Salve

Qualcuno può dirmi cosa bisogna fare per procedere con la verifica dell'identità , sono gioni che cerco di eseguirla

l'unica cosa che mi risponde amazon è questa:

INUTILE SPECIFICARE CHE ENTRAMBI I PASSAGGI NON FUNZIONANO

NE LO SCATTO DEL SELFIE NE LA POSSIBILITA DI CHIAMARE UN OPERATORE

Qualcuno può aiutarmi? A parlare con una persona UMANA che possa aiutarmi ad attivare l'account?

UN DISSERVIZIO DEL GENERE DA PARTE DI AMAZON è IMBARAZZANTE !

"abbiamo ricevuto la sua richiesta di riattivazione dell’account, ma non disponiamo di informazioni sufficienti per completare la richiesta.

Legga le istruzioni contenute in questa e-mail per completare la verifica dell’identità e riattivare l’account.

Come posso riattivare il mio account?

Per riattivare il suo account, scelga una delle due opzioni disponibili per completare la verifica dell’identità:

-- Scattare una foto del suo volto e del documento d’identità utilizzando la funzione "Scatta una foto del tuo volto" in Seller Central. Questa funzione le consente di completare la verifica dell’identità entro 3-8 minuti.

-- Partecipare a una videochiamata con un operatore Amazon. Per la verifica tramite videochiamata, il proprietario dell’account o il suo rappresentante autorizzato sono tenuti a partecipare a una videochiamata con un operatore Amazon e a mostrargli la copia originale del documento d’identità inviato durante la registrazione dell’account.

Non accettiamo nuovi documenti.

Ricordi che la verifica dell’identità è obbligatoria come misura di sicurezza avanzata.

Cosa succede se non completo la verifica dell’identità?

Se non completa la verifica dell’identità con la funzione "Scatta una foto del tuo volto" in Seller Central o partecipando a una videochiamata con un operatore di Amazon in cui mostra i documenti originali inviati durante la registrazione, il suo account potrebbe rimanere disattivato.

Come posso completare il processo di verifica dell’identità?

1. Faccia clic sul link riportato di seguito e acceda al suo account Seller Central quando richiesto:

https://sellercentral.amazon.com/mario/inpvMeeting/appointment/global/node/meetingNode/render

-- Se ha effettuato l’accesso su un nuovo dispositivo o ha rimosso i cookie, sarà reindirizzato alla pagina "Seleziona un venditore e un marketplace". In questo caso, selezioni "Stati Uniti" dal menu a tendina "Seleziona un account". Si assicuri di selezionare questa opzione indipendentemente dal negozio Amazon in cui ha registrato l’account.

2. Clicchi su "Seleziona account".

3. Nella pagina "Verifica dell’identità", segua le istruzioni visualizzate a seconda dell’opzione selezionata per completare la verifica dell’identità.

-- Se ha scelto di utilizzare la funzione "Scatta una foto del tuo volto" in Seller Central,

a) Selezioni "Scatta una foto del tuo volto".

b) Segua le istruzioni per scattare foto del suo volto e del documento d’identità utilizzando la fotocamera del suo dispositivo, in modo da poterli confrontare e verificarne la corrispondenza.

-- Se ha scelto di completare la verifica dell’identità partecipando a una videochiamata, le verrà richiesto di mostrare al nostro operatore una copia originale del documento d’identità fornito al momento della registrazione del suo account. Non accettiamo nuovi documenti.

a) Selezioni "Partecipa a una videochiamata con un operatore Amazon".

b) Segua le istruzioni per fissare una videochiamata e selezionare una fascia di data e ora per l’appuntamento tra le opzioni disponibili.

c) Controlli l’orario dell’appuntamento e le altre risorse da preparare per la videochiamata.

d) Faccia clic su "Prosegui" per confermare l’appuntamento.

Le invieremo un’e-mail di conferma entro 24 ore dalla programmazione dell’appuntamento. L’e-mail includerà le istruzioni su come partecipare alla videochiamata."

Serve aiuto: ciao a tutti, per qualche motivo ho improvvisamente perso tutto il mio carrello, non ho ricevuto nessuna notifica di performance, cercare aiuto dal supporto amazon non mi ha portato a nessun risultato, qualcuno può aiutarmi?

Ciao e grazie per chi vorrà leggermi.

L'azienda per cui lavoro è su Amazon da circa 5 anni con pochi risultati (azienda alimentare di medie dimensioni). Sono stato assunto proprio lo scorso anno per seguire questo canale di vendita ed in pochi mesi abbiamo aumentato le vendite in maniera importante.

Abbiamo un problema, non riusciamo a iscrivere il marchio nel registro marche di Amazon.

Il problema è che chi ha creato i primi prodotti anni fa lo ha fatto inserendo nel campo "marca" un nome sbagliato. Adesso non c'è verso di farlo modificare (neanche aprendo un caso specifico per ogni asin).

Non voglio cancellare i prodotti "vecchi" perdendo cosi tutte le recensioni e le metriche positive, ho mandato tutta la documentazione comprensiva di attestato di registrazione del marchio a livello europeo.

Ogni operatore dell'assistenza si blocca quando vede l'errore nel campo marca e quando vede che il marchio è registrato a nome della holding capogruppo mentre l'account è stato creato dalla società del gruppo che segue le vendite.

Qualcuno ha qualche dritta o sa il modo per poter parlare con qualcuno che riesca a prendere in gestione la situazione? Vorrei aggiungere molti altri prodotti e aprire degli account su altri paesi ma prima voglio risolvere questa situazione.

Grazie.

Marco