Cliente che non riesce a rimuovere feedback negativo al venditore
Buongiorno @Morgana_Amazon
Ho ricevuto un feedback negativo n. ordine. 405-3878403-3696310 per un errore del corriere nella consegna del prodotto.
Abbiamo provveduto subito alla risoluzione del problema, ed il cliente è stato da subito d'accordo per l' eliminazione del feedback lasciato, ma non trova l'opzione dove poter eliminare i feedback lasciati.
Ho provato a inviare link e processo per eliminare feedback, ma il cliente riesce solo a modificare il feedback al prodotto e non ad eliminare quello al venditore.
Potete aiutarmi a eliminare questo feedback, ho prova sulla messaggistica di amazon che il cliente voleva togliere il feedback, in allegato una delle tante conversazioni.
10 replies
Seller_wNbHKuiajtXwz
@Morgana_Amazon è possibile richiedere una revisione?. Grazie mille
Seller_x9lOFpa8MMOfZ
ho anch'io un caso analogo preciso
anche con me la cliente ha seguito tutti i passaggi
ma non riesce più a trovare il mio ordine
Evidentemente c'è un qualche bug nuovo
Seller_cyyNVPYwE1cdr
Il link per accedere alla sezione è molto semplice, se la cliente non riesce è molto probabile che non vuole toglierlo!
1) https://www.amazon.it/hz/feedback/list
2) rimuovi
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_wNbHKuiajtXwz ,
Ho controllato l'ordine e la corrispondenza e ho aperto una revisione interna richiedendo la rimozione del feedback fornendo anche gli screenshot.
Ti faccio sapere qui appena ho novità!
