Prime durch Verkäufer / Kosten der Rücksendung

Hallo liebe Community,

grundsätzlich bieten wir unseren Kunden durch Amazon Prime eine kostenlose Rücksendung an. Allerdings hat der Kunde jetzt ein eigenes Etikett gekauft und nicht unser Rücksendeetikett benutzt.

Kann mir jemand sagen wir hier die Gutschrift erstellt wird ? Da wir ja bei einem höheren Gutschriftsbetrag auch MwSt. vom Finanzamt zurück verlangen die uns in dem Fall nicht zusteht.

Danke

LG