GPSR Compliance - wie lange dauert es bis die eingereichten Sicherheitsinformationen im PDF-Format überprüft werden? Es sind mittlerweile 3 Tage verstrichen.
Wir hatten viele "Compliance mit gesetzlichen Anforderungen" Probleme wegen der GPSR, die bis zum 13.12.2024 behoben werden müssen. Jetzt haben wir Produktunterlagen (Sicherheitsinformationen im PDF-Format) hochgeladen. Nachdem wir die Unterlagen hochgeladen hatten, erschien die Meldung "Ihre Warnhinweis- und Sicherheitsinformationen wurden übermittelt und werden derzeit geprüft. Es dauert bis zu 24 Stunden, bis der Überprüfungsstatus auf Ihrer Seite Verkäuferleistung angezeigt wird."
Seit 3 Tagen ändert sich jedoch der Status nicht. Wie lange kann es dauern, bis die eingereichten Unterlagen überprüft werden?
Reicht es aus Sicherheitsinformationen im PDF-Format hochzuladen oder muss man zusätzlich die Bildvarianten PS01-PS06 nutzen und dort Bilder hochladen? Bei den Bildvarianten PS01-PS06 hatten wir das Problem, dass dort die Lupe nicht funktioniert obwohl wir mit 2000 Pixel x 2000 Pixel hochgeladen hatten.
2 replies
Seller_kZOhCKCZgYXWO
es gibt zahlreiche andere Posts zu diesem Thema, es sieht so aus, dass seit letzten Freitag nichts mehr geht, bis Freitag wurden abgesendete Fälle bearbeitet unt entfernt, seit Samstag wurde nicht ein einziger Fall mehr bearbeitet, warum weiß kein Mensch, es meldet sich auch kein Moderator oder erstellte Fälle werden vom Verkäuferservice nicht beantwortet, in anderen Ländern das gleiche. Vieleicht haben die Verantwortlichen gemerkt was das für ein Murks ist oder das System ist zusammengebrochen, niemand weiß es.
Seller_MAc5u2H0PmBVu
Gibt es hier irgendwas neues? Uns wurden jetzt zwei Dutzend Produkte gesperrt weil etwas an den Compliance Unterlagen nicht stimmt. Nachdem sowieso keiner weiß was Amazon eigentlich haben will, haben wir jetzt einfach nochmal ein bisschen an den Zertifikaten rumgedoktert. Allerdings steht auf der Compliance Seite neben jedem Produkt nun seit 3 Wochen "wird geprüft"
Ob die eingereichten Dokumente jetzt richtig oder falsch sind und wann wir da mal Antwort erhalten, weiß keiner. Vom Support kriegen wir keine Antwort.
