non ne vengo a capo... ormai sta diventando una tortura
Salve, sul filone dei precedenti post che avete visto fatti da me, vi chiedo anche questo siccome mi hanno riattacato in faccia varie volte il telefono quelli dell'assistenza.
Ci è arrivata da amazon una violazione per Conformità alle politiche sui prodotti con impatto sull'account, fin qui tutto ok, purtroppo l'offerta purtroppo è stata eliminita per errore da noi appunto perche le abbiamo esaurite.
Questa violazione ci chiede di mandare delle informazione per toglierla ma siccome abbiamo tolto l'inserzione, il servizio cliente non riesce ad anlizzare la informazioni che abbiamo mandato e mi dice di ricreare l'inserzione, la ricreiamo ma al momento della creazionemi viene fuori errore 5995 o che si aggancia all'asin del inserzione segnalata.
Come posso fare a ricreare l'inserzione? o uscire da questa tortura perche l'assistenza non ha la più pallida idea di quello che sta facendo e non sa darmi risposte e appena avvanziamo in qualcosa arriva subito altro per creare problemi.
4 replies
Seller_N0wmSLaCzLggg
Non puoi ricreare in autonomia un'offerta bloccata per violazione di conformità, perchè giustamente il sistema ti blocca per impedirne la vendita.
Apri un caso selezionando "offerta non attiva" indicando l'asin in questione.
Seller_SUmiZgD505PsG
MA SE DEVI RICREARE L'OFFERTA , CREDO SIA OVVIO CHE SI AGGANCI A QLL PRECEDNTEMENTE ESISTENTE.... TEMPO FA AVEVO ELIMINATO UN ARTICOLO.. PRORIO CANCELLATO DALL'INVENTARIO... POI HO DECISO DI CONTNUARE A VENDERLO, E USANDO LOSTESSO CODICE EAN.. MI ASSOCIAVA IL NUOVO PRODOTTO A QUELLO VECCHIO... FACEVO CORRISPNDERE TUTTE LE INFO CHE CHIEDEVA... E HO RICREATO INSERIZONE... QUINDI CREDO CHE SETU DEVI RIFARE VARIANTE SU CUI VERTE VA VIOLAZIONE DEVI RICREARE LA STESSA... NON UNA NUOVA... QUINDI GIUSTO ASSOCIARLA ... CREDO....
Seller_gOfIP3IbKfNZS
Caso analogo.
In virtù del fatto che la violazione era su prodotto in disuso ho provveduto ad eliminazione ASIN.
Di fatto la violazione resta e mi penalizza in quanto era anche reiterata.
L'assistenza dice che non può intervenire perchè giustamente l'ASIN non è più a catalogo e mi suggerisce di ricreare l'offerta.
Io non ho più tempo da dedicare a questi giochini delle 3 carte da Autogril ed ho lasciato perdere per timore che, ricreando l'ASIN mi si ripresentasse la violazione ancora più impattante.
Però può essere che l'operatore avesse avuto ragione perchè scriveva con un italiano correttissimo, ricco di vocaboli forbiti, punteggiatura, doppie e nessun errore d'ortografia. Magari era anche bravo.....
