Account wird nicht mehr aktiviert, Mein Geld wird ebenfalls nicht ausgezahlt
Hallo,
den Kundenservice kann ich nicht mehr erreichen, ich werde immer mit automatischen Antworten abgespeist, ohne eine Person mal zu erreichen. Mein Account wird einfach nicht mehr freigeschaltet. Habe bereits Ausweis, Rechnungen, Kreditkarte hochgeladen. Weiterhin wird mein Geld nicht ausgezahlt. Ich bin Privatverkäufer und es geht um 35 Euro. Das kann doch wohl nicht wahr sein?
Was kann man hier tun?
13 replies
Seller_pafxPudBCsklC
Vielleicht erzählst du uns erstmal warum dein Account deaktiviert wurde.
Seller_eQpKbmIcEBKPq
Hier geht grundsätzlich erstmal alles, vorallem wenn man die geforderten Informationen nicht übermittelt...
Seller_Kz5Dq84H1uHuf
Kleine Bemerkung: Für 35 € Streitwert findest Du normalerweise keinen Anwalt zur gesetzlichen Vergütung, da diese bei dem Streitwert eine Zumutung ist.
Liefer die geforderten Informationen und Amazon zahlt Dein Geld aus. Ansonsten ist Amazon definitiv nochts für Privatverkäufer. Da gibt es andere Plattformen, hier sollten nur Profis unterwegs sein.
Oliver_Amazon
Hallo @Seller_kk5IKa96Q6rUo
danke für deinen Post. Ich bin Oliver und will dir heute helfen dein Amazon-Konto zu aktivieren. Du schreibst, dass du die angeforderten Dokumente zur Verifizierung schon eingereicht hast aber das Konto noch gesperrt ist und du auch keine Auszahlung bekommst.
Wie hier schon einige Kolleg*innen richtig beschrieben haben, können wir hier im Forum nur helfen, wenn du erklärst, warum das Konto gesperrt wurde.
Bitte schau unter "Kundenzufriedenheit >Benachrichtigungen". Wenn du im deutschen Store nichts findest, dann auch bitte im Vereinigten Köngireich: Regionale Sperrungen für die ganze Europa Region werden über das Vereinigte Königreich verwaltet.
Alternativ zur Kontoreaktivierung kannst du auch 90 Tage nach der Sperre nur die Auszahlung anfordern, indem du an disbursement-appeals@amazon.de schreibst. Weitere Informationen über Guthaben findest du auf dieser Hilfeseite: (https://sellercentral.amazon.de/gp/help/9RA9LYBJ3QP27M6).
Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und schreibe hier wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße,
Oliver
