in die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Schwedisch werden am 1. Januar 2021 in Seller Central veröffentlicht.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Verkauf von Dienstleistungen nach dem 1. Januar 2021 weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Änderungen der Programmrichtlinien 2020

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen an unseren Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Die folgenden Änderungen treten am 14. Dezember 2020 in Kraft:

• Spar-Abo für Versand durch Amazon (Änderungen gelten für Amazon.fr, Amazon.es und Amazon.it): Wir führen eine neue Finanzierungsstruktur und die automatische Registrierung berechtigter Artikel ein. Berechtigte, nachbestellbare Artikel werden automatisch mit einem Grundrabatt von 0 % registriert (d. h., für Verkäufer entstehen keine Kosten). Außerdem gewährt Amazon einen Kundenrabatt von 5 % bei gestaffelten Lieferungen, wenn Kunden eine bestimmte Anzahl von Artikeln in einer Lieferung erhalten. Verkäufer, die einen Kundenrabatt gewähren möchten, können zwischen 5 % und 10 % wählen. Amazon übernimmt unter den geltenden Bedingungen zusätzliche 5 %. Verkäufer können die Teilnahme jederzeit beenden.

Dies ist eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Eine Version der Richtlinie zum Spar-Abo für Versand durch Amazon mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Wir haben auch unsere Richtlinie zum geistigen Eigentum um Erklärungen zur Art und Weise ergänzt, wie Sie die Kompatibilität Ihrer Produkte mit Produkten anderer Marken angeben sollten, z. B. für Ladekabel, die für bestimmte Mobiltelefonmodelle ausgegelegt sind. Wenn Sie solche Produkte anbieten, überprüfen Sie bitte Ihre Produkttitel auf Übereinstimmung mit unseren neuen Empfehlungen hinsichtlich der deutlichen Formulierung der Kompatibilität.

Die aktualisierte Amazon-Richtlinie zum geistigen Eigentum mit hervorgehobenen Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen und Ergänzungen unserer Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Die folgenden Änderungen treten am 30. September 2020 in Kraft:

• Wir fügen den Service "Amazon als verantwortliche Person" als neue Programmrichtlinie hinzu. Diese Richtlinie beschreibt die Berechtigungskriterien, Kosten und Geschäftsbedingungen für bestimmte Verkäufer (Hersteller, Markeninhaber oder Wiederverkäufer, denen der Markeninhaber die Berechtigung zum Verkauf in der EU erteilt hat), die den Service "Amazon als verantwortliche Person" nutzen möchten. Im Rahmen des Service "Amazon als verantwortliche Person" agiert Amazon als Ansprechpartner für Produktkonformität in der EU im Namen nicht in der EU ansässiger Verkäufer, die Versand durch Amazon für bestimmte Produkte mit CE-Kennzeichnung verwenden.

Die folgenden Änderungen treten am 15. Oktober 2020 in Kraft:

• Wir aktualisieren derzeit unsere Seite Standards in der Zulieferkette, um Details zu unseren bestehenden Richtlinien bereitzustellen und Ihnen dabei zu helfen, diese Richtlinien einzuhalten. Zu unseren Standards zählt auch der Verhaltenskodex für Lieferanten von Amazon, der vorschreibt, dass Produkte in sicheren, gesunden und integrativen Arbeitsumgebungen hergestellt werden. Auf der Seite "Standards in der Zulieferkette" finden Sie auch Informationen dazu, warum die Standards wichtig sind, wie wir sie umsetzen und welche Konsequenzen Verstöße nach sich ziehen können. Unser Verhaltenskodex für Lieferanten bleibt von dieser Aktualisierung unberührt.
• Zum besseren Verständnis ergänzen wir die Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon (Amazon-Site für NL) um die Kategorie "Baumarkt". Die für diese Kategorie berechnete prozentuale Verkaufsgebühr ändert sich dadurch nicht.

Diese Liste enthält eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Seite "Standards in der Zulieferkette" ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon (Amazon.NL) ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen Änderungen und Ergänzungen unserer Programmrichtlinien vor. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Serviceleistungen beziehungsweise die Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Änderung der Kommunikationsrichtlinien

Mit Wirkung vom 3. November 2020 ergänzen wir unsere Kommunikationsrichtlinien um zusätzliche Informationen bezüglich der Käufer-Verkäufer-Nachrichten. Die Änderungen finden Sie hier.

