Seit 4 Monaten hält Amazon unsere Auszahlungen zurück! Betrug?
Hallo,
wir sind im Juli mit der Firma ungezogen. Danach haben wir bei Amazon die Firmenadresse aktualisiert. Seitdem erhalten wir von Amazon keine Auszahlungen mehr. Amazon schuldet uns mittlerweile einen 6-stelligen Betrag.
Der Support sagt, es ist an eine externe Abteilung zur Prüfung weitergeleitet worden. Aber diese melden sich nicht zurück. Die Auszahlungen werden im Seller Central immer mit einem Datum angekündigt und kurz davor wieder verschoben. Unser Anwalt reibt sich bereits die Hände.. Wer hat solche Erfahrungen gemacht, warum ist es nicht möglich, jemand der Einsicht in der Fall hat, ans Telefon zu bekommen? Wer hat hier einen heißen Tipp?
Viele Grüße
Martina Sauer
6 replies
Seller_FJChsitX8Vq0L
Habt ihr die Änderung der Firmenadresse bei allen relevanten Stellen aktualisiert? Amazon gleicht per Automatismus diverse Daten ab und wenn eine nicht übereinstimmt, wird gesperrt. Identisch sein sollten:
Geschäftsdaten bei Amazon
Daten bei BZSt. (Ust-ID)
Daten bei Verpackungsregister (.org) für LUCID
und natürlich beim Gewerbeamt/Handelsregister
Ich vermute hier am ehesten ein Problem mit abweichender Adresse beim BZSt.
Seller_NNYLyDQPnCrSD
Ich habe letztes Jahr zum Firmenumzug vorher beim VKS angefragt was ich dringend zu beachten habe. Die Anfrage wurde an "die passende Abteilung" weitergeleitet und ich habe tatsächlich von einem überraschend kompetentem Mitarbeiter folgende Hinweise bekommen.
Hierzu gehen Sie bitte auf "Einstellungen -> Informationen zum Verkäuferkonto" und ändern dort die Daten, in allen betroffenen Sektionen. Die Betroffenen Sektionen sind die folgenden:
1. Zahlungsweise für Einzüge (Rechnungsadresse) - ändern Sie diese aber erst, sobald Sie diese auch bei Ihrem Kreditinstitut aktualisiert haben
2. Identitätsdaten - sobald Sie die Daten dort aktualisiert haben, wird ein neuer, voll umfassender Verifikationsprozess gestartet
3. Geschäftsadresse
4. Informationen zu Rücksendungen - Einstellungen für Rücksendeadressen
5. Versandeinstellungen - Allgemeine Versandeinstellungen
6. Einstellungen zur Umsatzsteuerberechnung - sofern sich dadurch auch die Umsatzsteuerdaten ändern
Bitte vergessen Sie nicht auch die Daten in Ihrem Impressum (Einstellungen -> Ihre Informationen und Richtlinien) zu aktualisieren.
Zu dem "vollumfassenden Verifikationsprozess" habe ich, soweit ich weiß, nur die neue AKTUELLE (waren es max. 3 Monate alt?) Gewerbeanmeldung benötigt.
Das hat bei uns reibungslos funktioniert und es gab an keiner Stelle Probleme.
Seller_Nkkbf5OCoiyXU
wenn dein erträgniskonto-bankkonto auf deinen namen-geschäftsnamen läuft und es von amazon verifiziert ist (anerkannt ist)- steht eigentlich einer auszahlung nichts im wege
du bist der eingetragene geschäftseigentümer -firma und das konto gehört dir
da gibt es für amazon keinen grund- nicht auszuzahlen
kompetenter verkäuferservice bei amazon sehr fraglich sitzt irgendwo in indien -fernost
würde letzte mahnung schreiben und danneben die sache gerichtlich klären lassen
Seller_NMDqq9Gpyidzk
bei so einem Text was soll ich dir sagen?
Amazon ist ein großes Unternehmen dass sich keinen individuellen Service leisten kann (aus meiner Sicht). Die Arbeiten mit jungen Harvard Absolventen die nach Chema F versuchen 80% aller Kunden zufrieden zu stellen, da die restlichen 20% sie in den Bankrott treiben. Nur dass halt 80% ohnehin keine Probleme haben sondern nur die restlichen 20% haben sie nicht verstanden. Deshalb wird Amazon auch nicht überleben, es sei denn sie finden eine Lösung.
Für mich ist Amazon weder ein Partner noch ein Freund noch ein Idol. Solange Amazon für mich 80% ist dann ist es ok, sobald Amazon für mich 20% wird, dann wird es ernst
