Hallo zusammen,
nach akribischer Kontrolle der Mängelberichte (Prime Testphase), habe ich zu meinem erschrecken festgestellt, dass eine Prime Sendung auch dann als Fehler gezählt wird, wenn der Kunde aktiv in den Liefervorgang eingreift.
So zum Beispiel bei allen Sendungen mit DHL, wenn der Kunde im Kundenkonto den Lieferzeitpunkt verändert und einen selbst bestimmten Liefertag wählt.
Beispiel Zitate aus dem DHL Tracking:
Mi, 21.08.2024, 19:40
Für diese Sendung wurde ein Liefertag als Empfangsoption vorgemerkt.
Do, 22.08.2024, 11:14
Ihr Paket wird bei uns gelagert und am gewünschten Liefertag zugestellt.
Fr, 23.08.2024, 13:42
Die Sendung wurde zugestellt.
Diese Sendung wird im Prime durch Verkäufer Programm als Fehler geahndet.
Auch diese Woche zieht dieser Umstand meine Statistik in der Testphase von astreinen 100% auf 96% Nach der von Amazon angekündigten Erhöhung der Richtlinie auf 92% bleibt somit nur wenig Luft. (Bedenke, dass wir uns aktuell im Sommerloch befinden und nicht Ostern, Weihnachten etc.)
Da Fälle öffnen keinen Nutzen bringt, äußere ich mich im Forum. Ist das Problem bereits bekannt?
Liebe Grüße