Colis privé
Bonjour
Nous avons récemment commencer à envoyer nos colis via COLIS PRIVÉ. Cependant, et même en insérant le numéro de suivi donné par Colis Privé (et Amazon reconnaissant Colis Privé), Amazon dit que nos numéros de suivi ne sont pas valides? Ils le sont bel et bien! Notre Valid Tracking Rate est maintenant à risque et nous ne savons que faire!
Nous nous demandons si quelqu'un aurait eu le même problème?
Merci pour toute aide.
14 replies
Seller_514ax43SOjOZw
bonjour, même souci pour nous, avez-vous eu des nouvelles ?
Bonne journée
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_BXSlplchUW8I5, @Seller_514ax43SOjOZw,
Voici quelques pistes sur ce qui pourrait être la raison de la situation :
- Le numéro de suivi saisi hors les délais
- Champs vides dans la confirmation de la commande
- Caractères spéciaux ou espaces dans le numéro de suivi ou le nom du transporteur
- Le nom du transporteur n'est pas sélectionné dans la liste déroulante
- Un bug interne de la part d'Amazon
Je suis preneuse de numéros de cas ouverts avec le support pour pouvoir investiguer plus sur votre situation.
Dans l'attente de votre retour, Maya
Maya_Amazon
@Seller_514ax43SOjOZw
carrier-code : COLIS PRIVE
carrier-name : COLIS PRIVE
ship-method : Trace
Avez-vous déjà testé cette méthode d'intégration ? Cela ne fonctionne pas correctement non plus ?
Maya
