ajuda com a etiqueta de devolução
Olá, somos uma empresa sediada em Portugal, trabalhamos com várias transportadoras, mas temos sempre dificuldades com as etiquetas de devolução da Europa. Se o cliente quiser uma etiqueta para a enviar para a loja de encomendas ou armário, alguém aqui também sediado em Portugal nos pode ajudar com este problema?
qual a empresa que pode oferecer as etiquetas de devolução
obrigado pela ajuda
Hola, somos una empresa con sede en Portugal. Trabajamos con varias empresas de envío, pero siempre tenemos problemas con las etiquetas de devolución desde Europa. Si el cliente quiere una etiqueta para enviarla a la tienda de paquetes o al casillero, ¿alguien con sede aquí, también en Portugal, puede ayudarnos con este problema?
¿Qué empresa puede ofrecer las etiquetas de devolución?
Gracias por su ayuda
1 reply
Angie_Amazon
Hola @Seller_KMzPzxoNaNm7y,
Basado en Devoluciones de pedidos internacionales, para manejar las devoluciones internacionales, tienes dos opciones:
Si tienes una dirección de devolución en el país de destino:
- Puedes usar etiquetas de devolución prepagadas con seguimiento
- Debes utilizar transportistas que operen en ese país
Si no tienes dirección de devolución en el país de destino:
- Para productos ≤ 25 €: Amazon emitirá automáticamente un reembolso sin requerir devolución
- Para productos > 25 €: Debes:
- Proporcionar una etiqueta de devolución internacional prepagada, o
- Ofrecer reembolso sin requerir devolución
Transportistas disponibles (ejemplo para España):
- Correos
- Celeritas
Importante: Para envíos internacionales, el vendedor es responsable de:
- Todos los costos de devolución
- Aranceles y tarifas aduaneras
- Cumplir con obligaciones de importación/exportación
Recomendación: Considera trabajar con proveedores de devoluciones internacionales que puedan gestionar devoluciones en los países donde vendes.
Saludos,
Angie
