Sendung meiner Ware an Amazon verloren gegangen!

Ich habe insgesamt 4 Pakete mit DHL an das Lager von Amazon geschickt. Leider warte ich seit 2 Monaten darauf das dass 4 Paket eintrifft. Laut DHL gibt es keine Sendung und auch das Lager von DHL & Amazon hatte bestätigt das es keine Lieferung gab. Was soll ich jetzt machen? Wer kommt für den großen Schaden auf?

Zudem wurden bei 2 Bestellungen ohne Grund eine Erstattung veranlasst. Die Kunden haben aber nicht eine Retoure angemeldet und sogar positive Bewertung hinterlassen. Kann das jemand nachvollziehen?