Bonjour,

depuis 1 mois mon compte vendeur amazon est désactivé pour compte multiple.

Mon 1 er compte vendeur a été désactiver j'ai envoyer les documents pour ré activer le compte a vérification vendeur ainsi le compte a été réactiver j'ai donc demander la fermeture du compte qui est prise en compte à ce jour.( je précise que ce compte n'a fait l'objet d'aucune vente pas de stock )

Mon 2 éme compte vendeur a été désactiver le meme jour que le 1 er compte je suis lié au 1er compte vendeur. Ainsi mon 2 eme compte vendeur a fait l'objet de nombreuses vérification KYC : KBIS ,RIB ,CNI ect

Malgré avoir reçu un email pour m'informer que mon 2 compte est activer mais à ce jour il est toujours désactiver ( ce compte vendeur etait actif avec des ventes et de l'argent)

j'ai fais plusieurs soumission mais je recois des réponse de robot c'est des email automatique pour dire que je suis rattacher au 1 er compte ( hors qu'il est fermer définitivement a ma demande)

Pouvez vous m'aider SVP

Cordialement

Bonjour,

En août 2023 Amazon m'a demandé de transformer mon compte vendeur en compte professionnel. Compte tenu du caractère très amateur de mes ventes (des livres d'occasions) et du faible nombre de ventes (une dizaine par mois), j'ai demandé à Amazon que ce compte soit fermé et que l'on me verse la somme créditée.

Ayant cessé d'expédier les produits (Amazon ne me versant plus l'argent des ventes) mon compte vendeur a été logiquement suspendu dans la foulée.

Depuis, j'ai envoyé plusieurs dizaines de mails à Amazon, à différentes adresses, pour faire fermer ce compte vendeur et percevoir mon argent. Je n'ai à ce jour jamais reçu de réponse probante.

De surcroît, bien que mon compte soit bloqué depuis août 2023, Amazon continue de me prélever des frais de fonctionnement : environ 4 euros il y a quelques mois, et environ 35 euros seront prélevés en novembre (Amazon vient de m'en informer par mail) !

J'ai envoyé à Amazon une lettre recommandée avec avis de réception en septembre, pour demander la fermeture de ce compte et le versement de mon argent, mais je n'ai eu aucune réponse et ce problème continue...

Je ne sais plus quoi faire, aidez-moi s'il vous plaît !

Bonjour,

Je souhaite fermer mon compte vendeur Amazon, mais je rencontre un problème. Mon entreprise n'existe plus, et je ne peux pas fournir les informations fiscales demandées (DAC7).

Le support m'a informé que sans ces informations, mon compte restera désactivé, mais je ne veux pas simplement le désactiver – je veux le fermer définitivement. J’ai suivi toutes les étapes classiques (suppression des annonces, clôture des paiements), mais Amazon exige encore des informations fiscales que je ne peux pas fournir.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution alternative pour fermer définitivement mon compte sans ces documents ? Ou une manière d'obtenir un appel du support pour débloquer la situation ?

Merci pour votre aide !