Enviar documentos de cumplimiento normativo o recurrir una solicitud de documentación

Si publicas productos en Amazon, tienes que cumplir todas las leyes y normativas nacionales correspondientes a esos productos y listings de producto, además de nuestras políticas aplicables.

El cumplimiento normativo es fundamental para la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y personal. Para garantizar que los productos que se venden en Amazon cumplen los más altos estándares de calidad y son seguros para los clientes, tienes que poder demostrar, mediante la documentación de cumplimiento normativo adecuada, que todos los productos que ofreces en Amazon respetan los requisitos normativos y de las políticas.

Enviar información

Enviar la documentación de cumplimiento normativo de un único producto

1. Ve a Performance y selecciona Estado de la cuenta.
2. En Gestionar tu cumplimiento normativo, en la esquina inferior derecha, haz clic en Solicitudes de cumplimiento de producto.
3. Haz clic en Añadir documentos de cumplimiento o recurrir en el producto para el que tomas medidas.
4. Para subir la documentación, arrastra y suelta los ficheros, o navega hasta los ficheros correspondientes.
5. Haz clic en Enviar para enviarnos la solicitud y que la revisemos.

Recurrir un requisito de cumplimiento normativo de un único producto

1. Ve a Performance y selecciona Estado de la cuenta.
2. En Gestionar tu cumplimiento normativo, en la esquina inferior derecha, haz clic en Solicitudes de cumplimiento de producto.
3. Haz clic en Añadir documentos de cumplimiento o recurrir en el producto para el que tomas medidas.
4. Selecciona Recurrir solicitud y, a continuación, selecciona el motivo del recurso en el menú desplegable.
5. Introduce los comentarios adicionales necesarios para respaldar o aclarar el recurso.
6. Haz clic en Enviar para enviarnos la solicitud y que la revisemos.

Enviar la documentación de cumplimiento normativo o recurrir en bloque

1. Ve a Performance y selecciona Estado de la cuenta.
2. En Gestionar tu cumplimiento normativo, en la esquina inferior derecha, haz clic en Solicitudes de cumplimiento de producto.
3. Haz clic en Añadir documentos de cumplimiento o recurrir en el producto para el que tomas medidas.
4. Haz clic en Subir fichero de cumplimiento normativo.
5. Haz clic en Generar plantilla para descargar una plantilla que contenga todas tus solicitudes activas.
6. Una vez que hayas rellenado la plantilla, haz clic en Subir documentos de cumplimiento y plantilla completada.
   
   1. Sube los documentos que hayas publicado para los ASIN de la plantilla, arrastra y suelta ficheros, o navega hasta seleccionarlos.
   2. Haz clic en Seleccionar archivo para subir la plantilla completada.
7. Haz clic en Enviar para enviarnos la solicitud y que la revisemos.

Servicios de cumplimiento normativo

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