Die folgenden Änderungen treten am 30. September 2020 in Kraft:

• Programmrichtlinie für paneuropäischen Versand durch Amazon: Um der erwarteten Kundennachfrage besser gerecht zu werden, werden wir automatisch die Platzierung von "Versand durch Amazon"-Lagerbestand in Ländern aktivieren, für die "Versand durch Amazon"-Verkäufer eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in ihrem "Verkaufen bei Amazon"-Konto angegeben haben. Außerdem nehmen wir Änderungen vor, die Verkäufern mehr Flexibilität bei der Auswahl der Länder für die Platzierung von Lagerbestand im Rahmen des paneuropäischen Versands durch Amazon ermöglichen. Im Zusammenhang mit dieser Aktualisierung entfernen wir die Geschäftsbedingungen für Lagerbestand im Marktplatz-Land aus der Liste der Programmrichtlinien.
• Richtlinie zur ASIN-Erstellung: Wir fügen Regeln für die Erstellung von Marken-ASINs durch Verkäufer hinzu, die nicht mit dem Markeninhaber in Verbindung stehen.

Schließlich werden auch unsere seit langem bestehenden Richtlinien zur angemessenen Preisgestaltung und zum geistigen Eigentum in unsere Programmrichtlinien aufgenommen. Ihr Inhalt und Geltungsbereich bleiben unverändert.

Diese Liste enthält eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Die Richtlinie für den paneuropäischen Versand durch Amazon mit markierten Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Die Richtlinie zur ASIN-Erstellung mit markierten Änderungen finden Sie hier in den folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem jeweiligen Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen einige Änderungen und Ergänzungen unserer Programmrichtlinien vor, die am 12. Juli 2020 in Kraft treten. Sie betreffen alle Verkäufer, die die Dienste bzw. Funktionen im Geltungsbereich dieser Richtlinien nutzen.

Änderungen bestehender Programmrichtlinien:

• Ihre Verkäuferleistung überwachen: Wir ergänzen diese Richtlinie um Informationen zu Ihren Statistiken zur Verkäuferleistung.
• Teilnahmebedingungen für Amazon Vine: Die von Vine Voices angeforderten Einheiten müssen mit Versand durch Amazon versendet werden, um die Anonymität unserer Vine-Voices zu schützen.
• Kategorie-, Produkt- und Inhaltsbeschränkungen: Es kann sein, dass Sie aus verschiedenen Gründen vom Verkauf bestimmter Produktarten ausgeschlossen werden, beispielsweise in Zusammenhang mit behördlichen Auflagen, Produktsicherheit und Einkaufserlebnis.
• Produktrichtlinien: Wir können für bestimmte Produkte, die von Ihnen oder Amazon verkauft werden, Produktversicherungen oder Ratenfinanzierungen anbieten.

Neue Programmrichtlinien:

• Wie Produkte im Amazon Store sichtbar gemacht werden: Diese Richtlinie beschreibt Funktionen des Amazon-Shops, mit denen Kunden Produkte finden, entdecken und kaufen können. Dazu zählen "In den Einkaufswagen", Einkaufsempfehlungen, Produkt-Highlights (wie Logos) und Gesponserte Anzeigen.
• Zugang zu Daten: Wir fügen diese Richtlinie hinzu, damit Sie Daten zu Ihren Verkäufen in unseren Shops und andere relevante Informationen einfacher finden können.
• Mediation von Verkäufer-Streitsachen: Wir führen die Mediation als Option ein, um Streitigkeiten mit Verkäufern außergerichtlich beizulegen. Die neue Richtlinie erklärt, welche Streitigkeiten für dieses Verfahren berechtigt sind, und erläutert die Grundregeln des Verfahrens.
• Bedingungen für das Amazon Launchpad-Programm: Diese Richtlinie ersetzt und ändert den Zusatz zum Amazon Launchpad Business Solutions Agreement. Die Bedingungen für das Amazon Launchpad-Programm enthalten die Teilnahmebedingungen für das Amazon Launchpad-Programm. Neben Versand durch Amazon können Sie Ihre Bestellungen jetzt auch mit Prime durch Verkäufer versenden. Darüber hinaus gilt jetzt eine gegenseitige Verpflichtung beider Parteien auf ein Jahr (Amazon Launchpad und Verkaufspartner).

Diese Liste enthält eine Zusammenfassung der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktualisierten und neuen Programmrichtlinien sorgfältig durchzulesen.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen von "Ihre Verkäuferleistung überwachen" ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Teilnahmebedingungen für Amazon Vine ist hier auf Englisch,Deutsch, Französisch, , Italienisch und Spanisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Kategorie-, Produkt- und Inhaltsbeschränkungen ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem 12. Juli 2020 weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den aktualisierten Programmrichtlinien zu.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen einige Änderungen an den folgenden Programmrichtlinien vor:

