Versand in/nach Österreich

Hallo!

Wir versenden aus Österreich (durch Händler) und haben folgendes Problem: wir haben zwar bei den Versandeinstellungen "Versand in die EU plus Schweiz und Liechtenstein" ausgewählt, dennoch scheinen unsere Produkte so auf, dass ein Versand nach Ö (aus Käufersicht) nicht möglich ist.

Es kann zwar immer dauern, bis das System Änderungen übernimmt, aber nach über einer Woche sollte es eigentlich bereits klappen..

Hat jemand eine Idee, was wir falsch machen?

Danke schon mal!!