Kunde versucht Betrug - Was sollte man tun?
Liebe Community,
uns ist folgendes passiert: Wir verkaufen ab und an mal Pokemon Karten also auch ganze Boxen die versiegelt sind.
Ein Kunde bestellte vor kurzem 6 ganze Boxen. Nach 1 Woche wollte er diese zurück geben weil er diese billiger gefunden hat. Soweit alles gut. Das Paket kam heute zurück und wir haben das ganze erst einmal sehr genau geprüft ob die Boxen noch original versiegelt sind oder nicht. Man hat bei einigen Boxen schon gesehen das die Folie eine andere ist & auch Löcher drin hatte. Wir haben daraufhin eine Box geöffnet und die Booster ausgepackt. Diese waren alle geöffnet worden und die guten Karten wurden herausgenommen.
Was sollte man hier am besten genau machen? Für uns ist das ganz klar ein Betrugsversuch seitens des Kunden.
Vielen Dank schon einmal für eure Antworten.
Liebe Grüße
16 replies
Seller_G1PKKllhFr07V
Buddel mal etwas im Forum - exakt so ein Fall wurde hier vor einer Weile diskutiert.
AFAIR kannst Du ggfs. eine Wertminderung erstreiten. Allerdings ist das hier ziemlich im Graubereich, ein Anwalt ist wohl zu empfehlen.
Ach so: Alle Kontakte ausschliesslich *ausserhalb* Amazons unternehmen, sonst ist das Konto ruckzuck dicht.
Seller_G1PKKllhFr07V
Wuerde ich so machen.
Hier noch ein guter Link:
[Moderator Edit (Emma) externer Link entfernt[
Seller_3r8cc6dXpFYiE
Das ist doch kein Betrugsversuch. Wie kommst du da drauf?
DAS ist Betrug!
Seller_qb81AQa91MLIo
Wenn Du es nachweisen kannst...und das sieht so aus. Anzeige wegen Betrug erstatten.
Seller_MKiXmCjHRcPCQ
Sofort die Nachricht und den Fall auf Amazon melden. Das ist absolut nicht rechtens und sowas muss man zwingend melden.
Seller_EIaGZMlu9fDfA
das ist kein versuch, das ist vorsatz und damit betrug, punkt
nur, du mußt natürlich beweisen, dass du die wirklich original versendet hat. bei uns ist deshalb der packplatz komplett mit kamerasa voll, wo wir alels aus allen perspektiven aufnahmen und das wäre dann beweis genug. auch die wege der pakee nach dem packplatz sind lückenlos überwacht. hatte das mal bei einem gerät für 1500, wo mir aber das gemessene gewicht von dhl dann geholfen hat. seit dem video sichern und schluss mit lustig
