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Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern Nicht befreite Sendungen unter 15€ fließt in die Rate ein
Guten Morgen zusammen,
uns trifft grad der Schlag. Alles Bestellungen unter 15€
Versand bei den Bestellungen war Brief der deutschen Post gekauft über Amazon
Nur mal zur Info was wieder abgeht.
Fall aufgemacht:
Hallo
warum ist unsere "Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern" so weit unten?
Im Bericht sind das alles Bestellungen unter 15€
Bitte um Klärung
Danke
Antwort Amazon:
Hello from Amazon Selling Partner Support,
We understand your inquiry about your Valid Tracking Number Rate. After reviewing your account, we can provide the following information and guidance:
Current Status:
- Number of non-exempted shipments: 146
- Shipments with valid tracking: 20
This indicates a low valid tracking rate. It's important to note that even if tracking is visible on the carrier's website, it doesn't necessarily mean it's considered valid in our system.
To maintain a Valid Tracking Rate above 95% and improve your current situation, please follow these steps:
- Use Buy Shipping to purchase shipping labels: This ensures that the tracking information is automatically updated in our system.
- Verify carrier name, tracking ID, and other relevant information: Double-check all details for accuracy before confirming shipment.
- Confirm or update the tracking information before the order is delivered: This is crucial. If the tracking ID is not updated before package
delivery, it results in a poor buyer experience and invalid tracking.
- Ensure that you're updating tracking information as soon as it's available, not after the package has been delivered.
Pay attention to all orders:
- While orders under 15€ might seem less significant, they still count towards your overall tracking rate.
Consider using integrated carriers:
- These often provide more reliable and automatically updated tracking information.
Remember, maintaining a high Valid Tracking Rate is essential for customer satisfaction and your account health.
If you continue to experience issues after implementing these suggestions, please don't hesitate to contact us for further assistance.
Damit wir uns auch weiterhin verbessern können, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen und Ihre Erfahrungen in diesem speziellen Fall mit uns zu teilen.
Waren Sie mit der Unterstützung zufrieden?
Wir zurück geschrieben:
Hello,
we know the rule.
But why do orders under €15 go into the rate?
We cannot send items that cost €5 as an expensive package.
We buy the German Post's shipping fee as a letter through Amazon.
If orders under €15 go into the rate, we can never keep the rate high.
Danke Amazon für die Zeitverschwendung mit eurem Support zu texten.
32 replies
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Welche Versandmethode trägst du ein? Man beachte, dass nur Briefsendungen befreit werden:
Wir berechnen die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für die folgenden Sendungen mit Versand durch Verkäufer nicht:
- Inlandssendungen per Brief mit einem Wert unter 15 € : Sendungen von einer Adresse in Deutschland an eine Lieferadresse in Deutschland mit einem Bestellwert über 15 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer), die per Brief und ohne Sendungsverfolgung versendet werden.
- Grenzüberschreitende Sendungen per Brief mit einem Wert unter 20 €: Sendungen nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal, Polen, Österreich, Schweden oder Belgien bzw. aus diesen Ländern mit einem Wert unter 20 € (einschließlich Versandkosten, ohne Umsatzsteuer) sind von der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern befreit, wenn sie per Brief versendet werden.
Seller_YbAepLQK7lukA
Bei uns das gleiche. Der inkompetente Support ist hier nur noch ein Witz!
Bei uns betrifft es Sendungen unter 20 Euro - Aber alle vom Dezember 2024! Hier funktioniert doch gar nicht mehr, dass ist wirklich unglaublich was hier abgeht.
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Wir haben das gleiche Problem. Im Bericht betrifft es aber alle Sendungen vor dem 15.01. die wir ohne Sendungnummer verschickt haben, viele aus Dezember 24. Die neue Regelung gilt doch erst ab 15.01. oder habe ich micht geirrt?
Seller_RNcG9mBJUvsvL
bin gerade im Chat mit dem Verkäuferservice. Wurde gerade gefragt, woher ich die Information hätte, dass ab 15.01. ab 15 euro eine Sendungsnummer bräuchte. Also Link aus den Benachrichtungen geschickt. Kann er nicht öffnen. Musste Screenshot machen.
Seller_LaGcTGaAkjILR
Bei uns sind alle Artikel unter 20 EUR , die im Dez als Päckchen versendet wurden, unter Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummer . Päckchen haben doch keine Sendungsnummer. Der Support hat gar nicht begriffen , was ich wollte.
Seller_qb81AQa91MLIo
Ich habs aufgegeben...die nehmen alles was keine Sendungsnummer hat rein...egal was die schreiben...
Wir haben auch Briefe unter 5€...geben es als Brief an...geht trotzdem rein
Seller_a8HXaQ8HBaPzC
Make Amerika great again. Die Chefs bei amazon haben gerade andere Probleme als unsere falsch berechnete "Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern"
Seller_4ccpF8emNRVlV
Alle Sendungen über 15€ inkl. Versand müssen mit Trackingsnummer verschickt werden, es ist offesichtlich dass Amazon gerade umgestellt hat aber wie Oft den falschen Zeitraum bereits ab Dezember berücksichtigt. KI wird bald bestimmt korrigieren
Seller_1wCMFcezsG9zk
Wir sind ebenfalls betroffen und ein Ticket ist erstellt.
Nach unseren Erkenntnissen werden aktuell alle Bestellungen – auch solche unter 15 € – rückwirkend mit einberechnet. Das ist definitiv ein Fehler
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