An die alten Hasen: Wie können die Beiträge neuer Mitglieder sichtbarer gemacht werden?
Hallo zusammen!
Wir haben festgestellt, dass einige neue Forumsmitglieder Fragen stellen, die oft unbeantwortet bleiben.
Eure Erfahrung könnte für diejenigen, die hier im Forum ihre ersten Schritte unternehmen, einen großen Unterschied machen.
Was würdet Ihr neuen Mitgliedern empfehlen, um ihre Beiträge hier effektiver zu gestalten und mehr Antworten zu erhalten?
- Wie kann man die Fragen besser strukturieren?
- Welche Informationen müssen dabei sein?
- Habt ihr irgendwelche anderen praktischen Vorschläge?
Habt noch einen schönen Tag!
17 replies
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Praktische Vorschläge?
Neue Antworten auffindbar zu machen!
Bei den etwas längeren Themen ist das oft kaum bis gar nicht möglich!
Jetzt (2025-03-14 16:30) z.B. heißt es, dass im Thema "Gefahrgutprüfung - Klassifizierung nicht möglich" vor 4 Stunden eine neue Antwort veröffentlicht wurde. Siehe:
https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/a691c95e-bbc9-41a5-a82e-aa697aedbc8b oder
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/a691c95e-bbc9-41a5-a82e-aa697aedbc8b
Wenn man das Thema ansieht, dann finden man diese neue Antwort dort gar nicht, zumindest nicht sofort. Also ich habe es aufgegeben. Und auch schon früher habe ich in den größeren Diskussionsrunden mehrmals minutenlangnach neuen Antworten gesucht und frustriert aufgegeben. "Sortieren nach : Aktuelle" hilft da übrigens nicht.
Seller_KFiOCNzjNltJ7
Die meisten dieser Fragen wurden hier schon 20mal beantwortet, teils nur wenige Threads vorher. Die Fragesteller müssten nur die Forensuche nutzen.
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Nach der Neugestaltung der Foren vor einigen Jahren sind die "Diskussions"-Webseiten insgesamt sehr nutzerunfreundlich geworden, und gefühlte 80% der aktiven Teilnehmer sind vielleicht deshalb verschwunden.
Zum einen wegen des Identifizierungszwangs (keine Anonymität mehr), zum anderen eben wegen der Bedienung. Man kann die Beiträge zwar irgendwie "taggen" und verschiedenen Kategorien zuordnen, aber beim Stöbern hat man keine Übersicht mehr, man sieht nur noch ein paar Top-Beiträge - und die von Amazon unlogisch "nach Empfohlen (Standard)" sortiert. Auch innerhalb der Diskussionen findet man z.B. die neuesten Beiträge nicht mehr.
Alles in allem eine üble Verschlimmerung, die viele Teilnehmer vergrault hat. Nur die Hartnäckigsten sind geblieben - immer wieder die gleichen 10-20-30 Namen, die antworten. Manche anderen sehen wohl keinen Sinn mehr in solchen "Diskussionen".
Seller_FJChsitX8Vq0L
Bin ich ein alter Hase?? Egal, ich sag einfach mal was dazu.
Bei vielen Fragen fehlen relevante Informationen. Es ist mühselig durch Rückfragen das eigentliche Problem zu ergründen. "Mein Konto ist deaktiviert. Was kann ich tun?" wird von mir nur noch weggeklickt. Aber ich hab keine Ahnung, wie man Newbies beibringt, ein paar Basisinfos zur Frage mitzuliefern.
Off topic: Bei manchen Fragen suche ich selbst im Forum, weil ich weiß, dass die Frage schon mal da war. Aber die Suchfunktion im Forum ist suboptimal. Bei einer "Einwortsuche" wird noch was gefunden. Bei Suchen mit mehreren Begriffen oder Halbsätzen kommen leider fast nur irrelevante Ergebnisse oder automatisch die letzten 10 Beiträge. Wenn selbst ich Probleme habe relevante Forumsbeiträge zu finden - wie soll es dann jemanden gehen, der hier völlig neu ist?
Seller_pafxPudBCsklC
Wir haben festgestellt, dass einige neue Forumsmitglieder Fragen stellen, die oft unbeantwortet bleiben.
Ja genau, wie auch kritische Fragen die Richtung Amazon gehen. Die permanent "überlesen" werden. Bspw. die hunderten Fragen nach "Wann wird 'Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangenen.....' abgestellt?"?
Seller_qb81AQa91MLIo
Mehr Hintergrundinfos der Fragesteller wären für vieles schon hilfreicher
Seller_xBmCmHhEH4Apz
"Wir haben festgestellt, dass einige neue Forumsmitglieder Fragen stellen, die oft unbeantwortet bleiben."
Hallo Emma, "Sichtbarkeit" ist eine Sache, man sollte auch alte Themen, die noch nicht geklärt sind, abschließen. Schaut euch doch mal als Beispiel dieses Thema an, hier warten viele Seller wegen einem Systemfehler auf viel Geld. Eure Hilfe wurde zugesichert und nun antwortet keiner von den Moderatoren mehr (seit 8-9 Monaten):
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/2ac114f7-f9ec-4e6b-9dea-6eef024a376e?postId=d41a6e3e-01cb-4f78-885f-0e4333383fe5
