Contact Amazon seller central
A la communauté :
La situation : vendu un dvd neuf à un client qui finalement a décidé à la réception, qu' il n' en voulait plus. Amazon a remboursé le client et moi, je n 'ai pas reçu mon dvd en retour. Mon client fait le mort ( courrier postal a son domicile en Allemagne), car je n' ai plus accès à des échanges via la messagerie Amazon. ...
Alors, éventuellement un ou des conseils SVP, car je ne parviens absolument pas à joindre le moindre service compétent en la matière.
MERCI
Cozaque ( vendeur particulier avec le compte particulier de base).
1 reply
Ange_Amazon
Bonjoiur @Seller_hxflm2Bhsqh2h,
Je vous partage ici la page d'aide sur les Retours client pour les ventes à l’international.
Avez-vous fourni à Amazon une adresse de retour locale en Allemagne?
Si vous avez vendu le produit sur Amazon.de , il faut que vous fournissiez une adresse de retour en Allemagne pour que le produit vous soit retourné, si le prix est inférieur à 25 euros. Dans le cas contraire, le vendeur qui le demande peut être remboursé sans obligation de retour.
Dites-moi si cela ne s'applique pas à votre situation pour que je puisse investiguer davantage.
Ange d'Amazon
