Hallo zusammen,

liebe @Seller_sSkzzHms7Kxs6 (ich hoffe die direkte Kontaktaufnahme ist okay :)),

wir sind aktuell wieder in der Testphase von "Prime durch den Verkäufer" und haben leider weiterhin Probleme mit den Geschwindigkeitskennzahlen. Könnte uns jemand einen Tipp geben? Wir haben alle Einstellungen mehrfach überprüft und wissen nicht, woran es liegen könnte, dass wir weiterhin bezüglich der "Aufrufe der Produktdetailseite pro Geschwindigkeit" für ein Lieferversprechen von 1 und 2 Tage im roten Bereich sind.

Ich sende Screenshots mit.

Unsere Bearbeitungszeit liegt bei 0 Tagen.

Wir versenden alle bis ca. 13.30/ 14.00 Uhr eingehenden Bestellungen noch am selben Tag.

Es wäre wirklich super, wenn uns jemand helfen könnte!

Seit Tagen kommen wir einfach nicht weiter und wären für jeden Rat dankbar...

Vielen Dank!

Guten Tag zusammen,

kann mir jemand erklären, was ich nun aus dem "Bericht der Liefergeschwindigkeit" bei den Geschwindigkeitskennzahlen (Prime-Quote, die zu Erfüllen ist) herauslesen kann? Ich verstehe es leider nicht wirklich.

Es handelt sich hierbei immer die gleiche ASIN, auf verschiedene Tage aufgeteilt.

Aber was sehe ich nun genau durch die Auswertung? Der Artikel hat keine Bearbeitungszeit hinterlegt und wir bieten diesen natürlich mit Prime an.

Nach DHL haben wir die PLZ-Bereiche mit den jeweiligen Tagen angelegt, die klingen auch logisch, für uns aus dem 8er-PLZ-Bereich:

Aber was bedeutet nun zum Beispiel die 2 bei <6 am 22.01.?

Es waren 2 Aufrufe des Angebots am 22.01. und es wurde eine Lieferzeit mit weniger als 6 Tagen?

Was wurde denn genau angezeigt? Aus welcher PLZ kommt der, der das Angebot aufgerufen hat?

Wieso unter 6 Tage und nicht unter 3 Tage? (maximale Versanddauer eigentlich durch DHL)

Vielleicht kann mir das ja jemand kurz und knapp erklären - denn ich komme nicht dahinter.

Vielen DANK vorab!

Leider sind die Hilfeseiten die dort verlinkt sind nicht funktionstüchtig, laufen in Error...

Hallo,

wir haben erhebliche Schwierigkeiten mit der Berechtigung "Prime durch Verkäufer" bei der Standardgröße.

Es liegt an der Kennzahl "Aufrufe der Produktdetailseite pro Geschwindigkeit". Wir haben bereits alle Vorschläge vom Amazon Verkäuferservice befolgt und die Versandprofile entsprechend angepasst.

Seit vielen Jahren liefern wir zuverlässig und pünktlich und hatten die Prime-Berechtigung viele Jahre stets ohne größere Probleme. Jetzt scheint es uns jedoch unmöglich, diese Kennzahl positiv zu beeinflussen. Der Verlust dieser Berechtigung beeinträchtigt unser Geschäft erheblich.

Amazon sagt folgende Werte müsse man in der Testphase erreichen:

Anzeige ≤ 1 Tag = mindestens 5 % (wir liegen bei 0 %)

Anzeige ≤ 2 Tag = mindestens 35 % (wir liegen bei 0 %)

Anzeige ≤ 4 Tag = mindestens 35 % (wir liegen bei 0 %)

Anzeige > 4 Tag wir liegen bei 41.30 %

Wir erreichen die Werte nicht mal im Ansatz.

Bei der Kennzahl pünktliche Lieferung liegen wir bei 197 Lieferungen in der Testphase letzte Woche bei 100% Pünktlichkeit. Auch die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern liegt bei perfekten 100%.

Unsere Versandprofile sind laut dem Amazon Mitarbeiter mit dem ich heute gesprochen habe perfekt eingestellt.

Wir bitten dringend um Unterstützung. Das Weihnachtsgeschäft steht kurz bevor, und seit Monaten verfügen wir nicht mehr über die Prime-Berechtigung.

Weiß jemand welche Maßnahmen wir ergreifen müssen, um die Berechtigung wiederzuerlangen?

Hat jemand auch diese Problem?

Vielen Dank für eure Hilfe.