Guten Tag,

seit dem 15.08.2024 habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Amazon-Verkäuferkonto. Unbekannte haben sich widerrechtlich Zugang verschafft und verhindern nun, dass ich Bestellungen entgegennehme und Kundenanfragen beantworte.

Trotz mehrfacher Versuche, den Amazon-Support zu kontaktieren, konnte ich das Problem bisher nicht lösen. Ich habe alle erforderlichen Identifikationsdokumente übermittelt und zahlreiche E-Mails geschrieben, jedoch ohne Erfolg.

Die Folgen sind gravierend:

Ausgefallene Verkäufe: Ich erleide erhebliche finanzielle Einbußen, da ich keine neuen Bestellungen mehr erhalte.

Unzufriedene Kunden: Kunden können ihre Bestellungen nicht erhalten und öffnen A-z-Garantieanträge.

Imageverlust: Mein Ruf als zuverlässiger Verkäufer wird geschädigt.

Ich bitte die Community um Rat. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, wie ich mein Konto wiederherstellen kann? Welche weiteren Schritte könnte ich unternehmen?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.

Ich bin seit Jahren als Verkäufer bei Amazon Deutschland aktiv und habe keine offenen Ansprüche oder Streitfälle. Trotzdem werden meine Zahlungen seit über einem Jahr nicht ausgezahlt. Es steht mittlerweile ein Betrag von über 16.000 Euro aus.

Ich habe bereits etwa 50 Mal Kontakt mit Amazon aufgenommen. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass die Zahlung bei der nächsten Auszahlung erfolgt, doch das ist nie geschehen. Inzwischen versuche ich, mein Konto zu schließen, aber das ist nicht möglich, da ich noch Geld von Amazon bekomme. Dadurch werde ich ständig hin- und hergeschoben.

Ich habe kein Vertrauen mehr, dass dies ernsthaft bearbeitet wird, und sehe mich daher gezwungen, die Angelegenheit nun vor Gericht zu bringen. Meine Frage ist: Wen genau muss ich ansprechen, um meine Forderung geltend zu machen?

Hallo, ich habe 4 Produkte angelegt und abgeschickt zur Freischaltung. Ganz neue Produkte, die es bei Amazon noch nicht gibt. Es ist auch nicht gelistet bei mir, da es noch nicht freigeschaltet ist.

Dem Support habe ich geschrieben mit der ASIN bzw. EAN und sie sagen, dass sie nichts machen können da es nicht gelistet ist bei mir und es auch kein Problem damit gibt.

Es sind schon fast 48 Stunden her und immernoch keine Freischaltung und auch gar keine Antwort bezüglich meines Antrags. Nicht mal eine Fehlermeldung.

Gibt es jemanden der auch sowas hatte? Wie lange hat die längst Freischaltung bei euch gedauert?