Eine unserer Anlieferung an HAJ wurde mit 0 statt 1000 Einheiten eingecheckt. Verkaufswert ziemlich genau 12000 EUR.
In der Vergangenheit wurden kleinere Mengen verlorener Anlieferungen immer anstandslos erstattet. Diesmal bleibt Amazon nach vielen Schreiben hart, obwohl wir eindeutige Rechnungen vorgelegt haben.
Witzigerweise wurde zuerst immer behauptet wir hätten eine andere FNSKU hingeschickt und sollten dafür Rechnungen vorlegen. Diese haben wir natürlich nicht. Die andere FNSKU wäre auch viel größer und in der Menge mehrere Paletten.
Schließlich kam nun dieses Schreiben nachdem wir Fotos hingeschickt hatten auf dem zu sehen ist, dass beide FNSKUs komplett verschiedene Produkte sind:
Ich habe die Recherche für die Sendung ************ mit einem Mitglied der Führung überprüft und festgestellt, dass sie korrekt ist.
Wir haben die Sendung untersucht und festgestellt, dass Sie einen anderen Artikel anstelle von ********** an uns gesendet haben.
Wir können die folgenden Einheiten weder abgleichen noch erstatten ********** /-1000
Dieser Fall wird geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass jede weitere Korrespondenz in dieser Angelegenheit möglicherweise keine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tja, was sollen wir nun machen?
Amazon will nun nicht mal mehr antworten (im letzten grammatikalisch falschem Satz). Wir haben auch schon angefragt, ob sie uns Fotos schicken können was denn dann überhaupt angeliefert wurde. Die Behauptung von Amazon fußt ja auf keinerlei logischer Grundlage.
