Konto gesperrt, und keiner Kann/will helfen
Hallo,
unser Konto wurde ohne vorherige Benachrichtigung gesperrt. Leider konnte uns bislang niemand den Grund für diese Maßnahme mitteilen.
Da sich ein erhebliches Guthaben auf dem Konto befindet, prüfen wir derzeit, einen Rechtsanwalt hinzuzuziehen, um gegebenenfalls eine einstweilige Verfügung zu erwirken. Wir möchten jedoch zunächst die Möglichkeit nutzen, gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden, und hoffen, dass das Konto ohne rechtliche Schritte wieder freigeschaltet werden kann.
Als Grund wurde uns mitgeteilt, dass unser Konto in Verbindung mit einem anderen Konto steht, das als reiner Payment-Dienst für Amazon registriert wurde. Dieses zweite Konto wurde vor etwa zwei Jahren angelegt, jedoch nie freigeschaltet. Nach Einsendung der entsprechenden Gewerbeanmeldung wurde dieses Konto nun freigeschaltet, während das ursprünglich genutzte Konto weiterhin gesperrt bleibt.
9 replies
Seller_C8XxwTXrjLw11
Wenn das alte aktivert ist, kannst du es nun sauber löschen / schließen - das wäre die Voraussetzung für die Reaktivierung des neueren...
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin
Die zwei Aussagen stehen im Konflikt, oder? Kein wunder das dir keiner Helfen will. Ein bisschen selber Nachdenken muss man bei Amazon auch.
Du darfst nur ein Konto haben. Wenn du ein zweites hast, brauchst du die vorherige schriftliche Genehmigung von Amazon. Hast du die nicht wird ein Konto gesperrt.
Genau so solltest du das machen.
Seller_sRVI8QGVuZUI6
Jetzt muss ik aber auchma fragen: AMazon Pay und der Seller Account waren lange getrennt, es ging garnicht anders als 2. Accounts zu haben, oder liege ich falsch?
Seller_HlH025oLOaTON
Guten Tag, ich könnte Ihnen bei der Reaktivierung behilflich sein, wenn das Problem noch besteht
Davina_Amazon
Hallo @Notburn_de,
danke für deinen Post. Mein Name ist Davina und ich möchte dir bei deinen Fragen helfen.
Ich habe verstanden, dass du Hilfe bei der Reaktivierung deines Kontos benötigst, welches in Verbindung mit einem anderen Konto steht.
Um dir weiterzuhelfen, habe ich die entsprechende Abteilung wegen der Situation kontaktiert.
Du wirst in Kürze von dieser Abteilung kontaktiert, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und melde dich hier wenn du weitere Fragen hast.
Liebe Grüße,
Davina