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Bonjour @Maya_Amazon
Bonjour Maya
Je comprends pas le client à obtenu une étiquette de retour chronopost pour un produit de 34 jours alors que logiquement la fenêtre de retour est fermée ( retour 30 jours )
Merci
31 replies
Seller_UyBETrmMaxMgu
Il me semble que les clients prime n'ont pas ce délai
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
C'est plus compliqué que cela..
Je n'arrive plus a retrouver le post du forum concerné, mais il me semble qu'il y a des clauses complémentaires qui allongent ce délai de retour.
Déja il y a la période "fetes" qui monte le délai à 60 jours et quand ca bug ca monte à 90 jours (J'ai eu le cas, je sais que c'est donc que c'est possible)
Il faudrait retrouver ce post.. Je vais chercher plus profond..
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_Hmo8jvBslwE5q,
Pouvez-vous partager le numéro de la commande (ou la référence du dossier), s'il vous plaît afin que je puisse regarder de mon côté et me renseigner ?
Important : Pour garantir que je reçoive une notification de votre mention sur le forum, veuillez vérifier que mon identifiant apparaît exactement sous cette forme : @Maya_Amazon.
Sans cela, je ne serai pas notifiée de votre message, ce qui pourrait entraîner un délai de réponse plus long.
Maya
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