SUIVI DU 4 AVRIL NON VALIDE
bonjour @Ange_Amazon,
@Maya_Amazon
les suivis de ma journée du 4 avril sont tous considérés comme non valide par votre système.
avez vous des infos à ce sujet, car de mon coté ils ont étés renseigné en temps et en heure.
résultat,4% de moins sur mon suivi ce matin.
merci pour votre aide.
22 replies
Seller_teReGEJRKlZe4
Bonjour, j'ai également le même problème.
Cela me rassure quelque part que je ne sois pas le seul.
Le support rejette la faute sur La Poste, mais si nous sommes plusieurs cela provient bien d'Amazon et non de la Poste.
Tous mes envois du 4 avril sont également concernés. J'ai ouvert un cas, j'espère qu'ils vont rapidement rectifier
Seller_sq6f5V9BtjPpj
J'ai le même problème depuis ce matin pour des envois du 4 avril et 5 avril
C'est un bug technique sûrement
Seller_cKT8NldTuweMp
Bonjour meme chose pour moi, taux de suivi en chute, une quinzaine de numero soit disant en erreur alors que tout est ok et que les commande ont déja ete livrée en temps et en heure. le service etat du compte me dit qu ils ont déjà eu des appels à ce sujet mais quil faut que j ouvre un cas au service support du compte avec des copies ecran ...... pffffff
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_Q2hUNSR3i3LoG, @Seller_teReGEJRKlZe4, @Seller_sq6f5V9BtjPpj, @Seller_cKT8NldTuweMp.
Merci pour ce signalement, je ne suis pas au courant d'un bug potentiel pour le moment.
Pour pouvoir voir s'il y a une requête ouverte en interne et/ou ce qui a été fait jusqu'à maintenant de la part du support, j'ai besoin de vos numéros du dossier correspondants, s'il vous plaît.
En attente de vos nouvelles,
Maya
Seller_pIOp2V3GT6nqP
Moi aussi, j'ai le même problème ce matin sur des suivis du 4, mais tous pour le moment ne sont pas impactés.
Seller_OYJIM0uoekPIt
Bonjour,
Même problème de mon côté, j'ai ouvert un ticket auprès du support qui enquête de son côté, car cela a impacté mon taux de suivi valide !
Seller_teReGEJRKlZe4
commentaires
Mon taux est repassé à 100% ce soir, le problème semble réglé.
À confirmer demain matin,
Seller_sq6f5V9BtjPpj
Vérifiez votre taux de suivi à nouveau, apparemment le problème a été résolu.
Seller_pIOp2V3GT6nqP
Ce matin, je constate que le problème a été résolu le taux est repassé à 100% pour moi aussi.