• Verkaufsrichtlinien und Verhaltenskodex für Verkäufer: Wir erläutern bestimmte Fälle, in denen Verkäufer mehrere Verkäuferkonten einrichten dürfen.
• Umsatzsteuervereinbarung: Geringfügige Aktualisierung dieser Richtlinie mit Blick auf den Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union.
• Vereinbarung für Online EU-Umsatzsteuerdienste: Wir aktualisieren die Datenverarbeitungsbedingungen und Ausweitung des Programms "Umsatzsteuer-Services bei Amazon" auf zusätzliche Dienstleister.
• Spar-Abo für Versand durch Amazon (Änderungen gelten nur für Amazon.co.uk und Amazon.de) Wir führen eine neue Finanzierungsstruktur ein und die automatische Registrierung von berechtigten Artikeln. Berechtigte, nachbestellbare Artikel werden automatisch mit einem Grundrabatt von 0 % registriert (d. h., für Verkäufer entstehen keine Kosten). Außerdem gewährt Amazon einen Kundenrabatt von 5 % bei gestaffelten Lieferungen, wenn Kunden fünf oder mehr Artikel in einer Lieferung erhalten. Verkäufer, die einen Kundenrabatt gewähren möchten, können zwischen 5 % und 10 % wählen. Amazon übernimmt unter den geltenden Bedingungen zusätzliche 5 %. Verkäufer können die Teilnahme jederzeit beenden.
• Weltweite Qualitätsrichtlinien für Amazon Renewed: Wir aktualisieren die Qualitätsanforderungen für Renewed-Produkte. Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, müssen Renewed-Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen: (i) Preisnachlass von mindestens 5 % gegenüber dem aktuellen "In den Einkaufswagen"-Angebot bei der entsprechenden neuen ASIN und (ii) Beilage des Informationsblatts zum Programm Amazon Renewed mit allgemeinen Programminformationen. Entsprechend dieser geänderten Richtlinie müssen Verkäufer, die an diesem Programm teilnehmen, Zubehör für Apple iPhones aus einer Liste vorab genehmigter Marken beziehen, um die Qualitätskontrolle zu verbessern.
• Außerdem fügen wir die allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Gefahrgutprogramm von Versand durch Amazon als neue Programmrichtlinie hinzu. Diese Richtlinie beschreibt die Anforderungen in Bezug auf Produktberechtigung, Versandanforderungen und Lagerbestandsmaxima in Zusammenhang mit dem Gefahrgutprogramm von Versand durch Amazon in Europa. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite.

Diese Änderungen treten in 15 Tagen in Kraft, d. h. am 15. Juni 2020.

Die oben aufgeführte Liste enthält nicht alle Änderungen. Bitte lesen Sie daher die aktualisierten Programmrichtlinien sorgfältig durch.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Verkaufsrichtlinien und des Verhaltenskodex für Verkäufer ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Umsatzsteuervereinbarung ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Onlinevereinbarung der Amazon Umsatzsteuer-Services in der EU ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen des Spar-Abo-Programms für Versand durch Amazon ist hier auf Englisch und Deutsch verfügbar. (Änderungen gelten nur für amazon.co.uk und amazon.de)

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der weltweiten Qualitätsrichtlinien für Amazon Renewed ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem 15. Juni 2020 weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den aktualisierten Programmrichtlinien zu.

Bevorstehende Änderungen an der Richtlinie für die Rechnungsstellung bei Amazon Business

Wir nehmen Änderungen an der Richtlinie für die Rechnungsstellung bei Amazon Business vor. Ab dem 20. März 2020 ist es gemäß der Richtlinie für die Rechnungsstellung bei Amazon Business nicht mehr möglich, das Käufer-Verkäufer-Postfach zu nutzen, um Amazon Business-Kunden Rechnungen und Gutschriften bereitzustellen.

Business-Kunden haben angegeben, dass sie lieber Rechnungen von ihrem Konto herunterladen, anstatt sie als E-Mail-Anhang zu erhalten. Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu gewährleisten, müssen Sie herunterladbare Rechnungen und Gutschriften über den Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon bereitstellen oder Sie müssen in Seller Central hochladen – entweder manuell über Bestellungen verwalten oder automatisch über eine Drittanbieterlösung.

Bevorstehende Änderungen der Programmrichtlinien

Wir nehmen einige Änderungen an den folgenden Programmrichtlinien vor:

• Ihre Verkäuferleistung überwachen
• Richtlinien zur Markennutzung

Diese Änderungen treten in 15 Tagen in Kraft, d. h. am 17. März 2020.

Wir bitten Sie, die aktualisierten Programmrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen von "Ihre Verkäuferleistung überwachen" ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Eine Version mit hervorgehobenen Änderungen der Richtlinien zur Markennutzung ist hier auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie nach dem 17. März 2020 weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den aktualisierten Programmrichtlinien zu.

Änderungen der Programmrichtlinien 2019

Teilnahmebedingungen für Amazon Vine

Wir fügen die Teilnahmebedingungen für Amazon Vine am 4. Dezember 2019 der Seite Programmrichtlinien hinzu. Weitere Informationen finden Sie hier.

Amazon Vine kann Ihnen dabei helfen, aussagekräftige und vertrauenswürdige Kundenrezensionen für Ihr Produkt zu erhalten. Verkäufer mit einer registrierten Marke können sich für das Programm anmelden.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Hilfeseite.