Hello,

wir verkaufen seit etwa einem jahr auf amazon. amazon hat uns gebeten, die notwendigen dokumente hochzuladen, damit unser konto nicht geschlossen wird. leider haben wir versehentlich das alte dokument eingereicht. unsere amazon-konten wurden deaktiviert und wir können unsere dokumente nicht erneut über amazon hochladen. wir haben mehrere tage lang emails verschickt, aber keine ergebnisse erhalten. wie können wir unser konto wieder aktivieren?

Wir versuchen seit Wochen das Konto frei zu bekommen.

Es werden eine Rechnung des Stromversorgers mit Datum und eine Gewerbeanmeldung gefordert. Die haben wir mehrfach gemäß der Richtlinien hochgeladen. Immer wieder bekommen wir die gleiche Standardmail die uns erklärt, dass es abgelehnt wurde und was wir hochladen sollen.

Genau das laden wir auch immer hoch. Neulich hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin und auch sie sagte sie verstehe das nicht. Alles würde passen und sie bespricht den Fall und ruft zurück. Hat sie am nächsten Tag auch getan. Leider war ich in einem Termin und habe das verpasst. Ergebnis: Wieder die gleiche Mail.

Was können wir noch tun?

Ich möchte mein Verkäuferkonto schliessen. Es ist noch ein kleines, eingefrorenes Guthaben darauf. Das KOnto wurde deaktiviert, da ich das Gewerbe zum 01.05.2024 abgemeldet habe und die Steuernummer dadurch natürlich nicht mehr aktiv ist.

Das einzige, was ich im KOnto noch tun kann, ist Konto aktivieren, was natürlich aufgrund der nun fehlerhaften Nummer nicht mehr geht.

Wie bitte schliesse ich das Konto??