Envoi de colis de l'étranger pour France DHL ==> COLIS PRIVE *Problème de code de confirmation"

Bonjour à tous,

Nous envoyons des colis depuis la Tchéquie vers la France.

Nous envoyons par DHL puis une fois le colis entré en France, Colis privé prend le relais.

Le problème c'est que les clients français ne reçoivent pas le code pour récupérer leurs colis auprès du livreur colis privé.

Dans amazon nous mettons le mettons le suivi de colis DHL. Devons mettre l'email amazon du client dans DHL ? ==> @marketplace.amazon.fr

Cette adresse marchera t-elle entre DHL et colis privé ?

Merci d'avance

Bien à vous

Cdt

Damien