Zahlungen

Hallo,

"Im Jahr 2018 begann ich als Einzelunternehmer kommerziell tätig zu sein. Ich habe als Einzelunternehmer bis zu Amazon verkauft. Im Jahr 2023 wechselten wir von einem Einzelunternehmen zu einer GmbH (Es wurde kein neues Unternehmen gegründet, es erfolgte lediglich der Übergang von einer Einzelperson zu einer GmbH). Da sich meine Steuernummer geändert hatte, wurde ein neues Konto eröffnet, und ich habe seit zwei Jahren erfolgreich verkauft. Da ich meine alte Bankkontonummer nicht ändern wollte, habe ich mit der Bank gesprochen, mit der ich zusammenarbeitete. Die Bank erklärte, dass sie eine Änderung des Unternehmensnamens vornehmen könne. Ich habe den alten Shop seit diesem Datum nicht mehr genutzt. Zuerst wollte ich mein Amazon.de Kundenkonto löschen und dann meinen Verkäuferaccount löschen. Nachdem ich mein Amazon.de Kundenkonto gelöscht hatte, konnte ich nicht mehr auf meinen Verkäuferaccount zugreifen. Ich konnte es nicht wieder aktivieren. Die Produkte sind jedoch immer noch dort aktiv, und ich erhalte gelegentlich Bestellungen. Ich versuche, die Kunden per E-Mail zu erreichen und sie darüber zu informieren, dass der Shop nicht mehr aktiv ist, und versuche, die Bestellungen stornieren zu lassen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundenservice konnte ich mein altes Konto nicht schließen. Sie haben darauf bestanden, dass ich das Konto selbst wieder aktivieren und dann schließen muss. Ich erhielt eine E-Mail von Amazon, in der steht, dass Amazon die Zahlung für die nicht stornierte Bestellung auf das alte Konto senden wird. Da ich keinen Zugriff auf das Konto habe, kann ich keine Transaktionen durchführen. Dann erhielt ich eine E-Mail von Amazon, dass ich angeblich zwei Konten hätte. Danach begann ich, keine Zahlungen mehr von meinem aktiven Konto zu erhalten. Der Shop ist aktiv, es gibt Verkäufe über Amazon FBA, aber keine Zahlungen werden gesendet. Ich kämpfe seit 40 Tagen, konnte jedoch keine Lösung finden. Ich wäre dankbar, wenn mir jemand helfen könnte."