INFORMAZIONI PERSONALIZZAZIONE CHECK-OUT
Buongiorno,
vorrei avere qualche informazione circa la possibilità di personalizzazione del carrello nel momento in cui il cliente è al momento del check-out. Nello specifico:
- Quali possono essere i campi personalizzati nel modulo di acquisto o check-out oltre a quelli obbligatori? Esempio: numero di targa, documento d’identità, libretto auto, tracciato dati per la fatturazione, tracciato dati in base alla customizzazione.
- È consentito contattare direttamente il cliente per ottenere ulteriori informazioni necessarie all’evasione dell’ordine come la richiesta di ulteriori documenti o dati relativi al veicolo via e-mail?
- Quali sono le opzioni disponibili per personalizzare la fattura inviata al cliente?
- È possibile intestare il prodotto ad una persona diversa rispetto all’intestatario della fattura?
- Ci sono limitazioni nella comunicazione con il cliente riguardo richieste di documentazione aggiuntiva in un momento successivo al check-out?
- È possibile prevedere un campo per la raccolta del consenso privacy dal lato della nostra azienda?
Grazie.
1 reply
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_62QMwV3VasgkX ,
Per questo purtroppo non ho trovato informazioni delle pagine di aiuto del Seller Central o sul Seller University. Ti consiglio di provare ad aprire una pratica con l'assistenza tramite bottone Aiuto.
Sì, generalmente è consentito utilizzare il servizio messaggi acquirente-venditore per contattare i clienti per completare gli ordini.
Lascio il link della pagina di aiuto Linee guida per le comunicazioni che spiga in maniera più approfondita cosa è consentito e cosa è vietato in materia di comunicazioni con gli acquirenti.
- Quali sono le opzioni disponibili per personalizzare la fattura inviata al cliente?
- È possibile intestare il prodotto ad una persona diversa rispetto all’intestatario della fattura?
Per questo, ti riferisci ad ordini di clienti Business per quale necessiti di informazioni sulla partita IVA? In caso, lascio qui il link alla pagina di aiuto Percentuale di fatture con difetti - FAQ che risponde ad alcune domande sulle fatture per gli ordini Business.
Per questo, puoi fare riferimento sempre alle Linee guida per le comunicazioni.
Per questo intendi un campo nel modulo di acquisto? O nella messaggistica? Ti consiglio comunque di aprire una pratica con l'assistenza perché non ho trovato indicazioni specifiche nelle risorse del Seller Central.
Spero che sia di aiuto!
