Ware verloren gegangen, mit AGL importiert was kann ich tun?

Hallo ihr Lieben:,

Seit sechs Wochen ist unsere Ware Sendung in Amazon eingetroffen. sechs Karton von einer ASIN fehlen. Amazon verlangt diese Unterlagen:

Ein Zustellnachweis belegt, dass die Sendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist. Fragen Sie Ihren Transportdienst nach einer Kopie eines der folgenden Dokumente:

- Wer ist mein Transport Dienst? AGL (Wie kontaktiere ich die) oder DHL?

1 Einen digitalen Screenshot des Anliefertermins, aus dem die Termin-ID hervorgeht:

-Woher erhalte ich den? ist das unter Sendung -> Sendungsverfolgung -> Sendungsübersicht?

2. Einen Frachtbrief, aus dem die Anzahl der Kartons und das Gesamtgewicht der Sendung zum Zeitpunkt der Abholung durch den Transportdienst hervorgeht Der Frachtbrief muss eine Unterschrift enthalten, die bestätigt, dass die Sendung im Logistikzentrum empfangen und abgezeichnet wurde.:

-Ist da mein Hersteller dafür zuständig oder AGL, DHL?

3. Wenn Ihre Sendung von Amazon Freight angeliefert wurde, übermitteln Sie eine Kopie des elektronischen Zustellnachweises, der von Ihrem Konto heruntergeladen wurde. Die Kopie muss am Ende ein Lieferbestätigungsfeld enthalten, in dem Datum, Uhrzeit und Lieferort angegeben sind.

- Was ist ein elektronischen Zustellnachweises und wo kann ich den herunterladen aus meinem Konto?

Ich bin sehr dankbar über jede Hilfe. LG