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Seguimientos GLS

by Seller_TxdrwlwUVQemZ

Buenos días,

Primero, indicar que el tema de seguimientos válidos en Amazon es un caos… Para encontrar la forma de poner el seguimiento corretco, hay que sacarse un máster…

Por otro lado, con GLS, siempre hemos puesto el código de envío GLS, que tiene 14 dígitos y Amazon nos lo leía bien.

Desde principios de diciembre, GLS ha tocado algo y ya no existe un seguimiento de 14 dígitos, sino que todos los seguimientos que nos pasan son de 9 dígitos y empiezan con el “6”.

¿A alguien más le ha cambiado GLS los seguimientos?
¿Qué solución hay para que Amazon los lea como válidos?

Estoy poniendo los seguimientos de 9 dígitos (el correcto ahora para GLS) y Amazon les dice a los usuarios que está extraviado el producto y me vienen los caraduras de los clientes diciendome que no les ha llegado nada y quieren reembolso, cuando les ha llegado hace días…

Gracias,

Tags: Shipping, UPS
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Seller_9ULZqWv9qsGbl
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Hola,

Tenemos exactamente el mismo problema y desconocemos cómo solucionarlo.

Por favor, ¿alguien podría indicar cómo introducir los códigos de seguimiento de GLS España para que Amazon los tome como números válidos de seguimiento? ¿Hay que añadir el código postal al número o algo?

Cualquier ayuda será bienvenida, saludos.

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Seller_zvyYg6K7mHZse
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Buenos días,

Tenemos el mismo problema. Estuve hablando con nuestro contacto en GLS para ver si se podia solucionar o si daban alguna solución pero dicen que ellos no pueden hacer nada y esta todo como siempre.

Había un tiempo, que metiéndome en GLS como usuario normal y poniendo el codigo que me daban y el código postal, podía sacar el seguimiento valido que te pide Amazon, pero eso ya tampoco funciona.

Si alguien sabe algo, agradecería su ayuda

Saludos

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Seller_Ksz6oQfnqnXsv
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Debe ser un tema de la franquicia local vuestra porque a nosotros no nos han cambiado los numeros…

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Seller_jnHfo5pvFDu3r
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Es que no leéis…hay un montón de posts sobre ello Aqui se da la slución:

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Seller_jnHfo5pvFDu3r
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Tienes que hacer lo siguiente: Son 14 cifras para nacional . Cuando entran a Recibida Información…o sea, han pasado el escaner de la agencia…tienes que pulsar en Ir…bajas a URL PÚBLICA, clicas ahí y te saldra GLS Shipping code . La cifra está ahí . A mi me empieza esa cifra por 11888xxxxxxxxx , supongo que a tí tambien.
Entonces…vas a confirmar el pedido a Seller Central y en Lugar de Expedición está tu nombre o el de la empresa/ En Transportista : GLS / En sericio de envío…si tienes un nombre de tu servicio ahí en el desplegable, lo pones . Yo tengo Courier para nacional , así que pongo “Otra” y escribo Courier . Pones la cifra esa de 14 cifras y te será válida.
Te he dicho antes que eso es cuando el paquete ya ha pasado el escaner y pone Recibida Información y se te ha ido del “Cerrar dia” . Si lo tuvieras aún en “Cerrar Dia” y quieres saber el número de seguimiento…pulsas en el envío donde pone Etiqueta , pones cualquier número…por ejemplo el “1” y te saldrá la etiqueta PERO !!! Verás que la etiqueta no empieza por 11 ( o el número que suelen empezarte las etiquetas ) Por ejemplo, a mí me empiezan esas etiquetas provisionales por 13 . Entonces…lo que hago es canviar ese 13 por un 11 , y ya puedes confirmarlo.
Espero haberte explicado bien el proceso . Si no…vuelves a preguntar.

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Seller_YXC3rQq40BF3k
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Hola a todos. En cuanto empezó a dar error el número de seguimiento de GLS (el que siempre habíamos puesto!), consultamos foros y seguimos las instrucciones de cambiar 11 por 13, etc.

Parece que sirvió sólo unas semanas, porque ahora llevamos ya varios días con la cuenta suspendida por números de seguimiento.

Nos llamaron de amazon, les explicamos la situación (el chico dijo que no tenían constancia del tema!), suspendieron la cuenta igual, nos abrieron un caso y de momento “lo están investigando”.

Nosotros ahora no podemos hacer nada más que esperar. Pero ¡ojo con los numeritos! Lo peor es que los números de seguimiento de GLS no han cambiado, ha cambiado el sistema de amazon y es el que nos ha penalizado!

Saludos

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Seller_9s7F0YHkQSeMi
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Hola para sacar el numero de envio del pedido, una vez hecha la etiqueta escanea el codigo de barras de la izquierda y te dará un numero que empieza por 11 … e introducelo. como numero de seguimiento.
a mi al indicar el mes pasado los numeros de seguimiento que empezaban por 13. no los podia leer Amazón, con el consiguiente perjuicio, ya que como no son codigos validos muchos de nuestros productos han dejado de estar visibles .por no llegar al 95% de envios con seguimiento. a pesar de tener el 100% de envios registrados.

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Seller_86t8PgY58ZMhy
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Nos ha pasado igual. La manera correcta según GLS , cuando cerramos envío en la aplicación, abrimos el excel que nos aparece, y el código aparece en la última columna, de 14 dígitos y comienza por 11… Siempre lo hemos hecho así pero últimamente nos daba error y bajaba el ratio de envíos…

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Seller_Nb1KkGZp5nUhq
In reply to: Seller_TxdrwlwUVQemZ’s post

Aporto mi granito de sal, a pesar de que hay un compañero que lo explica muy bien. Nosotros también tuvimos ese problema y lo solucionamos con el repartidor que viene a buscar los pedidos (mucho mas eficaz que llamar a GLS y ponerse en contacto con Amazon).
Una vez que haces el cierre, genera un nº seguimiento (que no es el que sincroniza Amazon).
Cuando el repartidor lee con su escaner cada código de barras in situ, en ese preciso momento se genera un número de seguimiento que lo verás en tu panel de búsqueda de GLS.
En caso de duda, pega y copia al final de la tarde los números de seguimiento en la web de GLS y en el que te salga info, será el correcto. (esto vale para todas las agencias).
Consejo:
Regálale algo al repartidor de GLS que se lleva tus pedidos y dile que los escanee antes de que se vaya y no cuando llegue a la nave (te saldrá el numerito a los minutos).
Recomendación para la KGB de Bezos, pondéis hacer un apartado de cuales son los números corrrectos de seguimiento de cada una de las agencias que sincronizan y no tener que buscarnos la vida…(fijo que alguien lo lee).

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Seller_36CeGEiyVR0z0
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