il sistema di calcolo dei tempi d consegna dovrebbe coprire consegna in ritardo?

buongiorno... chiedo a @Minerva_Amazon se puo darmi una mano.. ricevuto un feedback negativo per una consegna troppo lunga.. premetto che la consegna e avvenuta comunque nei tempi indicati...il problema e stato il giorno di partenza...doveva essere venerdi..(spedizione creata in tempo) ma partita realmente lunedi..cera anche lo sciopero di mezzo tra l'altro. avendo comuqnue il sistema di automazione dei tempi di consegna..sarebbe eventualmente possibile rimuovere il feddback??

allego scrrenshoot