Nie dostaję wypłaty z Amazon

Dzień dobry!
Nie dostaję wypłat za sprzedaż na moje konto bankowe. Pieniędze wracają na stronę Amazon. Już odwiedziłem placówkę bankową - oni nawet nie widzą tych transakcji, zmieniłem konto bankowe na inne w ustawieniach do wypłat. I nadal nic. Co mam zrobić aby dostać swoje pieniądze?
Dziękuję!